GENERELLE FAQ’er:

Sp.: Hvilken type data kan jeg synkronisere?
Sv.: Du kan synkronisere fotografier, videoer, musik, dokumenter og bogmærker.

Sp.: Hvilken type dokumenter kan jeg synkronisere?
Sv.: Du kan synkronisere alle Microsoft Office-dokumenter – inklusive Word, Excel, PowerPoint osv., såvel som Corel-dokumenter (Corel Home Office).

Sp.: Kan jeg synkronisere mine Foretrukne i Internet Explorer og mine bogmærker i Firefox?
Sv.: Ja, du kan. Syncables Desktop konverterer automatisk bogmærker fra Internet Explorer til Firefox-format (og omvendt) under synkroniseringen.

Sp.: Mine web-links i programmet starter ikke?
Sv.: Kontrollér at Internet Explorer er aktiveret.

Sp.: Hvilke metoder kan jeg bruge til at synkronisere til mine computere?
Sv.: Du kan synkronisere dine data til dine computere via et ledningsført eller Wi-Fi lokalt netværk eller en bærbar USB-lagringsenhed (flash nøgle-drev, bærbare harddisk-drev osv.).

Sp.: Er det nødvendigt at installere Syncables Desktop på alle computere, jeg vil synkronisere til?
Sv.: Ja. For at kunne synkronisere alle computere, skal Syncables Desktop være installeret på alle computere, du vil synkronisere til, op til 2.

Sp.: Hvilke Windows operativsystemer fungerer Syncables Desktop med? 
Sv.: Syncables Desktop fungerer med Windows XP, Windows Vista, Windows 7 og Ubuntu.

Sp.: Er Syncables Desktop tilgængelig på flere sprog?
Sv.: Ja. Programmet er for indeværende tilgængeligt på 20 sprog.  

Sp.: Jeg ser ikke de oplysninger, jeg forventede, efter synkronisering. Hvorfor ikke?
Sv.: Hvis det ser ud som om de oplysninger, du opdaterer på dine computere og enheder, ikke opdateres korrekt, skal du kontrollere følgende:

• Hvis du bruger en bærbar lagringsenhed, skal du sørge for, at den kun er indstillet til synkronisering med én computer. Hvis du forsøger at synkronisere med mere end én computer, synkroniseres dine oplysninger muligvis ikke korrekt.
• Kontroller, at alle dine computere og enheder er korrekt tilsluttet en af dine computere eller inden for det trådløse netværksområde. Hvis en computer eller enhed ikke var til stede under en synkronisering, opdateres den ikke, før den næste gang er til stede.
• Hvis du ser gentagne eller forkerte oplysninger, efter at du har fjernet en bærbar enhed fra én computer og derefter synkroniserer den med en anden computer (vha. Syncables Desktop), kan det være nødvendigt at omformatere din enhed.
• Hvis du efter synkronisering ikke ser de oplysninger, du forventer at se, kan det skyldes, at du forsøgte at annullere en synkroniseringsproces, inden den var afsluttet. Du vil kun kunne se de oplysninger, der var blevet synkroniseret, inden du klikkede på knappen Annuller, og resten af oplysningerne vil ikke være tilgængelige før næste gang, der synkroniseres.
• Hvis du har ændret nogen af synkroniseringsindstillingerne, kan du prøve at synkronisere igen.

Sp.: Der opstår fejl under synkroniseringen. Hvorfor?
Sv.: Hvis du ser en meddelelse om, at din synkronisering mislykkedes, eller hvis der ikke sker noget, når du forsøger at synkronisere, skal du kontrollere følgende:

• Sørg for, at computeren eller enheden er tændt, korrekt tilsluttet (kontroller USB-forbindelser, kabeltilsluttede eller trådløse netværksforbindelser) og konfigureret til at fungere med Syncables Desktop (kan ses i computer- eller enhedsruden i højre sektion af programmets grænseflade). Hvis computeren er tilsluttet et trådløst netværk, skal du sørge for, at den er inden for den trådløse routers rækkevidde. Hvis du bruger en USB-enhed, skal du koble enheden fra computeren og derefter koble den til igen og kontrollere, at den er tilsluttet korrekt.
• Hvis du slet ikke kan synkronisere eller hyppigt får vist fejlmeddelelser, kan du prøve at nulstille synkroniseringsindstillingerne for Syncables Desktop (ved at konfigurere computeren med Syncables Desktop igen). Nulstilling af synkroniseringsindstillingerne sletter oplysningerne i Syncables Desktop synkroniseringsdatabase på computeren (hvor alle synkroniseringsændringer er gemt), og gendanner computerens og enhedens synkroniseringsindstillinger til deres oprindelige tilstande.
• Hvis du har ændret konfigurationen eller nogle indstillinger, kan du prøve at synkronisere igen.

Sp.: Min firewalls software forhindrer, at jeg kører Syncables Desktop. Hvordan undgår jeg denne situation?
Sv.: Nogle firewalls- (og antivirus)-software kan blokere kørslen af Syncables Desktop og vise en meddelelse. Det skyldes, at softwaren (Syncables Desktop) konstant overvåger din computer for ændringer til synkroniseringsbiblioteket. Hvis din firewalls software viser en sådan advarselsmeddelelse, skal du blot vælge “Tillad” for at tilføje Syncables Desktop til listen over sikre programmer. Derefter vil firewallens software på computeren ikke længere advare om Syncables Desktop. Hvis du er på et netværk i en virksomhed, der har en enterprise-version af firewall-software, skal du kontakte din netværksadministrator for hjælp.

Sp.: Hvorfor kan jeg ikke bruge tastatur-genveje til at navigere i Syncables Desktop-softwaren?
Sv.: Tastatur-genveje bliver understøttet i en kommende opdatering af softwaren.

Sp.: Jeg har 2 computere (computer A og computer B) som jeg vil synkronisere. Jeg klikker på synkroniseringsknappen på computer A for at starte synkroniseringen med computer B. Derefter går jeg over til computer B og klikker på synkroniseringsknappen igen (for at synkronisere med computer A). Ingen af mine oplysninger bliver synkroniseret. Hvorfor?
Sv.: Du behøver ikke at klikke på synkroniseringsknappen på begge computere for at synkronisere dem (du skal blot klikke på synkroniseringsknappen på en af computerne).

Programmet er designet således, at når du starter en synkronisering fra en computer (computer A) til en anden (computer B), synkroniseres oplysningerne automatisk i begge retninger mellem computerne (medmindre du angiver, at du kun vil udføre en envejs-synkronisering). Det betyder, at du kun skal klikke på synkroniseringsknappen på en af computerne for at sikre, at de begge opdateres og er synkroniserede.

Hvis du klikker på synkroniseringsknappen på begge computere (den ene efter den anden), annullerer denne handling synkroniseringsprocessen og der synkroniseres ingen oplysninger.

Sp.: Hvorfor kan jeg ikke fjerne autorisationen for pc’er fra min anden pc?
Sv.: Hvis du vil fjerne autorisationen for en pc, hvor du har installeret Syncables Desktop, skal alle computere, som har softwaren installeret (inklusive computeren, der havde Syncables Desktop forudinstalleret), være tilgængelige på det samme lokale netværk.

Det er nødvendigt, så de andre computere får meddelelse om anmodningen om at fjerne autoriseringen, og de derfor ikke længere kan synkronisere med den computer, der har fået fjernet autoriseringen.

FAQ TIL INSTALLATION + KONFIGURATION:

Sp.: Når jeg kører Syncables Desktop QuickStart Wizard igen (efter jeg allerede har kørt guiden én gang), slettes alle adgangskoder og autorisationer, jeg oprettede. Hvorfor?
Sv.: Hver gang du kører HurtigStart-guiden, antages det, at du starter konfigurationen af computeren fra begyndelsen (første gang), og alle tidligere oprettede indstillinger slettes.

Sp.: Nogle af de mapper, jeg har valgt at overvåge i mit synkroniseringsbibliotek, indeholder genveje til andre mapper. Men når jeg går til denne computers bibliotek i Syncables Desktop, vises disse mappers genveje ikke. Hvorfor?
Sv.: Oplysningerne, der relaterer til genveje til mapper og filer, vises ikke i programmet af sikkerhedsmæssige årsager. Syncables Desktop overvåger og viser kun indhold i mapper med direkte stier.

Sp.: Kan jeg kontrollere, hvilken type data jeg vil dele med andre computere på mit lokale netværk?
Sv.: Ja. Du kan vælge, hvilke data (fotos, musik osv.) du vil dele på dit Syncables Desktop-netværk. Det kan du gøre ved at gå til programmets indstillingsmenu, klikke på fanen “Deling” og vælge de specifikke datatyper (f.eks. fotos), du vil dele.

Sp.: Jeg har en computer, der kører en engelsk version af Syncables Desktop, og jeg kan ikke installere den ekstra licens, der fulgte med denne pc på en anden computer, der har et operativsystem med et andet sprog. Hvorfor?
Sv.: Programmet er designet, så den ekstra Syncables Desktop-licens, der følger med computeren, kun kan installeres på en computer, der benytter det samme sprog for operativsystemet.

Sp.: Jeg har en Windows-pc, der kører en engelsk version af Syncables Desktop, og jeg kan ikke synkronisere mine e-mails på denne pc til en anden pc, der kører en ikke-engelsk version af Syncables Desktop. Hvorfor?
Sv.: Syncables Desktop understøtter pr. design ikke muligheden for at synkronisere e-mail mellem to pc’er, der kører versioner af softwaren med forskellige sprog.

Sp.: Hvorfor mister jeg mine indstillinger efter jeg har kørt en installationsreparation af Syncables Desktop?
Sv.: Når som helst du kører “Reparer installation” for Syncables Desktop, nulstilles softwaren til dens oprindelige indstillinger. Det betyder, at tidligere softwarekonfigurationer mistes, og du skal gennemføre HurtigStart-guiden igen for at konfigurere computeren igen.

Sp.: Når jeg kopierer den ekstra Syncables Desktop-licens til min USB-enhed og derefter sætter enheden i en computer, der kører Windows 7, for at installere softwaren, sker der ingenting. Hvorfor?
Sv.: En af de nye sikkerhedsfunktioner, der er føjet til Windows 7-operativsystemet, forhindrer, at programmer automatisk kan køre, når du indsætter en bærbar USB-enhed (dvs. ikke en cd eller en dvd) i computeren. I denne situation skal du manuelt vise indholdet af den tilsluttede enhed og klikke på Syncables Desktop-ikonet for at starte installationen på en computer med Windows 7.

Sp.: Hvorfor vises andre delte computer, der kører Syncables Desktop, ikke i startmenuen under MINE TILSLUTTEDE ENHEDER?
Sv.: Kun computere, der er forbundet med din lokale pc til automatisk synkronisering (enten via Syncables Desktop Quick Start Wizard eller via fanen Computere i Syncables Desktop- indstillingsmenuen) vises i afsnittet MINE TILSLUTTEDE ENHEDER.

Sp.: Hvorfor genkender Syncables Desktop ikke min computer, efter at jeg har ændret computerens navn?
Sv.: Det anbefales på det kraftigste, at du ikke ændrer computerens navn efter at den allerede er konfigureret.

Når du konfigurerer dine delte computere, henviser Syncables Desktop til computernavnet og gemmer det permanent i programmets database. Det er disse oplysninger, der bruges til at detektere og vise computere i fanen “Delte computere”.

Sp.: Jeg kører Syncables og har lige konfigureret en e-mail-klient (Thunderbird eller Outlook) og Syncables ser ikke min mail under -mail-fanen. Hvordan kan jeg ordne det?

Sv.: Genstart Syncables Desktop. Så vil din e-mail-klient blive vist i programmet. Bemærk, at det anbefales at genstarte systemet efter konfigurering af en klient.

FAQ FOR FORBINDELSE + DELING:

Sp.: Jeg har computere, der har forbindelse til forskellige netværk i mit hjem/kontor. Vil jeg være i stand til at dele og synkronisere data mellem disse computere?
Sv.: Nej. Du kan kun synkronisere og dele data med computere, der kører Syncables Desktop på det samme lokale netværk.

Sp.: Kan jeg dele og have adgang til mine data på computere på mit lokale netværk?
Sv.: Ja. Med Syncables Desktop kan du have adgang til, dele og endda afspille/streame fotografier, musik og videoer placeret på andre computere på dit lokale netværk.

Sp.: Hvis jeg er på et lokalt netværk, hvortil der er adgang for andre personer, er der så sikkerhedsfunktioner, der kan bruges til at beskytte oplysningerne på min computer?
Sv.: Ja. Syncables Desktop har en funktion, der kan indsætte adgangskodebeskyttelse af dine computere. Det betyder, at når en computer, der kører Syncables Desktop, forsøger at få adgang til oplysninger på din computer, skal den angive den korrekte adgangskode for at kunne oprette forbindelse til din computer.

Sp.: Jeg er på mit eget, lokale netværk, men jeg kan ikke se nogen af mine delte computere, der kører Syncables Desktop. Hvorfor ikke?
Sv.: Hvis du ikke ser dine computere under Computere, skal du kontrollere følgende:

• Sørg for, at “Del data på denne computer på mit lokale netværk” er valgt i delingsruden i Syncables Desktop-indstillinger.
• Sørg for, at du indtaster den korrekte adgangskode, hvis det kræves for at få adgang til det ønskede delte bibliotek.
• Hvis du fortsat ikke kan se nogen delte biblioteker, er der muligvis ingen computere på det lokale netværk med aktiveret deling.
• Som en sidste løsning kan du prøve at genstarte dine computere og genstarte Syncables Desktop-programmet.

Sp.: Jeg er på mit eget, lokale netværk og jeg mister forbindelsen til mine delte computere, der kører Syncables Desktop. Hvorfor?

Sv.: Hvis du kører dit hjemmenetværk via en Linksys WRT Series-router, skal du opdatere din routers firmware til de tilgængelige tredjepartsopdateringer eller skifte til en kabeltilsluttet konfiguration.

FAQ FOR SYNKRONISERING AF MEDIER + STREAMING:

Sp.: Kan jeg synkronisere musik og videoer, som jeg har købt fra iTunes Music Store eller fra Windows Media Player?
Sv.: Ja, du kan. Dog med den undtagelse, at hvis indholdet i iTunes eller Windows Media Player er kopibeskyttet (dvs. DRM), vil Syncables Desktop ikke overføre ophavsrettighederne til den anden computer. Det betyder, at du muligvis ikke kan streame eller afspille det synkroniserede indhold på den anden computer.

Sp.: Hvorfor kan jeg streame mit videobibliotek fra en anden computer med Syncables Desktop, men ikke musik?
Sv.: Nogle konfigurationer af Syncables Desktop understøtter kun streaming og afspilning af videofiler.

Sp.: Jeg har problemer, når jeg forsøger at streame mine videoer fra en anden computer med Syncables Desktop. Hvorfor?
Sv.: Syncables Desktop vil kun afspille videofilformater, der er understøttet af Windows Media Player (for Windows-pc’er) og Flash-videoer. Bemærk også, at det kan tage lang tid at starte afspilning af større videoer på overfyldte netværk. Få en bedre ydelse ved at synkronisere videoen og afspille den fra din lokale computer.