Preguntas generales:

P: ¿Qué tipos de datos puedo sincronizar?
R: Puede sincronizar fotos, vídeos, música, documentos, marcadores y elementos del correo electrónico.

P: ¿Qué tipos de documentos puedo sincronizar?
R: Puede sincronizar cualquier documento de Microsoft Office, como Word, Excel, PowerPoint, etc., así como documentos de Corel (WordPerfect, Quattro Pro, etc.).

P: ¿Puedo sincronizar mis Favoritos de Internet Explorer y mis marcadores de Firefox?
R: Sí, sí puede. HP QuickSync convertirá automáticamente sus marcadores de Internet Explorer al formato de Firefox (y viceversa) durante la sincronización.

P: ¿Qué tipos de correos electrónicos puedo sincronizar?
R: Puede sincronizar elementos de correo desde Outlook, Windows Mail, Outlook Express y también Thunderbird.

Nota: para sincronizar sus elementos de correo, asegúrese de que tiene instalado y configurado el cliente de correo, y de que los programas de correo no se están ejecutando al mismo tiempo.

P: ¿De qué modos puedo sincronizar mis datos entre equipos?
R: Puede sincronizar los datos de sus equipos mediante una red local cableada o inalámbrica, o bien mediante un dispositivo de almacenamiento USB portátil (memoria flash, disco duro portátil, etc.).

P: ¿Necesito tener HP QuickSync instalado en todos los equipos que quiero sincronizar?
R: Sí. Para sincronizar todos sus equipos debe tener instalado HP QuickSync en cada equipo que desee sincronizar hasta un máximo de tres equipos.

P: ¿Qué sistemas operativos utiliza HP QuickSync? 
R: HP QuickSync es compatible con Windows XP, Windows Vista y Windows 7.

P: ¿Está disponible HP QuickSync en varios idiomas?
R: Sí. La aplicación está disponible actualmente en 20 idiomas.

P: No veo la información que debería después de sincronizar. ¿A qué es debido?
R: Si su información no parece estar actualizándose correctamente entre sus equipos y dispositivos, compruebe lo siguiente:

• Si utiliza un dispositivo de almacenamiento portátil, asegúrese de que lo ha emparejado para sincronizarlo con un solo equipo. Si trata de sincronizarlo con varios equipos, la información podría no sincronizarse correctamente.
• Asegúrese de que todos sus equipos y dispositivos están conectados correctamente a uno de sus equipos o dentro del rango de la red inalámbrica. Si un equipo o dispositivo no estaba presente durante la sincronización, no se actualizará hasta la siguiente vez que esté presente.
• Si ve información duplicada o incorrecta después de retirar un dispositivo portátil de un equipo y sincronizarlo en otro (mediante HP QuickSync), puede que necesite volver a formatear su dispositivo.
• Si no ve la información que esperaba después de sincronizar, puede deberse a que ha intentado cancelar un proceso antes de que hubiera acabado. Sólo podrá ver la información que se ha sincronizado antes de que se pulsara el botón Cancelar, y el resto de la información no estará disponible hasta la siguiente vez que realice la sincronización.
• Si ha modificado alguno de los parámetros de sincronización, vuelva a realizar la sincronización.

P: Estoy recibiendo errores cuando intento sincronizar. ¿A qué es debido?
R: Si recibe un mensaje avisándole de que su sincronización ha fallado, o no ocurre nada cuando intenta sincronizar, compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que su equipo o dispositivo está encendido, conectado correctamente (compruebe las conexiones de red cableadas, inalámbricas o USB) y configurado para funcionar con HP QuickSync (aparecerá en el panel de equipos o dispositivos en la parte derecha de la interfaz de aplicación). Si su equipo se encuentra en una red inalámbrica, asegúrese de que se encuentra en el rango de su enrutador inalámbrico. Si utiliza un dispositivo USB, desenchufe el dispositivo de su equipo, vuelva a enchufarlo y asegúrese de que se ha conectado correctamente.
• Si no puede sincronizar de ningún modo o recibe mensajes de error continuamente, puede que deba restablecer sus preferencias de sincronización de HP QuickSync (volviendo a la configuración del equipo de HP QuickSync). Al restablecer sus preferencias de sincronización se borra la información de la base de datos de sincronización HP QuickSync en su equipo (el lugar donde se almacenan todos sus cambios de sincronización) y los parámetros de su equipo y dispositivo de sincronización vuelven a sus estados originales.
• Si ha modificado su configuración o algún parámetro, vuelva a realizar la sincronización.

P: El software de mi firewall me impide ejecutar HP QuickSync. ¿Cómo puedo evitarlo?
R: Algunos programas de firewall (y antivirus) pueden bloquear la ejecución de HP QuickSync y avisarle mediante una ventana. Esto es debido a que el software (HP QuickSync) supervisa constantemente su equipo en busca de cambios para su biblioteca de sincronizaciones. Si el software de su firewall muestra estos mensajes de aviso, simplemente seleccione la opción “Permitir” para añadir HP QuickSync a su lista de aplicaciones seguras. Una vez haga esto, el software de firewall de su equipo no volverá a señalar a HP QuickSync. Si se encuentra en una red de oficina con una versión de empresa del software de firewall, pida ayuda al administrador de su red.

P: ¿Cómo es que no puede utilizar el método abreviado del teclado para navegar por el software de HP QuickSync?
R: Los métodos abreviados de teclado estarán disponibles en una próxima actualización del software.

P: Tengo dos equipos (Equipo A y Equipo B) que quiero sincronizar. Hago clic en el botón Sincronizar en el Equipo A para comenzar la sincronización en el Equipo B. Después voy al equipo B y hago clic de nuevo en el botón (para sincronizar en el Equipo A). No se sincroniza nada. ¿Por qué?
R: No necesita hacer clic en el botón Sincronizar en ambos equipos para sincronizarlos (sólo tiene que hacerlo en uno de ellos).

Por su diseño, cuando inicia una sincronización desde un equipo (Equipo A) a otro (Equipo B), la información se sincroniza automáticamente en ambas direcciones entre los dos equipos (a menos que indique que desea realizar una sincronización de una dirección). Esto significa que sólo tiene que hacer clic en el botón Sincronizar en uno de los equipos para que ambos estén actualizados y sincronizados.

Si hace clic en el botón de sincronización de ambos equipos (uno detrás de otro), la acción cancelará el proceso de sincronización y no se sincronizará nada.

P: ¿Por qué no puedo sincronizar mis dos HP Mini 5101?
R: Para sincronizar dos HP Mini 5101 con HP QuickSync preinstalado, puede seguir los siguientes pasos:

• Desinstale HP QuickSync de uno de los HP Mini 5101.
• Inicie HP QuickSync en el otro HP Mini 5101 y haga clic en el vínculo para instalar una copia adicional del software en otro equipo.
• Una vez que haya instalado correctamente la copia adicional del software en el otro HP Mini 5101, podrá sincronizar ambos equipos.

P: ¿Por qué no puedo desautorizar PCs desde mi otro equipo?
R: Para desautorizar cualquier PC en el que haya instalado HP QuickSync, todos los equipos en los que haya instalado el software (incluyendo el que venía con HP QuickSync preinstalado) deben estar disponibles en la misma red local.

Esto es obligatorio para que se notifique a los otros equipos sobre la petición de desautorización, y que no se vuelvan a sincronizar con el equipo desautorizado.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN:

P: Cuando vuelvo a ejecutar HP QuickSync QuickStart Wizard (después de haberlo ejecutado ya una vez), se borran todas las contraseñas y autorizaciones que he creado. ¿Por qué?
R: Cada vez que ejecuta el asistente de inicio rápido, se supone que está comenzando la configuración del equipo desde el principio, y todos los parámetros creados previamente se borran.

P: Algunas de las carpetas que he seleccionado para supervisar en mi biblioteca de sincronización contienen vínculos de acceso directo a otras carpetas. Sin embargo, cuando voy a la biblioteca de mi equipo desde HP QuickSync, estos accesos directos no se muestran. ¿Por qué?
R: La información referente a carpetas y archivos de acceso directo no se muestra en la aplicación por motivos de seguridad. HP QuickSync sólo supervisa y muestra el contenido de las carpetas con rutas directas.

P: ¿Puedo controlar el tipo de datos que quiero compartir con otros equipos de mi red local?
R: Sí. Puede elegir los datos (fotos, música, etc.) que desea compartir en su red de HP QuickSync. Para ello, vaya al menú de preferencias de la aplicación, haga clic en la ficha “Compartir” y seleccione el tipo de datos específico (por ejemplo, fotos) que desea compartir.

P: Tengo un equipo con la versión en inglés de HP QuickSync y no puedo instalar la licencia adicional que viene con este equipo en otro equipo cuyo SO está en otro idioma. ¿Por qué?
R: Por su diseño, la licencia adicional de HP QuickSync que viene con su PC sólo puede instalarse en otro equipo con el sistema operativo en el mismo idioma.

P: Tengo un equipo con una versión en inglés de HP QuickSync y no puedo sincronizar los elementos de correo de este equipo con otro equipo con una versión de HP QuickSync en un idioma distinto. ¿Por qué?
R: Por su diseño, HP QuickSync no admite la posibilidad de sincronizar correo entre PCs que ejecuten versiones del software en diferentes idiomas.

P: ¿Por qué pierdo mi configuración después de ejecutar una reparación de la instalación de HP QuickSync?
R: Siempre que ejecuta “Reparar la instalación” de HP QuickSync, se restablece el software con sus parámetros originales. Esto significa que las autorizaciones de equipos y configuraciones de software que definiera previamente se perderán, y deberá ejecutar el asistente de inicio rápido para volver a configurar su equipo.

P: Cuando copio la licencia adicional del software de HP QuickSync en mi dispositivo USB e inserto el dispositivo en un equipo con Windows 7 para instalar el software no ocurre nada. ¿Por qué?
R: Una de las nuevas funciones de seguridad introducidas en el sistema operativo Windows 7 evita que las aplicaciones se ejecuten automáticamente cuando inserta un dispositivo USB portátil (que no sea un CD o un DVD) en el equipo. Si ocurre esto, tendrá que explorar manualmente el contenido del dispositivo conectado y hacer clic en el ejecutable de HP QuickSync para iniciar la instalación en el equipo con Windows 7.

P: ¿Por qué no aparecen otros equipos compartidos (con HP QuickSync) en el menú inicial, debajo de MIS DISPOSITIVOS CONECTADOS?
R: Sólo los equipos emparejados con su PC local para su sincronización automática (mediante HP QuickSync QuickStart Wizard o mediante la ficha Equipos del menú Preferencias de HP QuickSync) aparecerán en la sección MIS DISPOSITIVOS CONECTADOS.

P: ¿Por qué HP QuickSync no reconoce mi otro equipo después de cambiar el nombre al equipo?
R:  Se recomienda encarecidamente que no cambie el nombre de su equipo después de que haya sido configurado.

Cuando configura sus equipos compartidos, HP QuickSync relaciona el nombre del equipo y lo almacena permanentemente en la base de datos de la aplicación. Esta es la información que utiliza para detectar y mostrar los equipos en la ficha “Equipos compartidos”.

Si cambia el nombre del equipo compartido después de que se haya configurado, se corrompe la base de datos y no podrá seguir detectando ni sincronizando ese equipo.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CONEXIONES Y USO COMPARTIDO:

P: Tengo equipos conectados a redes distintas en mi casa/oficina. ¿Puedo compartir y sincronizar datos entre esos equipos?
R: No. Sólo podrá sincronizar y compartir datos en equipos con HP QuickSync en la misma red local.

P: ¿Podré compartir y acceder a mis datos desde equipos ubicados en mi red local?
R: Sí. Con HP QuickSync, puede acceder, compartir e incluso reproducir o transmitir sus fotos y vídeo ubicados en otros equipos de su red local.

P: Si me encuentro en una red local accesible a otros, ¿existen funciones de seguridad que pueda usar para proteger la información de mi equipo?
R: Sí. HP QuickSync ofrece una opción para agregar protección mediante contraseña a sus equipos. Esto significa que cada vez que un equipo con HP QuickSync intente acceder a la información de su equipo, se le requerirá que introduzca la contraseña correcta para conectarse a su equipo.

P: Estoy en mi red local pero no puedo ver ninguno de mis equipos compartidos con HP QuickSync. ¿A qué es debido?
R: Si no ve nada en Equipos, compruebe lo siguiente:

• Asegúrese de que ha seleccionado la opción “Compartir datos de este equipo en mi red local” en el panel de uso compartido de las preferencias de HP QuickSync.
• Asegúrese de que introduce la contraseña correcta si la biblioteca compartida a la que desea acceder requiere una contraseña.
• Si todavía no ve ninguna biblioteca compartida, puede que no haya otros equipos en su red local con el uso compartido activado.
• Como último recurso, puede que deba reiniciar sus equipos y volver a ejecutar la aplicación HP QuickSync.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SINCRONIZACIÓN DE CORREO:

P: ¿Qué ocurre si utilizo el correo de Outlook en uno de mis equipos y Thunderbird en otro? ¿Podré sincronizar mi correo en ambos programas utilizando HP QuickSync?
R: Sí, sí puede. HP QuickSync convierte automáticamente los elementos de correo de Outlook al formato de Thunderbird y el formato de Thunderbird al de Outlook antes de sincronizarlo en su otro equipo.

P: ¿Por qué no puedo ver o cambiar mis parámetros de correo electrónico en HP QuickSync?
R: Puede deberse a lo siguiente:

• Compruebe que tiene un buzón de correo configurado y activo en su programa de correo (Outlook, Windows Mail o Outlook Express). Si no es así, no podrá ver ningún parámetro de correo electrónico en HP QuickSync.
• Si ha ejecutado HP QuickSync ANTES de crear o configurar su buzón de correo, reinicie HP QuickSync. Nota: debe salir de HP QuickSync haciendo clic con el botón derecho del mouse sobre el icono de la bandeja del sistema (normalmente ubicado en la esquina inferior derecha de su pantalla) para reiniciar correctamente la aplicación.

P: ¿Por qué no puedo sincronizar elementos de correo individuales entre mis PCs?
R: Por su diseño, HP QuickSync sólo permite la sincronización de carpetas de correo entre PCs. No se admite la sincronización de elementos de correo individuales.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SINCRONIZACIÓN Y TRANSMISIÓN DE MEDIOS:

P: ¿Puedo sincronizar música y vídeos que he comprado desde iTunes Music Store o Windows Media Player?
R: Sí, sí puede. Sin embargo, si el contenido de iTunes o de Windows Media Player contiene protección de copia (esto es, DRM), HP QuickSync no transferirá los derechos de contenido al otro equipo. Esto significa que es posible que no pueda transmitir o reproducir el contenido sincronizado en el otro equipo.

P: ¿Por qué puedo transmitir mi biblioteca de vídeos desde otro equipo mediante HP QuickSync pero no música?
R: Por el momento, HP QuickSync sólo admite la transmisión y reproducción de archivos de vídeo.

P: Tengo problemas para transmitir mis vídeos desde otro equipo mediante HP QuickSync. ¿Por qué?
R: HP QuickSync solo reproducirá formatos de archivos de vídeo compatibles con Windows Media Player.