HÄUFIG GESTELLTE ALLGEMEINE FRAGEN:

F: Welche Arten von Daten kann ich synchronisieren?
A: Sie können Fotos, Videos, Musik, Dokumente und Favoriten synchronisieren.

F: Welche Arten von Dokumenten kann ich synchronisieren?
A: Sie können alle Arten von Microsoft Office-Dokumenten (u. a. Word, Excel, PowerPoint usw.) sowie Corel-Dokumente (Corel Home Office) synchronisieren.

F: Kann ich meine Internet Explorer-Favoriten und Firefox-Lesezeichen synchronisieren?
A: Ja, das ist möglich. Syncables Desktop konvertiert Ihre Internet Explorer-Favoriten bei der Synchronisierung automatisch in Firefox-Format (und umgekehrt).

F: Ich kann meine Links in der Anwendung nicht starten.
A: Überprüfen Sie, dass Internet Explorer aktiviert ist.

F: Wie kann ich meine Daten über meine Computer hinweg synchronisieren?
A: Sie können Ihre Daten über ein kabelgebundenes Netzwerk, ein lokales Wi-Fi-Netzwerk oder ein mobiles USB-Speichergerät (USB-Stick, externe Festplatte o. ä.) auf Ihre Computer synchronisieren.

F: Muss Syncables Desktop auf jedem Computer, auf dem ich synchronisieren möchte, installiert sein?
A: Ja. Um alle Ihre Computer zu synchronisieren, muss Syncables Desktop auf jedem Computer, auf dem Sie auf bis zu 2 Computer synchronisieren möchten, installiert sein.

F: Welche Windows-Betriebssysteme unterstützt Syncables Desktop? 
A: Syncables Desktop unterstützt Windows XP, Windows Vista, Windows 7 und Ubuntu.

F: Ist Syncables Desktop in mehreren Sprachen verfügbar?
A: Ja. Die Anwendung ist derzeit in 20 Sprachen verfügbar.

F: Ich kann die nach der Synchronisierung erwarteten Informationen nicht sehen. Was kann ich tun?
A: Bitte prüfen Sie Folgendes, falls Ihre Daten über Ihre Computer und Geräte hinweg nicht richtig aktualisiert werden:

• Wenn Sie ein mobiles Speichergerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie es für die Synchronisierung mit genau einem Computer konfiguriert haben. Wenn Sie versuchen, es mit mehr als einem Computer zu synchronisieren, werden Ihre Daten u. U. nicht korrekt synchronisiert.
• Stellen Sie sicher, dass alle Computer und Geräte ordnungsgemäß an einen Ihrer Computer anschlossen sind bzw. dass sie sich in der Reichweite des WLAN-Netzwerks des Computers befinden. Wenn ein Computer bzw. ein Gerät während der Synchronisierung nicht verbunden war, wird er bzw. es nicht aktualisiert, bis er bzw. es das nächste Mal verbunden ist.
• Falls Sie doppelte oder falsche Informationen sehen, nachdem Sie ein mobiles Gerät von einem Computer getrennt haben und es dann (über Syncables Desktop) mit einem anderen Computer synchronisieren, muss das Gerät u. U. neu formatiert werden.
• Wenn nach einer Synchronisierung nicht die erwarteten Informationen angezeigt werden, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie die Synchronisierung abgebrochen haben, bevor diese abgeschlossen war. In diesem Fall können Sie nur die Informationen sehen, die bereits synchronisiert waren, als Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen“ geklickt haben. Die restlichen Informationen sind erst ab der nächsten Synchronisierung verfügbar.
• Wenn Sie Synchronisierungseinstellungen geändert haben, versuchen Sie die Synchronisierung erneut.

F: Beim Versuch, Daten zu synchronisieren, treten Fehler auf. Was kann ich tun?
A: Prüfen Sie bitte Folgendes, wenn Sie eine Meldung sehen, die besagt, dass die Synchronisierung fehlgeschlagen ist, oder wenn bei der Synchronisierung nichts passiert:

• Stellen Sie sicher, dass der Computer oder das Gerät eingeschaltet und ordnungsgemäß angeschlossen ist (überprüfen Sie die USB-, kabelgebundenen und WLAN-Netzwerkverbindungen). Darüber hinaus muss er bzw. es für die Verwendung mit Syncables Desktop eingerichtet sein (die Anwendung wird im Computer- oder Gerätefensterbereich im rechten Bereich der Anwendungsoberfläche angezeigt). Wenn Ihr Computer mit einem WLAN-Netzwerk verbunden ist, muss er sich in Reichweite des WLAN-Routers befinden. Falls Sie ein USB-Gerät verwenden, ziehen Sie das Gerät aus Ihrem Computer und stecken Sie es erneut ein. Prüfen Sie, dass es korrekt angeschlossen ist.
• Wenn gar keine Synchronisierung möglich ist oder häufig Fehlermeldungen angezeigt werden, sollten Sie Ihre Syncables Desktop-Voreinstellungen für die Synchronisierung zurücksetzen (indem Sie die Syncables Desktop-Computereinrichtung erneut durchführen). Beim Zurücksetzen Ihrer Synchronisierungseinstellungen werden die Informationen in der Syncables Desktop-Synchronisierungsdatenbank auf Ihrem Computer gelöscht (dort, wo alle Synchronisierungsänderungen gespeichert werden) und die Synchronisierungseinstellungen Ihres Computers bzw. Geräts auf ihre Original-Einstellungen zurückgesetzt.
• Versuchen Sie eine neue Synchronisierung, falls Sie Einstellungen geändert haben.

F: Meine Firewall-Software lässt das Ausführen von Syncables Desktop nicht zu. Wie kann ich dies vermeiden?
A: Bestimmte Firewall- (und Antivirus-) Software kann das Ausführen von Syncables Desktop verhindern und eine Meldung ausgeben. Das geschieht, weil die Software (Syncables Desktop) Ihren Computer und Änderungen an der Synchronisierungsbibliothek konstant überwacht. Falls Ihre Firewall-Software solche Warnhinweise anzeigt, fügen Sie Syncables Desktop einfach über die Option „Zulassen“ zu Ihrer Liste sicherer Anwendungen hinzu. Daraufhin blockiert die Firewall-Software auf Ihrem Computer Syncables Desktop nicht mehr. Falls Sie mit einem Firmennetzwerk verbunden sind, das eine Unternehmensversion einer Firewall-Software nutzt, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator.

F: Wieso kann ich zum Navigieren durch die Syncables Desktop-Software keine Tastaturkürzel verwenden?
A: In einer zukünftigen Softwareversion werden Tastaturkürzel unterstützt.

F: Ich habe 2 Computer (Computer A und Computer B), die ich synchronisieren möchte. Ich klicke auf die Synchronisierungstaste auf Computer A, um die Synchronisation auf Computer B zu starten. Dann gehe ich auf Computer B und klicke erneut die Synchronisierungstaste (um die Synchronisation auf Computer A zu starten). Es werden keine Daten synchronisiert. Warum?
A: Sie brauchen nicht auf beiden Computern die Synchronisierungstaste zu drücken, damit sie synchronisiert werden (Sie brauchen die Synchronisierungstaste nur auf einem der Computer zu drücken).

Wenn Sie die Synchronisierung von einem Computer (Computer A) auf einen anderen (Computer B) starten, werden die Daten zwischen den Computern automatisch in beide Richtungen synchronisiert (es sei denn, Sie geben an, dass Sie nur eine einseitige Synchronisierung durchführen möchten). Das heißt, Sie brauchen nur auf einem Computer die Synchronisierungstaste drücken, um beide zu aktualisieren und zu synchronisieren.

Wenn Sie auf beiden Computern (nacheinander) die Synchronisierungstaste drücken, wird die Synchronisierung abgebrochen und nichts synchronisiert.

F: Warum kann ich PCs von meinem anderen PC aus nicht deautorisieren?
A: Um einen PC, auf dem Syncables Desktop installiert ist, zu deautorisieren, müssen alle Computer, auf denen die Software installiert ist (einschließlich des Computers, auf dem Syncables Desktop vorinstalliert war) im gleichen lokalen Netzwerk sein.

Dies ist notwendig, damit alle anderen Computer über die Deautorisierung informiert werden. Sie können dann nicht mehr mit dem deautorisierten Computer synchronisiert werden.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR INSTALLATION UND EINRICHTUNG:

F: Wenn ich den Syncables Desktop Quick Start Wizard erneut aufrufe (nachdem ich den Assistenten bereits ausgeführt hatte), werden alle von mir erstellten Passwörter und Autorisierungen gelöscht. Warum?
A: Jedes Mal, wenn Sie den Schnellstart-Assistenten ausführen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Computereinrichtung von vorn beginnen. Daher werden alle vorherigen Einstellungen gelöscht.

F: Einige der Ordner, die ich in meiner Synchronisierungsbibliothek überwachen lasse, enthalten Verknüpfungen zu anderen Ordnern. Wenn ich jedoch in Syncables Desktop in meine Computerbibliothek gehe, werden diese Ordnerverknüpfungen nicht angezeigt. Warum?
A: Informationen zu verknüpften Ordnern und Dateien werden aus Sicherheitsgründen nicht in der Anwendung angezeigt. Syncables Desktop überwacht und zeigt nur Ordnerinhalte mit direkten Pfad an.

F: Kann ich die Arten von Daten kontrollieren, die ich für andere Computer in meinem lokalen Netzwerk freigeben möchte?
A: Ja. Sie können wählen, welche Daten (Fotos, Musik usw.) Sie in Ihrem Syncables Desktop-Netzwerk freigeben möchten. Gehen Sie dazu in der Anwendung in das Menü „Voreinstellungen“, klicken Sie auf die Registerkarte „Freigabe“ und wählen Sie die Datentypen (z. B. Fotos) aus, die Sie freigeben möchten.

F: Ich habe einen Computer, auf der die englische Version von Syncables Desktop läuft. Nun kann ich die zusätzliche Lizenz, die ich für diesen Computer erhalten habe, nicht auf einem anderen Computer mit einer anderen Sprache installieren. Warum?
A: Die zusätzliche Syncables Desktop-Lizenz, die Sie für Ihren Computer erhalten haben, kann standardmäßig nur auf einem Computer mit der gleichen Sprache installiert werden.

F: Ich habe einen Windows-PC, auf dem die englische Version von Syncables Desktop läuft. Nun kann ich E-Mail-Objekte auf diesem PC nicht auf einen PC, auf dem eine nicht englische Version von Syncables Desktop läuft, synchronisieren. Warum?
A: Standardmäßig unterstützt Syncables Desktop nicht die Fähigkeit, Mail zwischen PCs mit unterschiedlichen Sprachversionen der Software zu synchronisieren.

F: Warum gehen meine Einstellungen verloren, wenn ich eine Installationsreparatur für Syncables Desktop durchführe?
A: Jedes Mal, wenn Sie eine Installationsreparatur für Syncables Desktop durchführen, wird die Software auf die Original-Einstellungen zurückgesetzt. Das heißt, vorherige Softwareeinstellungen gehen verloren. Sie müssen erneut den Schnellstart-Assistenten starten, um Ihren Computer einzurichten.

F: Wenn ich die zusätzliche Syncables Desktop-Lizenz auf mein USB-Gerät kopiere und das Gerät dann in einen Computer mit Windows 7 einstecke, um die Software zu installieren, passiert nichts. Warum?
A: Eine der neuen Sicherheitsfunktionen des Betriebssystems Windows 7 verhindert, dass Anwendungen automatisch ausgeführt werden, wenn Sie ein portables USB-Gerät (keine CD oder DVD) in den Computer einstecken. In diesem Fall müssen Sie den Inhalt des eingesteckten Geräts per Hand durchsuchen und auf die Syncables Desktop-Anwendungsdatei klicken, um die Installation auf einem PC mit Windows 7 zu starten.

F: Warum werden andere freigegebene Computer, auf denen Syncables Desktop ausgeführt wird, nicht im Hauptmenü unter ANGESCHLOSSENE GERÄTE angezeigt?
A: Unter ANGESCHLOSSENE GERÄTE werden nur Computer angezeigt, die zur automatischen Synchronisierung mit Ihrem lokalen PC verbunden wurden (entweder über den Syncables Desktop Quick Start Wizard oder über die Registerkarte Computer im Menü „Voreinstellungen“ von Syncables Desktop).

F: Warum erkennt Syncables Desktop meinen anderen Computer nicht, nachdem ich den Computernamen geändert habe?
A: Es ist unbedingt zu empfehlen, dass Sie den Namen Ihres Computer nach der Einrichtung nicht mehr ändern.

Wenn sie Ihre freigegebenen Computer einrichten, speichert Syncables Desktop den Computernamen dauerhaft in der Anwendungsdatenbank. Diese Angaben dienen der Erkennung und Anzeige von Computern in der Registerkarte „Freigegebene Computer“.

F: Ich führe Syncables aus und habe gerade ein E-Mail-Programm (Thunderbird oder Outlook) eingerichtet. Syncables erkennt meine E-Mails nicht in der Registerkarte „E-Mail“. Wie kann ich dieses Problem beheben?

A: Bitte starten Sie Syncables Desktop neu. Ihr E-Mail-Programm wird dann in der Anwendung angezeigt. Bitte beachten Sie, dass nach dem Einrichten eines Programms ein Systemneustart empfohlen wird.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR VERBINDUNG UND FREIGABE:

F: Meine Computer zuhause bzw. im Büro sind mit verschiedenen Netzwerken verbunden. Kann ich Daten zwischen diesen Computern freigeben und synchronisieren?
A: Nein. Sie können Daten nur zwischen Computern mit Syncables Desktop im gleichen lokalen Netzwerk synchronisieren und freigeben.

F: Kann ich meine Daten auf Computern in meinem lokalen Netzwerk freigeben und darauf zugreifen?
A: Ja. Mit Syncables Desktop können Sie auf Fotos, Musik und Videos zugreifen, diese freigeben und abspielen, die auf anderen Computern in Ihrem lokalen Netzwerk gespeichert sind.

F: Gibt es Sicherheitsfunktionen, mit denen ich die Daten auf meinem Computer schützen kann, wenn ich mit einem lokalen Netzwerk verbunden bin, auf das andere zugreifen können?
A: Ja. Syncables Desktop bietet eine Option, über die Sie einen Passwortschutz auf Ihren Computern einrichten können. Das heißt, jedes Mal, wenn ein Computer mit Syncables Desktop versucht, auf Daten auf Ihrem Computer zuzugreifen, müssen Sie das richtige Passwort eingeben, um eine Verbindung zu Ihrem Computer herzustellen.

F: Ich bin mit meinem lokalen Netzwerk verbunden, kann jedoch keinen meiner freigegebenen Computer, auf denen Syncables Desktop läuft, sehen. Was kann ich tun?
A: Wenn Sie unter Computer nichts sehen, prüfen Sie bitte Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass im Freigabefensterbereich in den Voreinstellungen von Syncables Desktop „Daten auf diesem Computer für mein lokales Netzwerk freigeben“ aktiviert ist.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie das korrekte Passwort eingeben, wenn die freigegebene Bibliothek, auf die Sie zugreifen möchten, passwortgeschützt ist.
• Wenn noch immer keine freigegebenen Bibliotheken angezeigt werden, ist bei den anderen Computern im lokalen Netzwerk die Freigabe möglicherweise deaktiviert.
• Falls nichts anderes funktioniert, sollten Sie Ihre Computer neu starten und Syncables Desktop erneut aufrufen.

F: Ich bin mit meinem lokalen WLAN-Netzwerk verbunden, kann jedoch meine freigegebenen Computer, auf denen Syncables Desktop läuft, nicht sehen. Was kann ich tun?

A: Wenn Sie Ihr Privatnetzwerk mit einem Router der Linksys WRT Serie betreiben, aktualisieren Sie die Firmware Ihres Routers bitte mit den verfügbaren Drittanbieter-Updates oder schließen Sie es über Kabel an.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR SYNCHRONISIERUNG UND ZUM STREAMING VON MEDIEN:

F: Kann ich Musik und Videos aus dem iTunes Music Store oder vom Windows Media Player synchronisieren?
A: Ja, das ist möglich. Wenn der Inhalt von iTunes bzw. Windows Media Player jedoch einen Kopierschutz (d. h. DRM – Digital Rights Management) enthält, überträgt Syncables Desktop diese Rechte nicht auf den anderen Computer. Das heißt, Sie können die synchronisierten Inhalte auf dem anderen Computer nicht abspielen bzw. streamen.

F: Warum kann ich meine Videobibliothek von einem anderen Computer mit Syncables Desktop streamen, jedoch keine Musik?
A: In manchen Syncables Desktop-Konfigurationen wird nur das Streamen und die Wiedergabe von Videodateien unterstützt.

F: Ich habe Probleme beim Streamen meiner Videos von einem anderen Computer mit Syncables Desktop. Warum?
A: Syncables Desktop gibt nur vom Windows Media Player unterstützte Videodateiformate (für Windows-PCs) sowie Flash Videos wieder. Bitte beachten Sie auch, dass große Videos in überfüllten Netzwerken langsamer starten. Sie erzielen eine bessere Leistung, indem Sie das Video synchronisieren und von Ihrem lokalen Computer aus abspielen.