DOMANDE FREQUENTI DI CARATTERE GENERALE:

D: Quali tipi di dati è possibile sincronizzare?
R: È possibile sincronizzare fotografie, video, musica, documenti, segnalibri ed elementi di posta.

D: Quali tipi di documenti è possibile sincronizzare?
R: È possibile sincronizzare qualsiasi documento di Microsoft Office, inclusi documenti di Word, Excel, PowerPoint, nonché documenti Corel (WordPerfect, Quattro Pro e così via).

D: È possibile sincronizzare i Preferiti di Internet Explorer e i segnalibri di Firefox?
R: È possibile. HP QuickSync converte automaticamente i segnalibri di Internet Explorer nel formato di Firefox (e viceversa) durante la sincronizzazione.

D: Quali tipi di elementi di posta è possibile sincronizzare?
R: È possibile sincronizzare elementi di posta da Outlook, Windows Mail, Outlook Express e Thunderbird.

Nota: per sincronizzare gli elementi di posta elettronica, verificare di aver installato e configurato un client di posta e che i programmi di posta elettronica non siano in esecuzione contemporaneamente.

D: In che modo è possibile sincronizzare i dati dei computer?
R: È possibile sincronizzare i dati dei computer tramite una rete locale cablata o WI-FI oppure tramite un dispositivo di archiviazione portatile USB (unità flash key, unità disco fisso portatile e così via).

D: È necessario che HP QuickSync sia installato su tutti i computer da sincronizzare?
R: Sì. Per poter sincronizzare tutti i computer, è necessario che HP QuickSync sia installato in ogni computer da sincronizzare, fino a un massimo di 3 computer.

D: Su quali sistemi operativi può essere eseguito HP QuickSync? 
R: HP QuickSync è supportato su Windows XP, Windows Vista e Windows 7.

D: HP QuickSync è disponibile in varie lingue?
R: Sì. L'applicazione è attualmente disponibile in 20 lingue.

D: Dopo la sincronizzazione non vengono visualizzate le informazioni previste. Come è possibile procedere?
R: Se le informazioni desiderate non sembrano essere state aggiornate correttamente tra i computer e i dispositivi, controllare quanto segue:

• Se si utilizza un dispositivo di archiviazione portatile, verificare di averlo associato per la sincronizzazione a un solo computer. Se si tenta di sincronizzarlo con più di un computer, è possibile che le informazioni non vengano sincronizzate correttamente.
• Verificare che tutti i computer e i dispositivi siano collegati correttamente a uno dei computer o nell'ambito della rete wireless. Se un computer o un dispositivo non è presente durante la sincronizzazione, non verrà aggiornato fino a alla successiva sincronizzazione in cui verrà rilevato.
• Se si visualizzano informazioni duplicate o errate dopo aver rimosso un dispositivo portatile da un computer e averlo sincronizzato a un altro computer (utilizzando HP QuickSync), potrebbe essere necessario riformattare il dispositivo.
• Se non vengono visualizzate le informazioni previste dopo la sincronizzazione, è possibile che si sia tentato di annullare un processo di sincronizzazione prima della sua conclusione. In tal caso, verranno visualizzate solo le informazioni sincronizzate prima della selezione del pulsante Annulla, mentre le informazioni mancanti non saranno disponibili fino alla successiva sincronizzazione.
• Se le impostazioni di sincronizzazione sono state modificate, provare a eseguire di nuovo la sincronizzazione.

D: Si verificano errori durante la sincronizzazione. Come è possibile procedere?
R: Se viene visualizzato un messaggio per segnalare che la sincronizzazione ha avuto esito negativo o non succede nulla quando si tenta di sincronizzare, verificare quanto segue:

• Verificare che il computer o il dispositivo sia attivo, collegato correttamente (controllare le connessioni USB e delle reti cablate o wireless) e configurato per interagire con HP QuickSync (verrà visualizzato nel riquadro dei computer o dei dispositivi nella parte destra dell'interfaccia applicativa). Se il computer fa parte di una rete wireless, verificare che si trovi nella portata del router wireless. Se si utilizza un dispositivo USB, scollegare il dispositivo dal computer e collegarlo di nuovo, quindi verificare che sia connesso correttamente.
• Se non è possibile eseguire la sincronizzazione o vengono visualizzati frequenti messaggi di errore, reimpostare le preferenze di sincronizzazione di HP QuickSync (ripetendo la configurazione di HP QuickSync nel computer). Reimpostando le preferenze di sincronizzazione si eliminano le informazioni presenti nel database di sincronizzazione di HP QuickSync all'interno del computer (il luogo in cui vengono archiviate tutte le preferenze di sincronizzazione) e si riportano le impostazioni di sincronizzazione del computer e del dispositivo allo stato originale.
• Se la configurazione o le impostazioni sono state modificate, provare a eseguire di nuovo la sincronizzazione.

D: Il software del firewall impedisce l'esecuzione di HP QuickSync. Come è possibile evitare questo problema?
R: Alcuni tipi di software firewall (e antivirus) possono impedire l'esecuzione di HP QuickSync e mostrare una finestra di avviso. Questo problema è causato dal monitoraggio costante eseguito dal software (HP QuickSync) sul computer per rilevare eventuali modifiche alla raccolta di sincronizzazione. Se il software del firewall genera tali messaggi di avviso, è sufficiente selezionare l'opzione “Consenti” per aggiungere HP QuickSync all'elenco di applicazioni sicure. A questo punto, il software del firewall nel computer non contrassegnerà più HP QuickSync. Se si opera nella rete di un ufficio che utilizza una versione aziendale del software del firewall, contattare l'amministratore della rete per richiedere assistenza.

D: Perché non è possibile utilizzare le scelte rapide da tastiera per esplorare il software HP QuickSync?
R: Le scelte rapide da tastiera verranno supportate in uno dei prossimi aggiornamenti del software.

D: È necessario sincronizzare 2 computer (Computer A e Computer B). Dopo aver fatto clic sul pulsante di sincronizzazione sul Computer A per iniziare la sincronizzazione con il Computer B, si esegue la stessa operazione sull'altro computer (per sincronizzarlo con il Computer A). Tuttavia la sincronizzazione non viene eseguita. Per quale motivo?
R: Non è necessario fare clic sul pulsante di sincronizzazione su entrambi i computer (è sufficiente farlo su uno solo dei due computer).

Per impostazione predefinita, se si avvia una sincronizzazione da un computer (Computer A) a un altro (Computer B), le informazioni vengono automaticamente sincronizzate in modo bidirezionale tra entrambi i computer (purché non si specifichi di voler eseguire una sincronizzazione unilaterale). Di conseguenza, è necessario fare clic sul pulsante di sincronizzazione su uno solo dei computer per aggiornare e sincronizzare entrambi.

Se si fa clic sul pulsante di sincronizzazione su entrambi i computer (uno dopo l'altro), l'azione annullerà il processo di sincronizzazione, che pertanto non verrà eseguito.

D: Perché non è possibile sincronizzare due HP Mini 5101?
R: Per poter eseguire la sincronizzazione tra due HP Mini 5101 in cui HP QuickSync è preinstallato, è possibile eseguire la procedura seguente:

• Disinstallare HP QuickSync da uno dei due HP Mini 5101.
• Avviare HP QuickSync dall'altro HP Mini 5101 e fare clic sul collegamento per installare una copia aggiuntiva del software su un altro PC.
• Dopo aver installato correttamente la copia aggiuntiva del software sull'altro HP Mini 5101, sarà possibile sincronizzare entrambi i computer.

D: Perché non posso annullare l'autorizzazione di alcuni PC da un altro PC?
R: Per annullare l'autorizzazione di qualsiasi PC su cui sia installato HP QuickSync, è necessario che tutti i computer su cui è stato installato il software (incluso i computer in cui HP QuickSync era preinstallato) siano disponibili nella stessa rete locale.

Ciò è necessario affinché agli altri computer venga segnalata la richiesta di annullamento dell'autorizzazione e l'impossibilità di eseguire altre sincronizzazioni con il computer in questione.

 

DOMANDE FREQUENTI SULL'INSTALLAZIONE E LA CONFIGURAZIONE:

D: Se si ripete HP QuickSync QuickStart Wizard (dopo averla completata già in precedenza), tutte le password e le autorizzazioni create vengono cancellate. Per quale motivo?
R: Ogni volta che si esegue la procedura guidata di avvio rapido, si presume che la configurazione del computer venga iniziata daccapo e tutte le impostazioni precedenti vengono cancellate.

D: Alcune delle cartelle che si è scelto di monitorare nella raccolta di sincronizzazione contengono collegamenti ad altre cartelle. Tuttavia, accedendo alla raccolta del computer in uso da HP QuickSync, tali collegamenti alle cartelle non vengono visualizzati. Per quale motivo?
R: Le informazioni correlate alle cartelle e ai file collegati non verranno visualizzate nell'applicazione per motivi di sicurezza. HP QuickSync monitora e visualizza solo il contenuto delle cartelle con percorsi diretti.

D: È possibile controllare il tipo di dati da condividere con altri computer nella rete locale?
R: Sì. È possibile scegliere quali dati (fotografie, musica e così via) condividere all'interno della rete HP QuickSync. Per questo scopo, aprire il menu delle preferenze dell'applicazione, fare clic sulla scheda “Condivisione” e scegliere il tipo di dati specifico(ad esempio le fotografie) che si desidera condividere.

D: Se si dispone di un PC che esegue la versione inglese del software HP QuickSync non è possibile installare la licenza aggiuntiva fornita con questo PC su un altro PC che esegue un sistema operativo in una lingua diversa. Per quale motivo?
R: Per impostazione predefinita, la licenza HP QuickSync aggiuntiva fornita con il PC può essere installata solo su un altro PC che esegua un sistema operativo nella stessa lingua.

D: Se si dispone di un PC che esegue la versione inglese del software HP QuickSync non è possibile sincronizzare la posta elettronica di questo PC con un altro PC che esegue una versione non inglese di HP QuickSync. Per quale motivo?
R: Per impostazione predefinita, HP QuickSync non supporta la possibilità di sincronizzare la posta tra PC che eseguono versioni del software in lingue differenti.

D: Per quale motivo si perdono le impostazioni dopo aver eseguito la riparazione di un'installazione di HP QuickSync?
R: Ogni volta che si esegue “Riparazione installazione” di HP QuickSync, il software viene reimpostato con le impostazioni originali. Pertanto qualsiasi autorizzazione di computer e configurazione software precedentemente impostata andrà persa, e sarà necessario ripetere la procedura guidata di avvio rapido per configurare di nuovo il computer.

D: Dopo aver copiato la licenza aggiuntiva del software HP QuickSync su un dispositivo USB e aver collegato il dispositivo a un computer che esegue Windows 7 per installare il software, non viene eseguita alcuna operazione. Per quale motivo?
R: Una delle nuove funzionalità di sicurezza aggiunte al sistema operativo Windows 7 impedisce l'esecuzione automatica di applicazioni quando si collega un dispositivo portatile USB (diverso da un CD o DVD) al computer. In questo contesto, sarà necessario esplorare manualmente il contenuto del dispositivo collegato e fare clic sull'eseguibile di HP QuickSync per avviare l'installazione sul PC con Windows 7.

D: Perché non vengono visualizzati altri PC condivisi (che eseguono HP QuickSync) nel menu principale in DISPOSITIVI COLLEGATI?
R: Solo i computer che sono stati associati al PC locale per la sincronizzazione automatica (tramite HP QuickSync QuickStart Wizard tramite la scheda Computer nel menu Preferenze di HP QuickSync) verranno visualizzati nella sezione DISPOSITIVI COLLEGATI.

D: Per quale motivo HP QuickSync non riconosce il PC dopo aver modificato il nome del computer?
R: Si consiglia di non modificare il nome del computer dopo la configurazione.

Ogni volta che si configurano i computer condivisi, HP QuickSync rileva il nome del computer e lo archivia in modo permanente nel database dell'applicazione. Questa informazione verrà quindi utilizzata per rilevare e visualizzare i computer nella scheda “Computer condivisi”.

Se si modifica il nome del computer condiviso dopo la configurazione iniziale, si danneggia il database e non sarà più possibile rilevare o sincronizzare tale computer.

 

DOMANDE FREQUENTI SULLA CONNESSIONE E LA CONDIVISIONE:

D: A casa/in ufficio sono presenti computer connessi a reti differenti. È possibile condividere e sincronizzare i dati tra tali computer?
R: No. È possibile sincronizzare e condividere dati solo con i computer che eseguono HP QuickSync nella stessa rete locale.

D: È possibile condividere e accedere ai dati su computer presenti nella rete locale?
R: Sì. Con HP QuickSync, è possibile accedere, condividere e perfino riprodurre/diffondere in streaming le fotografie e i video presenti nei computer della rete locale.

D: Se la rete locale è accessibile ad altri utenti, esistono funzionalità di sicurezza che consentono di proteggere le informazioni nel computer in uso?
R: Sì. HP QuickSync include un'opzione che consente di aggiungere la protezione mediante password ai computer. Di conseguenza, ogni volta che un computer in cui viene eseguito HP QuickSync tenta di accedere alle informazioni presenti nel computer in uso, verrà richiesto di immettere la password per poter stabilire la connessione al computer.

D: Dalla rete locale non è possibile visualizzare i computer condivisi che eseguono HP QuickSync. Come è possibile procedere?
R: Se nell'area Computer non viene visualizzato alcun elemento, verificare quanto segue:

• Verificare che “Condividi dati di questo computer sulla rete locale” sia selezionato nel riquadro di condivisione delle preferenze HP QuickSync.
• Accertarsi di immettere la password corretta se la raccolta condivisa a cui si desidera accedere richiede una password.
• Se le raccolte condivise non vengono comunque visualizzata, è possibile che nella rete locale non siano disponibili computer per i quali sia attivata la condivisione.
• Quale ultima risorsa, è possibile riavviare i computer e l'applicazione HP QuickSync.

 

DOMANDE FREQUENTI SULLA SINCRONIZZAZIONE DELLA POSTA:

D: Se si utilizza Outlook su un computer e Thunderbird su un altro, sarà possibile sincronizzare la posta di entrambi i programmi utilizzando HP QuickSync?
R: È possibile. HP QuickSync converte automaticamente gli elementi di posta di Outlook nel formato di Thunderbird e la posta di Thunderbird nel formato di Outlook prima di sincronizzarla nel computer.

D: Perché non è possibile visualizzare o modificare le impostazioni di posta elettronica in HP QuickSync?
R: Questo problema potrebbe essere dovuto ai seguenti fattori:

• Verificare di disporre di una casella di posta configurata e attivata nel programma di posta elettronica (Outlook, Windows Mail o Outlook Express). In caso contrario, non sarà possibile visualizzare le impostazioni di posta elettronica in HP QuickSync.
• Se HP QuickSync era in esecuzione PRIMA di creare o configurare la casella di posta, riavviare HP QuickSync (nota: è necessario chiudere HP QuickSync facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona nella barra delle applicazioni (generalmente posizionata nell'angolo inferiore destro del desktop) per riavviare correttamente l'applicazione).

D: Per quale motivo non è possibile sincronizzare singoli elementi di posta tra i PC?
R: Per impostazione predefinita, HP QuickSync consente di sincronizzare solo le cartelle di posta tra i PC. La sincronizzazione di singoli elementi di posta non è supportata.

 

DOMANDE FREQUENTI SULLA SINCRONIZZAZIONE E LO STREAMING DEI SUPPORTI:

D: È possibile sincronizzare musica e video acquistati da iTunes Music Store o da Windows Media Player?
R: È possibile. Tuttavia, se il contenuto di iTunes o Windows Media Player prevede la protezione dalla copia (ovvero DRM), HP QuickSync non trasferirà i diritti del contenuto all'altro computer. Pertanto potrebbe non essere possibile diffondere in streaming o riprodurre il contenuto sincronizzato sull'altro computer.

D: Per quale motivo è possibile diffondere in streaming la raccolta di video di un altro computer utilizzando HP QuickSync ma non la musica?
R: Attualmente, HP QuickSync supporta solo lo streaming e la riproduzione di file video.

D: Si verificano problemi nello streaming di video da un altro computer utilizzando HP QuickSync. Per quale motivo?
R: HP QuickSync riproduce solo i video in formati file supportati da Windows Media Player.