ČASTÉ DOTAZY NA VŠEOBECNÁ TÉMATA:

Dotaz: Jaký typ dat je možné synchronizovat?
Odpověď: Můžete synchronizovat fotografie, videa, hudební soubory, dokumenty, záložky a e-mailové zprávy.

Dotaz: Jaké typy dokumentů je možné synchronizovat?
Odpověď: Je možné synchronizovat veškeré dokumenty aplikací Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint atd.) a dokumenty aplikací Corel (WordPerfect, Quattro Pro atd.).

Dotaz: Je možné synchronizovat Oblíbené položky aplikace Internet Explorer se záložkami aplikace Firefox?
Odpověď: Ano. Aplikace HP QuickSync během synchronizace automaticky převádí záložky prohlížeče Internet Explorer do formátu aplikace Firefox a naopak.

Dotaz: Jaké typy e-mailových položek je možné synchronizovat?
Odpověď: Lze synchronizovat e-mailové položky z aplikací Outlook, Windows Mail, Outlook Express a Thunderbird.

Poznámka: K synchronizaci e-mailových položek je zapotřebí nainstalovat a nastavit e-mailového klienta. E-mailové aplikace nesmějí být při synchronizaci spuštěné.

Dotaz: Jakými způsoby mohu synchronizovat data na svých počítačích?
Odpověď: Data na svých počítačích můžete synchronizovat prostřednictvím kabelové či bezdrátové místní sítě nebo prostřednictvím přenosného paměťového zařízení USB (jednotky Flash, přenosného pevného disku apod.).

Dotaz: Musím software HP QuickSync nainstalovat na každý počítač, na němž se nacházejí data, která chci do synchronizace zahrnout?
Odpověď: Ano. Chcete-li synchronizovat data ze všech počítačů, musíte software HP QuickSync nainstalovat na každý z nich (maximální počet jsou 3 počítače).

Dotaz: Které operační systémy software HP QuickSync podporují? 
Odpověď: Software HP QuickSync podporují operační systémy Windows XP, Windows Vista a Windows 7.

Dotaz: Je software HP QuickSync dostupný ve více jazycích?
Odpověď: Ano. Aplikace je v současné době dostupná ve dvaceti jazycích.

Dotaz: Po synchronizaci nevidím informace, jejichž zobrazení jsem očekával. Čím to může být?
Odpověď: Pokud se vám zdá, že aktualizace informací na vašich počítačích a zařízeních neproběhla správně, zkuste následující postup:

• Jestliže používáte přenosné paměťové zařízení, ujistěte se, že jste je spárovali pouze s jedním počítačem. Pokud se informace z takového zařízení pokouš&i acute;te synchronizovat s daty na více než jednom počítači, nemusí synchronizace proběhnout správně.
• Zkontrolujte, zda jsou všechny počítače a všechna zařízení správně připojeny k jednomu z počítačů nebo k bezdrátové síti. Pokud bylo během synchronizace některé z těchto zařízení nepřipojené, data na něm aktualizována nebudou až do další synchronizace, při které bude toto zařízení správně připojeno.
• Pokud se po odpojení přenosného zařízení od jednoho z počítačů a následné synchronizaci s dalším počítačem (pomocí softwaru HP QuickSync) zobrazují informace nesprávné nebo duplikované, budete možná muset dané zařízení přeformátovat.
• Příčinou toho, že po synchronizaci nevidíte očekávané informace, může být také pokus zrušit probíhající proces synchronizace před jeho dokončením. V takovém případě uvidíte pouze informace synchronizované před kliknutím na tlačítko Storno; zbývající informace budou až do další synchronizace nedostupné.
• Jestliže jste v nastavení synchronizace cokoli změnili, zkuste proces synchronizace spustit znovu.

Dotaz: Při pokusu o synchronizaci můj počítač hlásí chyby. Čím to může být?
Odpověď: Pokud se vám na počítači zobrazuje hlášení, že synchronizace se nezdařila, nebo pokud se neděje nic, zkuste následující postup:

• Zkontrolujte, zda jsou daný počítač nebo zařízení zapnuté, správně připojené (zkontrolujte port USB nebo připojení ke kabelové či bezdrátové síti) a nastavené k práci se softwarem HP QuickSync (tyto údaje najdete v podokně daného počítače nebo zařízení v pravé části rozhraní aplikace). Pokud je počítač připojený k bezdrátové síti, ujistěte se, že je v dosahu bezdrátového směrovače. Jestliže používáte zařízení USB, odpojte je od počítače, znovu je k němu připojte a připojení zkontrolujte.
• Pokud synchronizaci nelze provést vůbec nebo pokud se vám chybová hlášení zobrazují často, bude možná zapotřebí znovu projít nastavením počítače se softwarem HP QuickSync a obnovit předvolby synchronizace. Obnovení předvoleb synchronizace odstraní informace v databázi aplikace HP QuickSync na vašem počítači (tedy místě, na němž se veškeré změny provedené při synchronizaci ukládají) a obnoví původní nastavení synchronizace vašich počítačů a zařízení.
• Pokud jste v nastavení synchronizace cokoli změnili, zkuste proces synchronizace spustit znovu.

Dotaz: Brána firewall mi zabraňuje spustit aplikaci HP QuickSync. Jak tomu předejít?
Odpověď: Některé brány firewall (a antivirové programy) mohou spuštění aplikace HP QuickSync blokovat. V takových případech se zobrazí okno s upozorněním. Je tomu tak proto, že software (HP QuickSync) nepřetržitě monitoruje změny na vašem počítači a ukládá je do knihovny synchronizace. Pokud se na vašem počítači zobrazí takovéto upozornění brány firewall, vyberte možnost Povolit. Software HP QuickSync pak bude přidán do seznamu bezpečných aplikací. Brána firewall na vašem počítači pak již nebude aplikaci HP QuickSync blokovat. Pokud pracujete v podnikové síti, která má verzi brány firewall společnou, požádejte o pomoc správce sítě.

Dotaz: Proč se mi nedaří používat při navigaci v softwaru HP QuickSync klávesové zkratky?
Odpověď: Klávesové zkratky budou podporovány v příští verzi softwaru.

Dotaz: Mám 2 počítače (A a B), které chci trvale synchronizovat. Kliknu na tlačítko Synchronizace na počítači A, abych zahájil synchronizaci s počítačem B. Pak přejdu na počítač B a kliknu na tlačítko Synchronizace znovu (abych spustil synchronizaci s počítačem A). Nic se ale nesynchronizuje. Proč je tomu tak?
Odpověď: Kvůli synchronizaci není třeba klikat na příslušné tlačítko na obou počítačích. Stačí kliknout na tlačítko synchronizace na jednom z počítačů.

Při standardním nastavení platí, že když zahájíte synchronizaci jednoho počítače (A) s jiným (B), informace se mezi oběma počítači synchronizují automaticky obousměrně (pokud nezadáte, že chcete provést pouze jednosměrnou synchronizaci). To znamená, že k aktualizaci a synchronizaci obou počítačů stačí kliknout na tlačítko synchronizace pouze na jednom z nich.

Pokud kliknete na tlačítko synchronizace na obou počítačích (nejprve na jednom a pak na druhém), zruší tento krok proces synchronizace a k synchronizaci dat nedojde.

Dotaz: Proč nedochází k synchronizaci mezi dvěma notebooky HP Mini 5101?
Odpověď: Chcete-li, aby synchronizace probíhala mezi dvěma notebooky HP Mini 5101, na nichž je software HP QuickSync již předinstalován, můžete postupovat podle následujících kroků:

• Odinstalujte software HP QuickSync z jednoho z notebooků HP Mini 5101.
• Spusťte aplikaci HP QuickSync na druhém notebooku HP Mini 5101 a klikněte na odkaz pro instalaci další kopie softwaru na jiném počítači.
• Po úspěšném nainstalování další kopie softwaru na druhém notebooku HP Mini 5101 bude synchronizace obou počítačů možná.

Dotaz: Proč ze svého dalšího počítače nemohu zrušit autorizace počítačů?
Odpověď: Abyste mohli zrušit autorizaci pro jakýkoli počítač, na nějž jste nainstalovali software HP QuickSync, musejí být všechny počítače, na které jste tento software nainstalovali (včetně počítače s předinstalovaným softwarem HP QuickSync), dostupné v téže místní síti.

Je to nutné k tomu, aby ostatní počítače obdržely informaci o požadavku na zrušení autorizace pro daný počítač a v synchronizaci dat s tímto počítačem již dále nepokračovaly.

 

ČASTÉ DOTAZY NA TÉMA INSTALACE A NASTAVENÍ:

Dotaz: Když opětovně spustím aplikaci pomocí průvodce pro rychlý start HP QuickSync QuickStart Wizard (poté co jsem již jednou tímto průvodcem prošel), veškerá hesla a autorizace, které jsem vytvořil, jsou vymazána. Proč je tomu tak?
Odpověď: Kdykoli procházíte průvodcem pro rychlý start, předpokládá se, že spouštíte nastavení počítače od samého začátku, a všechna předchozí nastavení jsou vymazána.

Dotaz: Některé ze složek, které jsem vybral k monitorování v knihovně synchronizace, obsahují odkazy zástupců na jiné složky. Když však přejdu do knihovny svého počítače v rámci aplikace HP QuickSync, tyto odkazy zástupců se nezobrazí. Proč je tomu tak?
Odpověď: Informace týkající se složek a souborů zástupců se v aplikaci nezobrazují z bezpečnostních důvodů. Aplikace HP QuickSync monitoruje a zobrazuje pouze obsah složek s přímou cestou.

Dotaz: Mohu rozhodovat o tom, jaký typ dat chci sdílet s ostatními počítači v místní síti?
Odpověď: Ano. Můžete určit, jaká data (fotografie, hudbu atd.) budete sdílet v síti HP QuickSync. Otevřete nabídku s předvolbami aplikace, klikněte na kartu „Sdílení“ a vyberte typ dat (například fotografie), která chcete sdílet.

Dotaz: Na svém počítači spouštím anglickou verzi softwaru HP QuickSync a nejsem schopen nainstalovat další licenci, kterou jsem obdržel s tímto počítačem, na jiný počítač, na němž se operační systém spouští v jiném jazyce. Proč je tomu tak?
Odpověď: Standardně lze doplňkovou licenci k softwaru HP QuickSync, kterou jste obdrželi s počítačem, nainstalovat pouze na počítač s operačním systémem v témže jazyce.

Dotaz: Na mém počítači se spouští anglická verze softwaru HP QuickSync. Nejsem však schopen synchronizovat e-mailové položky na tomto počítači s jiným počítačem, na němž je nainstalována neanglická verze softwaru HP QuickSync. Proč je tomu tak?
Odpověď: Standardně software HP QuickSync nepodporuje možnost synchronizovat e-maily na počítačích s rozdílnými jazykovými verzemi této aplikace.

Dotaz: Proč po spuštění opravné instalace softwaru HP QuickSync přijdu o svá nastavení?
Odpověď: Kdykoli u softwaru HP QuickSync spustíte příkaz Opravit instalaci, obnoví se původní nastavení softwaru. To znamená, že veškeré autorizace počítačů a konfigurace softwaru, které jste dříve nastavili, budou ztraceny a bude nutné znovu projít nastavením počítače pomocí průvodce pro rychlý start.

Dotaz: Když zkopíruji další licenci k softwaru HP QuickSync na své zařízení USB a poté toto zařízení vložím do počítače se systémem Windows 7 s úmyslem nainstalovat software, nic se neděje. Proč je tomu tak?
Odpověď: Jednou z nových bezpečnostních funkcí operačního systému Windows 7 je bránit automatickému spuštění aplikací při vložení přenosného zařízení USB (tedy nikoli disku CD nebo DVD) do počítače. V případě počítače s operačním systémem Windows 7 tedy musíte sami nejprve prozkoumat obsah připojeného zařízení a spustit instalaci softwaru HP QuickSync kliknutím na příslušný soubor .exe.

Dotaz: Proč se (po spuštění softwaru HP QuickSync) v úvodní nabídce pod položkou PŘIPOJENÁ ZAŘÍZENÍ nezobrazují další sdílené počítače?
Odpověď: V části PŘIPOJENÁ ZAŘÍZENÍ se zobrazují pouze počítače, jež byly s místním počítačem spárovány za účelem automatické synchronizace (buď prostřednictvím průvodce pro rychlý start HP QuickSync QuickStart Wizard, nebo prostřednictvím karty Počítače v nabídce předvoleb aplikace HP QuickSync).

Dotaz: Proč po změně názvu počítače aplikace HP QuickSync můj další počítač nerozpozná?
Odpověď:  Důrazně doporučujeme po nastavení počítače jeho název už neměnit.

Kdykoli provedete nastavení sdíleného počítače, aplikace HP QuickSync zaregistruje název tohoto počítače a nepřetržitě jej ukládá do databáze aplikace. Právě tuto informaci pak používá k rozpoznání počítačů a jejich zobrazení na kartě Sdílené počítače.

Pokud změníte název sdíleného počítače, u něhož jste již provedli nastavení, databáze se poškodí a tento počítač už nebude možné rozpoznat a zahrnout do synchronizace.

 

ČASTÉ DOTAZY NA TÉMA PŘIPOJENÍ A SDÍLENÍ:

Dotaz: V kanceláři / doma mám počítače připojené k různým sítím. Bude možné data na těchto počítačích sdílet a synchronizovat?
Odpověď: Ne. Synchronizovat a sdílet data na počítačích se spuštěnou aplikací HP QuickSync lze pouze v rámci téže místní sítě.

Dotaz: Budu mít přístup k datům na počítačích ve své místní síti a budu tato data moci sdílet?
Odpověď: Ano. Aplikace HP QuickSync zahrnuje přístup k datům uloženým na dalších počítačích v místní síti a umožňuje jejich sdílení včetně přehrávání videí a prohlížení fotografií.

Dotaz: Pracuji v místní síti, k níž mají přístup i další lidé. Existují nějaké bezpečnostní funkce, které by mi pomohly chránit informace na mém počítači?
Odpověď: Ano. Aplikace HP QuickSync umožňuje opatřit počítače hesly. Jestliže si aktivujete tuto možnost, bude kdokoli, kdo se z počítače se spuštěnou aplikací HP QuickSync pokusí získat přístup k informacím na vašem počítači, před připojením k němu požádán o zadání správného hesla.

Dotaz: V místní síti nevidím žádný ze svých počítačů se spuštěnou aplikací HP QuickSync. Čím to může být?
Odpověď: Pokud pod položkou Počítače nic nevidíte, zkuste následující postup:

• Zkontrolujte, zda je v podokně předvoleb aplikace HP QuickSync vybrána možnost Sdílet data na tomto počítači v místní síti.
• Pokud sdílená knihovna, k níž chcete získat přístup, vyžaduje zadání hesla, zkontrolujte, zda jste zadali správné heslo.
• Jestliže sdílené knihovny stále nevidíte, je možné, že v místní síti žádné počítače s aktivovanou funkcí sídlení nejsou.
• Poslední možností je restartovat počítač a spustit aplikaci HP QuickSync znovu.

 

ČASTÉ DOTAZY NA TÉMA POŠTY:

Dotaz: Na jednom ze svých počítačů používám aplikaci Outlook a na druhém Thunderbird. Budu moci svou poštu v obou programech synchronizovat pomocí softwaru HP QuickSync?
Odpověď: Ano. Aplikace HP QuickSync před synchronizací s druhým počítačem automaticky převede e-mailové položky z formátu aplikace Outlook do formátu aplikace Thunderbird a naopak.

Dotaz: Proč se mi nedaří změnit nastavení elektronické pošty v aplikaci HP QuickSync?
Odpověď: To může mít několik příčin:

• Zkontrolujte, zda jste ve svém programu elektronické pošty (Outlook, Windows Mail nebo Outlook Express) nakonfigurovali poštovní schránku a zda je tato schránka aktivní. Pokud tomu tak není, v aplikaci HP QuickSync nastavení elektronické pošty neuvidíte.
• Jestliže jste aplikaci HP QuickSync spustili PŘED vytvořením nebo konfigurací své poštovní schránky, restartujte aplikaci HP QuickSync. (Poznámka: Ke správnému restartování aplikace HP QuickSync ji musíte nejprve ukončit kliknutím pravým tlačítkem na ikonu v oznamovací oblasti systému – nachází se zpravidla v pravém dolním rohu plochy).

Dotaz: Proč se mi nedaří synchronizovat jednotlivé e-maily na různých počítačích?
Odpověď: Standardně umožňuje aplikace HP QuickSync pouze synchronizaci e-mailových složek. Synchronizace jednotlivých e-mailů není podporována.

 

ČASTÉ DOTAZY NA TÉMA SYNCHRONIZACE A PŘEHRÁVÁNÍ MÉDIÍ:

Dotaz: Je možné synchronizovat hudební soubory a videa, které jsem zakoupil prostřednictvím online obchodů iTunes Music Store nebo Windows Media Player?
Odpověď: Ano. Pokud však obsah zakoupený na stránkách iTunes nebo Windows Media Player obsahuje ochranu proti kopírování (například DRM), aplikace HP QuickSync na druhý počítač nepřevede práva k obsahu. To znamená, že synchronizovaný obsah na druhém počítači nebudete moci přehrávat.

Dotaz: Proč z jiného počítače s aplikací HP QuickSync mohu přehrávat videa ze své knihovny, nikoli však hudbu?
Odpověď: V současné době podporuje aplikace HP QuickSync pouze přehrávání videosouborů.

Dotaz: Při přehrávání videí z jiného počítače pomocí aplikace HP QuickSync mám problémy. Proč je tomu tak?
Odpověď: Aplikace HP QuickSync přehrává pouze videosoubory ve formátech podporovaných aplikací Windows Media Player.