DOMANDE FREQUENTI DI CARATTERE GENERALE:

D: Quali tipi di dati è possibile sincronizzare?
R: È possibile sincronizzare fotografie, video, musica, documenti e segnalibri.

D: Quali tipi di documenti è possibile sincronizzare?
R: È possibile sincronizzare qualsiasi documento di Microsoft Office, inclusi documenti di Word, Excel, PowerPoint, nonché documenti Corel (Corel Home Office).

D: È possibile sincronizzare i Preferiti di Internet Explorer e i segnalibri di Firefox?
R: È possibile. Syncables Desktop converte automaticamente i segnalibri di Internet Explorer nel formato di Firefox (e viceversa) durante la sincronizzazione.

D: L’opzione Collegamenti web dell’applicazione non si avvia.
R: Assicurarsi che Internet Explorer sia attivato.

D: In che modo è possibile sincronizzare i dati dei computer?
R: È possibile sincronizzare i dati dei computer tramite una rete locale cablata o Wi-Fi oppure tramite un’unità di memoria portatile USB (unità flash key, unità disco fisso portatile e così via).

D: È necessario che Syncables Desktop sia installato su tutti i computer da sincronizzare?
R: Sì. Per poter sincronizzare tutti i computer, è necessario che Syncables Desktop sia installato in ogni computer da sincronizzare, fino a un massimo di 2 computer.

D: Con quali sistemi operativi Windows funziona Syncables Desktop?
R: Syncables Desktop funziona con Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Ubuntu.

D: Syncables Desktop è disponibile in varie lingue?
R: Sì. L’applicazione è attualmente disponibile in 20 lingue.

D: Dopo la sincronizzazione non vengono visualizzate le informazioni previste. Come è possibile procedere?
R: Se le informazioni desiderate non sembrano essere state aggiornate correttamente tra i computer e i dispositivi, controllare quanto segue:

• Se si utilizza un’unità di memoria portatile, verificare di averla associata per la sincronizzazione a un solo computer. Se si tenta di sincronizzarlo con più di un computer, è possibile che le informazioni non vengano sincronizzate correttamente.
• Verificare che tutti i computer e i dispositivi siano collegati correttamente a uno dei computer o nell’ambito della rete wireless. Se un computer o un dispositivo non è presente durante la sincronizzazione, non verrà aggiornato fino a alla successiva sincronizzazione in cui verrà rilevato.
• Se si visualizzano informazioni duplicate o errate dopo aver rimosso un dispositivo portatile da un computer e averlo sincronizzato a un altro computer (utilizzando Syncables Desktop), potrebbe essere necessario riformattare il dispositivo.
• Se non vengono visualizzate le informazioni previste dopo la sincronizzazione, è possibile che si sia tentato di annullare un processo di sincronizzazione prima della sua conclusione. In tal caso, verranno visualizzate solo le informazioni sincronizzate prima della selezione del pulsante Annulla, mentre le informazioni mancanti non saranno disponibili fino alla successiva sincronizzazione.
• Se le impostazioni di sincronizzazione sono state modificate, provare a eseguire di nuovo la sincronizzazione.

D: Si verificano errori durante la sincronizzazione. Come è possibile procedere?
R: Se viene visualizzato un messaggio per segnalare che la sincronizzazione ha avuto esito negativo o non succede nulla quando si tenta di sincronizzare, verificare quanto segue:

• Verificare che il computer o il dispositivo sia attivo, collegato correttamente (controllare le connessioni USB e delle reti cablate o wireless) e impostato per interagire con Syncables Desktop (verrà visualizzato nel riquadro dei computer o dei dispositivi nella parte destra dell’interfaccia applicativa) Se il computer fa parte di una rete wireless, verificare che si trovi nella portata del router wireless. Se si utilizza un dispositivo USB, scollegare il dispositivo dal computer e collegarlo di nuovo, quindi verificare che sia connesso correttamente.
• Se non è possibile eseguire la sincronizzazione o vengono visualizzati frequenti messaggi di errore, reimpostare le preferenze di sincronizzazione di Syncables Desktop (ripetendo la configurazione di Syncables Desktop nel computer). Reimpostando le preferenze di sincronizzazione si eliminano le informazioni presenti nel database di sincronizzazione di Syncables Desktop all’interno del computer (il luogo in cui vengono archiviate tutte le preferenze di sincronizzazione) e si riportano le impostazioni di sincronizzazione del computer e del dispositivo allo stato originale.
• Se la configurazione o le impostazioni sono state modificate, provare a eseguire di nuovo la sincronizzazione.

D: Il software del firewall impedisce l’esecuzione di Syncables Desktop. Come è possibile evitare questo problema?
R: Alcuni tipi di software firewall (e antivirus) possono impedire l’esecuzione di Syncables Desktop e mostrare una finestra di avviso. Questo problema è causato dal monitoraggio costante eseguito dal software (Syncables Desktop) sul computer per rilevare eventuali modifiche alla libreria di sincronizzazione. Se il software del firewall genera tali messaggi di avviso, è sufficiente selezionare l’opzione “Consenti” per aggiungere Syncables Desktop all’elenco di applicazioni sicure. A questo punto, il software del firewall nel computer non contrassegnerà più Syncables Desktop. Se si opera nella rete professionale che utilizza una versione aziendale del software del firewall, contattare l’amministratore della rete per richiedere assistenza.

D: Perché non è possibile utilizzare le scelte rapide da tastiera per esplorare il software Syncables Desktop?
R: Le scelte rapide da tastiera verranno supportate in uno dei prossimi aggiornamenti del software.

D: È necessario sincronizzare 2 computer (Computer A e Computer B). Dopo aver fatto clic sul pulsante di sincronizzazione sul Computer A per iniziare la sincronizzazione con il Computer B, si esegue la stessa operazione sull’altro computer (per sincronizzarlo con il Computer A). Tuttavia la sincronizzazione non viene eseguita. Per quale motivo?
R: Non è necessario fare clic sul pulsante di sincronizzazione su entrambi i computer (è sufficiente farlo su uno solo dei due computer).

Per impostazione predefinita, se si avvia una sincronizzazione da un computer (Computer A) a un altro (Computer B), le informazioni vengono automaticamente sincronizzate in modo bidirezionale tra entrambi i computer (purché non si specifichi di voler eseguire una sincronizzazione unilaterale). Di conseguenza, è necessario fare clic sul pulsante di sincronizzazione su uno solo dei computer per aggiornare e sincronizzare entrambi.

Se si fa clic sul pulsante di sincronizzazione su entrambi i computer (uno dopo l’altro), l’azione annullerà il processo di sincronizzazione, che pertanto non verrà eseguito.

D: Perché non posso annullare l’autorizzazione di alcuni PC da un altro PC?
R: Per annullare l’autorizzazione di qualsiasi PC su cui sia installato Syncables Desktop, è necessario che tutti i computer su cui è stato installato il software (incluso i computer in cui Syncables Desktop era preinstallato) siano disponibili nella stessa rete locale.

Ciò è necessario affinché agli altri computer venga segnalata la richiesta di annullamento dell’autorizzazione e l’impossibilità di eseguire altre sincronizzazioni con il computer in questione.

DOMANDE FREQUENTI SULL’INSTALLAZIONE E LA CONFIGURAZIONE:

D: Se si ripete il QuickStart Wizard di Syncables Desktop (dopo averla completata già in precedenza), tutte le password e le autorizzazioni create vengono cancellate. Per quale motivo?
R: Ogni volta che si esegue la procedura guidata di avvio rapido, si presume che la configurazione del computer venga iniziata daccapo e tutte le impostazioni precedenti vengono cancellate.

D: Alcune delle cartelle che si è scelto di monitorare nella libreria di sincronizzazione contengono collegamenti ad altre cartelle. Tuttavia, accedendo alla raccolta del computer in uso da Syncables Desktop, tali collegamenti alle cartelle non vengono visualizzati. Per quale motivo?
R: Le informazioni correlate alle cartelle e ai file collegati non verranno visualizzate nell’applicazione per motivi di sicurezza. Syncables Desktop monitora e visualizza solo il contenuto delle cartelle con percorsi diretti.

D: È possibile controllare il tipo di dati da condividere con altri computer nella rete locale?
R: Sì. È possibile scegliere quali dati (fotografie, musica e così via) condividere all’interno della rete Syncables Desktop. Per questo scopo, aprire il menu delle preferenze dell’applicazione, fare clic sulla scheda “Condivisione” e scegliere il tipo di dati specifico(ad esempio le fotografie) che si desidera condividere.

D: Se si dispone di un computer che esegue la versione inglese di Syncables Desktop non è possibile installare la licenza aggiuntiva fornita con questo PC su un altro computer che esegue un sistema operativo in una lingua diversa. Per quale motivo?
R: Per impostazione predefinita, la licenza Syncables Desktop aggiuntiva fornita con il computer può essere installata solo su un altro computer che esegua un sistema operativo nella stessa lingua.

D: Se si dispone di un PC Windows che esegue la versione inglese di Syncables Desktop non è possibile sincronizzare la posta elettronica di questo PC con un altro PC che esegue una versione non inglese di Syncables Desktop. Per quale motivo?
R: Per impostazione predefinita, Syncables Desktop non supporta la possibilità di sincronizzare la posta tra PC che eseguono versioni del software in lingue differenti.

D: Per quale motivo si perdono le impostazioni dopo aver eseguito la riparazione di un’installazione di Syncables Desktop?
R: Ogni volta che si esegue “Riparazione installazione” di Syncables Desktop, il software viene reimpostato con le impostazioni originali. Pertanto qualsiasi configurazione software precedentemente impostata andrà persa, e sarà necessario ripetere la procedura guidata di avvio rapido per configurare di nuovo il computer.

D: Dopo aver copiato la licenza aggiuntiva di Syncables Desktop su un dispositivo USB e aver collegato il dispositivo a un computer che esegue Windows 7 per installare il software, non viene eseguita alcuna operazione. Per quale motivo?
R: Una delle nuove funzionalità di sicurezza aggiunte al sistema operativo Windows 7 impedisce l’esecuzione automatica di applicazioni quando si collega un dispositivo portatile USB (diverso da un CD o DVD) al computer. In questo contesto, sarà necessario esplorare manualmente il contenuto del dispositivo collegato e fare clic sull’eseguibile di Syncables Desktop per avviare l’installazione sul PC con Windows 7.

D: Per quale motivo non vengono visualizzati altri PC condivisi che eseguono Syncables Desktop nel menu iniziale in I MIEI DISPOSITIVI COLLEGATI?
R: Nella sezione I MIEI DISPOSITIVI COLLEGATI, verranno visualizzati solo i computer che sono stati associati al PC locale per la sincronizzazione automatica (tramite il QuickStart Wizard di Syncables Desktop oppure tramite la scheda Computer nel menu Preferenze di Syncables Desktop).

D: Per quale motivo Syncables Desktop non riconosce il computer dopo aver modificato il nome del computer?
R: Si consiglia di non modificare il nome del computer dopo la configurazione.

Ogni volta che si configurano i computer condivisi, Syncables Desktop rileva il nome del computer e lo archivia in modo permanente nel database dell’applicazione. Questa informazione verrà quindi utilizzata per rilevare e visualizzare i computer nella scheda “Computer condivisi”.

D: Syncables è in esecuzione ma dopo l’impostazione di un client di posta (Thunderbird o Outlook) Syncables non visualizza la posta nella scheda della posta. Come si può risolvere questo problema?

R: Riavviare Syncables Desktop e il client di posta elettronica ricomparirà nell’applicazione. Si tenga presente che dopo la configurazione di un client, si consiglia di riavviare il sistema.

DOMANDE FREQUENTI SULLA CONNESSIONE E LA CONDIVISIONE:

D: A casa/in ufficio sono presenti computer connessi a reti differenti. È possibile condividere e sincronizzare i dati tra tali computer?
R: No. È possibile sincronizzare e condividere dati solo con i computer che eseguono Syncables Desktop nella stessa rete locale.

D: È possibile condividere e accedere ai dati su computer presenti nella rete locale?
R: Sì. Con Syncables Desktop, è possibile accedere, condividere e perfino riprodurre/diffondere in streaming le fotografie, la musica e i video presenti nei computer della rete locale.

D: Se la rete locale è accessibile ad altri utenti, esistono funzionalità di sicurezza che consentono di proteggere le informazioni nel computer in uso?
R: Sì. Syncables Desktop include un’opzione che consente di aggiungere la protezione mediante password ai computer. Di conseguenza, ogni volta che un computer in cui viene eseguito Syncables Desktop tenta di accedere alle informazioni presenti nel computer in uso, verrà richiesto di immettere la password per poter stabilire la connessione al computer.

D: Dalla rete locale non è possibile visualizzare i computer condivisi che eseguono Syncables Desktop. Come è possibile procedere?
R: Se nell’area Computer non viene visualizzato alcun elemento, verificare quanto segue:

• Verificare che “Condividi dati di questo computer sulla rete locale” sia selezionato nel riquadro di condivisione delle preferenze di Syncables Desktop.
• Accertarsi di immettere la password corretta se la libreria condivisa a cui si desidera accedere richiede una password.
• Se le raccolte condivise non vengono comunque visualizzata, è possibile che nella rete locale non siano disponibili computer per i quali sia attivata la condivisione.
• Quale ultima risorsa, è possibile riavviare i computer e l’applicazione Syncables Desktop.

D: Dalla rete locale wireless scompaiono i computer condivisi che eseguono Syncables Desktop. Come è possibile procedere?

R: Se la rete domestica utilizza il router serie Linksys WRT, aggiornare il firmware del router utilizzando gli aggiornamenti di terze parti oppure passare alla configurazione cablata.

DOMANDE FREQUENTI SULLA SINCRONIZZAZIONE E LO STREAMING DEI SUPPORTI:

D: È possibile sincronizzare musica e video acquistati da iTunes Music Store o da Windows Media Player?
R: È possibile. Tuttavia, se il contenuto di iTunes o Windows Media Player prevede la protezione dalla copia (ovvero DRM (Digital Rights Management (Gestione dei Diritti Digitali)), Syncables Desktop non trasferirà i diritti del contenuto all’altro computer. Pertanto potrebbe non essere possibile diffondere in streaming o riprodurre il contenuto sincronizzato sull’altro computer.

D: Per quale motivo è possibile diffondere in streaming la libreria di video di un altro computer utilizzando Syncables Desktop ma non la musica?
R: Alcune configurazioni di Syncables Desktop supportano solo lo streaming e la riproduzione di file video.

D: Si verificano problemi nello streaming di video da un altro computer utilizzando Syncables Desktop. Per quale motivo?
R: Syncables Desktop riproduce solo i video in formati file supportati da Windows Media Player (per i PC Windows) come pure i Flash Video. Si tenga altresì presente che per i video di dimensioni più grandi disponibili nelle reti congestionate può essere necessario molto tempo per l’avvio della riproduzione, la sincronizzazione ottimale del video e la riproduzione dal computer locale.