GENERELLE FAQ'er:

Sp.: Hvilken type data kan jeg synkronisere?
Sv.: Du kan synkronisere fotos, videoer, musik, dokumenter, bogmærker og e-mail-emner.

Sp.: Hvilken type dokumenter kan jeg synkronisere?
Sv.: Du kan synkronisere alle Microsoft Office-dokumenter – inklusiv Word, Excel, PowerPoint osv., såvel som Corel-dokumenter (WordPerfect, Quattro Pro osv.).

Sp.: Kan jeg synkronisere mine Foretrukne i Internet Explorer og mine bogmærker i Firefox?
Sv.: Ja, du kan. HP QuickSync konverterer automatisk bogmærker fra Internet Explorer til Firefox-format (og omvendt) under synkroniseringen.

Sp.: Hvilken type e-mail kan jeg synkronisere?
Sv.: Du kan synkronisere e-mail-emner fra Outlook, Windows Mail, Outlook Express såvel som Thunderbird.

Bemærk: For at kunne synkronisere e-mail-emner, skal du sikre dig, at du har installeret et/flere e-mail-program(mer) og at de ikke kører samtidigt.

Sp.: Hvilke metoder kan jeg bruge til at synkronisere til mine computere?
Sv.: Du kan synkronisere dine data til dine computere via et ledningsført eller Wi-Fi lokalt netværk eller en flytbar USB-lagerenhed (flash nøgle-drev, flytbare harddisk-drev osv.).

Sp.: Er det nødvendigt at installere HP QuickSync på alle computere, jeg vil synkronisere til?
Sv.: Ja. For at kunne synkronisere alle computere, skal HP QuickSync være installeret på alle computere, du vil synkronisere til, op til 3.

Sp.: Hvilke operativsystemer kan HP QuickSync køre på? 
Sv.: HP QuickSync understøttes af Windows XP, Windows Vista og Windows 7.

Sp.: Er HP QuickSync tilgængelig i flere sprog?
Sv.: Ja. Programmet er for indeværende tilgængeligt i 20 sprog.

Sp.: Jeg ser ikke de oplysninger, jeg forventede, efter synkronisering. Hvorfor?
Sv.: Hvis det ser ud som om de oplysninger, du opdaterer på dine computere og enheder, ikke opdateres korrekt, skal du kontrollere følgende:

• Hvis du bruger en flytbar lagerenhed skal du sikre dig, at den er parret til kun at synkronisere med én computer. Hvis du forsøger at synkronisere med mere end én computer, synkroniseres dine oplysninger muligvis ikke korrekt.
• Sikre, at alle computere og enheder er tilsluttet korrekt til én af dine computere eller er inden for det trådløse netværks område. Hvis en computer eller en enhed ikke var tilstede under synkronisering, opdateres den ikke indtil næste gang den er tilstede.
• Hvis du ser dubletter, eller de forkerte oplysninger, efter du har fjernet den flytbare enhed fra en computer og derefter synkroniseret den med en anden computer (vha. HP QuickSync), kan det være nødvendigt at omformatere din enhed.
• Hvis du ikke ser de oplysninger, du forventede at se efter synkronisering, kan det være fordi du forsøgte at annullere en synkroniseringsproces inden den var færdig. Du vil kun være i stand til at se de oplysninger, der blev synkroniseret inden du klikkede på knappen Annuller. Resten af oplysningerne vil ikke være tilgængelige før næste gang du synkroniserer.
• Hvis du har ændret på synkroniseringsindstillingerne, prøv at synkronisere igen.

Sp.: Der opstod fejl under synkroniseringen. Hvorfor?
Sv.: Hvis du ser en meddelelse om, at synkroniseringen ikke lykkedes, eller hvis der ikke er nogen reaktion når du prøver at synkronisere, skal du kontrollere følgende:

• Kontroller, at din computer eller enhed er tændt og tilsluttet korrekt (kontroller USB og forbindelserne for ledningsført eller trådløst netværk), og konfigureret for HP QuickSync (programmet vises i computerens eller enhedens rude, i højre sektion af programmets interface). Hvis din computer er på et trådløst netværk, skal du sikre, at det er indenfor rækkevidden af din trådløse router. Hvis du bruger en USB-enhed, skal du frakoble enheden fra computeren og tilslutte den igen. Sikre, at den er tilsluttet korrekt.
• Hvis du ikke kan synkronisere eller ofte ser fejlmeddelelser, kan det være en god ide at nulstille synkroniseringspræferencerne for HP QuickSync (ved at gennemgå konfigurationen af computeren for HP QuickSync igen). Når du nulstiller synkroniseringspræferencerne, slettes oplysningerne i HP QuickSync synkroniseringsdatabasen på din computer (det sted, hvor alle synkroniseringsændringer gemmes), og synkroniseringsindstillingerne for din computer og enheden går tilbage til den oprindelige tilstand.
• Hvis du har ændret din konfiguration eller nogen af indstillingerne, prøv at synkronisere igen.

Sp.: Min firewalls software forhindrer, at jeg kører HP QuickSync. Hvordan undgår jeg denne situation?
Sv.: Nogle firewalls- (og antivirus)-software kan blokere kørslen af HP QuickSync og vise en meddelelse. Det skyldes, at softwaren (HP QuickSync) konstant overvåger din computer for ændringer til synkroniseringsbiblioteket. Hvis din firewalls software ganske enkelt viser en advarselsmeddelelse skal du blot vælge “Tillad” for at tilføje HP QuickSync til listen over sikre programmer. Derefter vil firewallens software på computeren ikke længere advare om HP QuickSync. Hvis du er på et netværk i en virksomhed, der har en interprise-version af firewall software, skal du kontakte din netværksadministrator for hjælp.

Sp.: Hvorfor kan jeg ikke bruge tastatur-genveje til at navigere i HP QuickSync-softwaren?
Sv.: Tastatur-genveje bliver understøttet i en kommende opdatering af softwaren.

Sp.: Jeg har 2 computere (computer A og computer B) som jeg vil synkronisere. Jeg klikker på synkroniseringsknappen på computer A for at starte synkroniseringen til computer B. Derefter går jeg over til computer B og klikker på synkroniseringsknappen igen (for at synkronisere computer A). Ingen af mine oplysninger bliver synkroniseret. Hvorfor ikke?
Sv.: Du behøver ikke at klikke på synkroniseringsknappen på begge computere for at synkronisere dem (du skal blot klikke på synkroniseringsknappen på en af computerne).

Programmet er designet således, at når du starter en synkronisering fra en computer (computer A) til en anden (computer B), synkroniseres oplysningerne automatisk i begge retninger mellem computerne (medmindre du specificerer, at du kun vil udføre en envejs-synkronisering). Det betyder, at du kan skal klikke på synkroniseringsknappen på en af computerne for at sikre, at de begge opdateres og er synkroniserede.

Hvis du kliker på synkroniseringsknappen på begge computere (den ene efter den anden), annullerer denne handling synkroniseringsprocessen og der synkroniseres ingen oplysninger.

Sp.: Hvorfor kan jeg ikke synkronisere mellem to HP Mini 5101’ere?
Sv.: Hvis du vil synkronisere mellem to HP Mini 5101’ere, der er forudinstalleret med HP QuickSync, skal du gå gennem følgende trin:

• Afinstaller HP QuickSync fra en af HP Mini 5101’erne.
• Start HP QuickSync på den anden HP Mini 5101 og klik på hyperlinket for at installere en ekstra kopi af softwaren på en anden computer.
• Efter du succesfuldt har installeret den ekstra kopi på den anden HP Mini 5101 vil du være i stand til at synkronisere begge computere.

Sp.: Hvorfor kan jeg ikke de-autorisere pc'er fra min anden pc?
Sv.: Hvis du vil de-autorisere en pc, hvor du har installeret HP QuickSync, skal alle computere, som har softwaren installeret (inklusiv computeren, der havde HP QuickSync forudinstalleret ), være tilgængelige på det samme lokale netværk.

Det er nødvendigt, således at de andre computere meddeles om de-autoriseringsanmodningen, og derfor ikke længere kan synkronisere med den de-autoriserede computer.

 

FAQ TIL INSTALLATION + KONFIGURATION:

Sp.: Når jeg kører HP QuickSync QuickStart Wizard igen (efter jeg allerede har kørt guiden én gang), slettes alle adgangskoder og autorisationer, jeg oprettede. Hvorfor?
Sv.: Hver gang du kører HurtigStart-guiden, antages det, at du starter konfigurationen af computeren fra begyndelsen (første gang), og alle tidligere oprettede indstillinger slettes.

Sp.: Nogle af de mapper, jeg har valgt at overvåge i mit synkroniseringsbibliotek, indeholder genveje til andre mapper. Men når jeg går til denne computers bibliotek i HP QuickSync, vises disse mappers genveje ikke. Hvorfor ikke?
Sv.: Oplysningerne, der relaterer til genveje til mapper og filer, vises ikke i programmet af sikkerhedsmæssige årsager. HP QuickSync overvåger og viser kun indhold i mapper, der er direkte adgang til.

Sp.: Kan jeg kontrollere, hvilken type data jeg vil dele med andre computere på mit lokale netværk?
Sv.: Ja. Du kan vælge, hvilke data (fotos, musik osv.) du vil dele på dit HP QuickSync netværk. Det kan du gøre ved at gå til programmets præferencemenu, klikke på fanen “Deling” og vælge de specifikke datatyper (f.eks. fotos), du vil dele.

Sp.: Jeg har en pc, der kører en engelsk version af HP QuickSync-softwaren, og jeg kan ikke installere den ekstra licens, der fulgte med denne pc på en anden pc, der har et operativsystem med et andet sprog. Hvorfor ikke?
Sv.: HP QuickSync-licensen, der fulgte med din pc, kan, per design, kun installeres på en anden computer, der har et operativsystem med samme sprog.

Sp.: Jeg har en pc, der kører en engelsk version af HP QuickSync-softwaren, og jeg kan ikke synkronisere e-mail på denne pc med en anden pc, der kører en version af HP QuickSync, der ikke er på engelsk. Hvorfor ikke?
Sv.: HP QuickSync understøtter ikke, per design, funktionen til at synkronisere e-mail mellem to pc'er, der kører versioner af softwaren med forskellige sprog.

Sp.: Hvorfor mister jeg mine indstillinger efter jeg har kørt en reparation af HP QuickSync?
Sv.: Når som helst du kører “Reparer installation” for HP QuickSync, nulstilles softwaren til dens oprindelige indstillinger. Det betyder, at tidligere computer-autoriseringer og softwarekonfigurationer mistes, og du skal køre HurtigStart-guiden igen for at konfigurere computeren igen.

Sp.: Når jeg kopierer den ekstra HP QuickSync-softwarelicens til min USB-enhed – for at installere softwaren – og tilslutter enheden til en computer, der kører Windows 7, sker der ingenting. Hvorfor ikke?
Sv.: En af de nye sikkerhedsfunktioner, der er føjet til Windows 7-operativsystemet, forhindrer, at programmer automatisk kan køre når du indsætter en flytbar USB-port (dvs. ikke en cd eller en dvd) i computeren. I denne situation skal du manuelt vise indholdet af den tilsluttede enhed og klikke på HP QuickSync-ikonet for at starte installationen på en computer med Windows 7.

Sp.: Hvorfor vises andre delte pc'er (der kører HP QuickSync) ikke i startmenuen under MINE TILSLUTTEDE ENHEDER?
Sv.: Det er kun computere, der er parret til din lokale pc for automatisk synkronisering (enten via HP QuickSync QuickStart Wizard eller via fanen Computere i menuen Præferencer i HP QuickSync), der vises i sektionen MINE TILSLUTTEDE ENHEDER.

Sp.: Hvorfor genkender HP QuickSync ikke min pc efter jeg har ændret computerens navn?
Sv.: Det anbefales på det kraftigste, at du ikke ændrer computerens navn efter den allerede er konfigureret.

Når du konfigurerer delte computere, henviser HP QuickSync til computernavnet og gemmer det permanent i programmets database. Det er disse oplysninger, der bruges til at detektere og vise computere i fanen “Delte computere”.

Hvis du ændrer navnet på en delt computer efter den allerede er konfigureret, ødelægger det databasen og du kan ikke længere detektere eller synkronisere til den computer.

 

FAQ FOR FORBINDELSE + DELING:

Sp.: Jeg har computere, der har forbindelse til forskellige netværk i mit hjem/kontor. Vil jeg være i stand til at dele og synkronisere data mellem disse computere?
Sv.: Nej. Du kan kun synkronisere og dele data med computere, der kører HP QuickSync på det samme netværk.

Sp.: Kan jeg dele og have adgang til mine data på computere på mit lokale netværk?
Sv.: Ja. Med HP QuickSync har du adgang til, kan dele og endda afspille/streame dine fotos og videoer på andre computere på dit lokale netværk.

Sp.: Hvis jeg er på et lokalt netværk, der er adgang til for andre personer, er der sikkerhedsfunktioner, der kan bruges til at beskytte oplysningerne på min computer?
Sv.: Ja. HP QuickSync har en funktion, der kan beskytte adgangskoder på dine computere. Det betyder, at når en computer, der kører HP QuickSync, forsøger at få adgang til oplysninger på din computer, skal den angive den korrekte adgangskode for at kunne oprette forbindelse til din computer.

Sp.: Jeg er på mit eget, lokale netværk, men jeg kan ikke se nogen af mine delte computere, der kører HP QuickSync. Hvorfor ikke?
Sv.: Hvis du ikke ser dine computere under Computere, kontroller følgende:

• Sikre, at indstillingen “Del data på denne computer på mit lokale netværk” er markeret på delingsruden i præferencer i HP QuickSync.
• Sikre, at du indtaster den korrekte adgangskode, hvis det delte bibliotek, du forsøger at få adgang til, kræver en adgangskode.
• Hvis du stadig ikke kan se nogen delte biblioteker, er der muligvis ingen andre computere på dit lokale netværk med aktiveret deling.
• Som en sidste løsning kan du prøve at genstarte dine computere og genstarte programmet HP QuickSync.

 

FAQ FOR SYNKRONISERING AF E-MAIL:

Sp.: Hvad nu, hvis jeg bruger Outlook e-mail på en computer og Thunderbird på en anden? Kan jeg synkronisere min e-mail fra begge programmer med HP QuickSync?
Sv.: Ja, du kan. HP QuickSync konverterer automatisk e-mail i Outlook til Thunderbird-format, og Thunderbird-format til Outlook-format, inden de synkroniseres til din computer.

Sp.: Hvorfor kan jeg ikke se eller ændre indstillingerne for min e-mail i HP QuickSync?
Sv.: Det kan skyldes følgende:

• Kontroller, at du har konfigureret og aktiveret dit e-mail-program (Outlook, Windows Mail eller Outlook Express). Hvis du ikke har gjort det endnu, kan du ikke se indstillingerne for e-mail i HP QuickSync.
• Hvis HP QuickSync kørte INDEN du oprettede eller konfigurerede dit e-mail-program, skal du genstarte HP QuickSync (Bemærk: Du skal afslutte HP QuickSync ved at højreklikke ikonet i systembakken (normalt i nederste, højre hjørne af skrivebordet) for at kunne genstarte programmet på korrekt vis).

Sp.: Hvorfor kan jeg ikke synkronisere individuelle e-mail-emner mellem mine pc'er?
Sv.: HP QuickSync tillader kun, per design, synkronisering af e-mail-mapper mellem pc'er. Synkronisering af individuelle e-mail-emner understøttes ikke.

 

FAQ FOR SYNKRONISERING AF MEDIER + STREAMING:

Sp.: Kan jeg synkronisere musik og videoer, som jeg har købt fra iTunes Music Store eller fra Windows Media Player?
Sv.: Ja, du kan. Dog med den undtagelse, at hvis indholdet i iTunes eller Windows Media Player er beskyttet med ophavsrettigheder (dvs. DRM), vil HP QuickSync ikke overføre ophavsrettighederne til den anden computer. Det betyder, at du muligvis ikke kan streame eller afspille det synkroniserede indhold på den anden computer.

Sp.: Hvorfor kan jeg streame mit videobibliotek fra en anden computer med HP QuickSync, men ikke musik?
Sv.: På nuværende tidspunkt understøtter HP QuickSync kun streaming og afspilning af videofiler.

Sp.: Jeg har problemer når jeg forsøger at streame mine videoer fra en anden computer med HP QuickSync. Hvorfor?
Sv.: HP QuickSync kan kun afspille videofilformater, der understøttes af Windows Media Player.