一般的なFAQ：
Q：どのような種類のデータの同期を取れますか?
A： 写真、ビデオ、音楽、文書、ブックマークの同期を取れます。
Q：どのような種類のドキュメントの同期を取れますか?
A： Word、Excel、PowerPoint 等のあらゆる Microsoft Office ドキュメントに加えて、Corel ドキュメント (Corel Home Office) の同期を取れます。
Q：Internet Explorerのお気に入りやFirefoxのブックマークの同期は取れますか?
A：はい、できます。Syncables Desktopは同期中にInternet Explorerのブックマークを自動的にFirefoxの形式に変換します（またはその逆を行います）。
Q： アプリケーションからウェブリンクが起動しません。
A： Internet Explorerが使用可能になっているか確認してください。
Q：どのような方法でコンピュータ間のデータの同期を取れますか?
A： 有線またはWi-Fiローカルネットワーク、あるいはUSBポータブル ストレージ デバイス (フラッシュ キー ドライブ、ポータブル ハードディスクドライブなど) を経由してコンピュータ間のデータの同期を取れます。
Q：同期を取りたいコンピュータにそれぞれSyncables Desktopをインストールする必要がありますか?
A：はい。ご使用のコンピュータすべての同期を取りたい場合、各コンピュータにSyncables Desktopをインストールする必要があります。同期はコンピュータ2台まで取れます。
Q： Syncables DesktopはどのWindowsオペレーティング システムで動作しますか?
A： Syncables Desktop はWindows XP、Windows Vista、Windows 7、および Ubuntu で動作します。
Q：Syncables Desktopは複数言語に対応していますか?
A：はい。このアプリケーションは現在、20言語のバージョンが用意されています。
Q：同期後、表示された情報が予想と違っています。何故ですか?
A：お使いのコンピュータやデバイス間で情報が正しく更新されていない場合、次のことを確認してください。
- ポータブル ストレージ デバイスを使用している場合は、1 つのコンピュータのみと同期するように設定されていることを確認します。2台以上のコンピュータと同期を取ろうとすると、情報が正しく同期できない場合があります。
- すべてのコンピュータとデバイスが正しくコンピュータと接続されていること (または無線ネットワーク範囲内であること) を確認します。同期中にコンピュータやデバイスの接続が切断すると、次に接続が回復するまで更新されません。
- ポータブル デバイスをあるコンピュータから外して、(Syncables Desktopを使用して)別のコンピュータと同期を取った後で重複した情報または間違った情報が表示される場合は、デバイスを再フォーマットする必要があります。
- 同期後に表示されるはずの情報が確認できない場合は、終了する前に同期をキャンセルしようとしたためである可能性があります。[キャンセル]ボタンをクリックする前に同期を取った情報のみ見ることができ、残りの情報は次の同期を取るまでは見られません。
- 同期設定を変更した場合、もう一度同期を取ってみてください。
Q：同期を取ろうとするとエラーが発生します。何故ですか?
A：同期に失敗した旨のメッセージが表示された場合、または同期を取ろうとしても何も起こらない場合、次のことを確認してください。
- コンピュータまたはデバイスがオンになっており、適切に接続されていること (USB、有線または無線ネットワーク接続の確認)、また Syncables Desktop と動作するように設定されていることを確認します (アプリケーション インターフェイスの右側のコンピュータまたはデバイス ペインに表示されます)。 コンピュータが無線ネットワーク内にある場合、無線ルーターの範囲内にあることを確認します。USBデバイスを使用している場合、いったんコンピュータからデバイスを取り外してから再度接続し、正しく接続されているか確認してください。
- まったく同期できない場合、または頻繁にエラー メッセージが表示される場合は、Syncables Desktop の同期設定をリセットすることをお勧めします (Syncables Desktop コンピュータのセットアップを再び実行します)。同期設定をリセットすると、コンピュータ内にあるSyncables Desktop同期データベース(同期によって変更された内容がすべて保存されている場所)の内容が削除され、コンピュータとデバイスの同期設定が元の状態に戻ります。
- セットアップを変更した場合、もう一度同期を取ってみてください。
Q：使用しているファイアウォールソフトウェアがSyncables Desktopの実行を妨げています。これをどのように回避できますか?
A：ファイアウォール(およびウィルス対策)ソフトウェアの中には、Syncables Desktopの実行を妨げ、注意喚起のウィンドウを表示するものがあります。これは、このソフトウェア(Syncables Desktop)が同期ライブラリの変更のために継続してコンピュータを監視することが原因です。ファイアウォールソフトウェアがそのような警告メッセージを表示した場合、単に[許可する]オプションを選択してSyncables Desktopを安全なアプリケーションのリストに加えてください。一度これを行うと、コンピュータ内にあるファイアウォールソフトウェアはSyncables Desktopに対して警告メッセージを表示することはありません。エンタープライズ版のファイアウォールソフトウェアがインストールされたオフィスネットワーク内にいる場合、ネットワーク管理者に指示を仰いでください。
Q：キーボードショートカットを使用してSyncables Desktopソフトウェアをナビゲートすることができません。何故ですか?
A：キーボードショートカットは今後のソフトウェア更新プログラムでサポートされる予定です。
Q：同期を取りたいコンピュータが2台あります(コンピュータAとコンピュータB)。コンピュータAの[同期]ボタンをクリックしてコンピュータBへの同期を開始しました。次に、(コンピュータAと同期を取るために)コンピュータBの[同期]ボタンをクリックしました。何も同期が取れていません。何故ですか?
A：同期を取るために両方のコンピュータのボタンを押す必要はありません。どちらかのコンピュータの[同期]ボタンを押すだけで良いのです。
設計上、1台のコンピュータ(コンピュータA)からもう1台(コンピュータB)への同期を開始すると、(片方向の同期を実行するよう指定しない限り)自動的に両方のコンピュータ間で相互に情報の同期が取られます。これは、両方のコンピュータを更新し同期を取るためにはどちらか1台の[同期]ボタンを押すだけで良いことを意味します。
両方のコンピュータで[同期]ボタンを(交互に)押すと、同期プロセスがキャンセルされ、何も同期を取りません。
Q：PCの認証解除を他のPCから実行できません。何故ですか?
A：Syncables DesktopがインストールされているPCの認証を解除するには、このソフトウェアがインストールされているコンピュータすべて(Syncables Desktopがプリインストールされたコンピュータを含む)が同じローカルネットワークで使用可能になっている必要があります。
これは、ほかのコンピュータに認証解除の要求を通知するために必要であり、認証解除されたコンピュータと同期を取ることはできません。
インストールおよびセットアップに関するFAQ：
Q： (既にウィザードを実行した後で)再度Syncables Desktop Quick Start Wizard を実行すると、作成したすべてのパスワードと認証が消去されます。何故ですか?
A：クイックスタートウィザードを一通り実行すると、その都度ユーザーはコンピュータのセットアップを初めからから開始すると推測され、以前に作成された設定はすべて消去されます。
Q：同期ライブラリで監視するよう選択したフォルダのいくつかに、他のフォルダへのショートカットリンクが含まれています。しかし、Syncables Desktop内でコンピュータのライブラリを閲覧すると、これらのフォルダへのショートカットが表示されません。何故ですか?
A：セキュリティ上の理由により、ショートカットフォルダおよびファイルに関する情報はアプリケーションに表示されません。 Syncables Desktop はダイレクト パスを持つフォルダのコンテンツのみ監視、表示します。
Q：ローカルネットワーク上で他のコンピュータと共有するデータの種類をコントロールできますか?
A：はい。お使いのSyncables Desktopネットワーク上で共有するデータ(写真、音楽等)を選択できます。このためには、アプリケーションの設定メニューで[共有]タブをクリックし、共有したいデータの種類(写真等)を特定します。
Q： 英語版のSyncables Desktopを実行するコンピュータがありますが、このPCに付属していた追加ライセンスを別のOS言語で動作するコンピュータにインストールできません。何故ですか?
A： 設計上、お使いのコンピュータに付属していたSyncables Desktopライセンスは同じOS言語で動くコンピュータにのみインストールできます。
Q： 英語版のSyncables Desktopを実行するWindows PCがありますが、このPCにある電子メール項目を非英語版のSyncables Desktopを実行する別のPCへ同期できません。何故ですか?
A：設計上、Syncables Desktopは異なる言語バージョンのソフトウェアが入ったPC間でのメールの同期化はサポートしていません。
Q：Syncables Desktopのインストールの修復を実行した後、設定した内容が失われます。何故ですか?
A：Syncables Desktopの「インストールの修復」を実行すると、ソフトウェアは元の設定にリセットされます。 これは、以前にセットアップしたソフトウェアの設定が失われることを意味し、コンピュータを再度セットアップするにはクイックスタートウィザードを再実行する必要があります。
Q： Syncables Desktopの追加ライセンスをUSBデバイスにコピーし、そのデバイスをWindows 7で動作しているコンピュータに挿入してソフトウェアをインストールしようとしましたが、何も起こりません。何故ですか?
A：Windows 7オペレーティングシステムに追加されたセキュリティ機能の1つとして、コンピュータにポータブルUSBデバイス(CDや DVD以外)を挿入してもアプリケーションは自動的に実行されません。このシナリオでは、Windows 7の入ったPCにインストールを開始するには、挿入したデバイスの中身を手動で参照し、Syncables Desktop実行ファイルをクリックする必要があります。
Q： [接続されたデバイス] の下にあるホームメニューに、Syncables Desktopを実行している他の共有コンピュータが表示されません、何故ですか?
A： (Syncables Desktop Quick Start Wizard またはSyncables Desktop 設定メニューの[コンピュータ]タブを使用して) 自動同期用にローカルPCとペアリングされたコンピュータのみが [接続されたデバイス] セクションに表示されます。
Q： コンピュータの名前を変更した後、Syncables Desktopが他のコンピュータを認識しません。何故ですか?
A：セットアップ後はコンピュータの名前を変えないことを強く推奨します。
共有済みのコンピュータをセットアップするときはいつでもSyncables Desktopはコンピュータの名前を参照し、それをアプリケーションのデータベースに恒久的に保存します。この情報は、[共有されたコンピュータ]タブでコンピュータを識別、表示するために使われます。
Q： Syncables を起動させ、メールクライアント(Thunderbird または Outlook) をセットアップしましたが、Syncablesは[メール] タブの下にメールを表示しません。これはどのように修正したら良いですか?
A： Syncables Desktopを再起動すると、アプリケーション内に電子メールクライアントが表示されます。 クライアントのセットアップ後はシステムを再起動することを推奨します。
接続および共有に関するFAQ：
Q：自宅と職場で違うネットワークに接続しているコンピュータがあります。これらのコンピュータを共有し、データを同期化することはできますか?
A：いいえ、できません。同一のローカルネットワークにあり、Syncables Desktopの入ったコンピュータのみデータの共有と同期化ができます。
Q：ローカルネットワーク上にあるコンピュータ同士でデータを共有、アクセスできますか?
A：はい。 Syncables Desktopを使うと、ローカルネットワーク上の別のコンピュータにある写真、音楽、ビデオへのアクセス、共有、さらには再生/ストリーミングが可能です。
Q：他のユーザーがアクセス可能なローカルネットワークにいる場合、コンピュータの情報を保護するためのセキュリティ機能はありますか?
A：はい。Syncables Desktopにはコンピュータを保護するためのパスワードを追加するオプションが用意されています。これは、Syncables Desktopを起動しているコンピュータが別のコンピュータの情報へアクセスしようとした場合、そのコンピュータに接続するためにはパスワードを正確に入力する必要があることを意味します。
Q：コンピュータがローカルネットワーク内にありますがSyncables Desktopを起動している共有のコンピュータを見ることができません。何故ですか?
A：[コンピュータ]の下に何も表示されない場合、次のことを確認してください。
- Syncables Desktop の [設定]
ペインで、[ローカル ネットワークでこのコンピュータを共有する] が選択されていることを確認します。 - アクセスする共有ライブラリがパスワードの入力を要求している場合、パスワードが正しく入力されているか確認してください。
- ここまで試しても共有ライブラリが表示されない場合、共有オプションがオンになっているコンピュータがローカルネットワークに存在しない可能性があります。
- 最後の手段として、コンピュータを再起動しSyncables Desktop アプリケーションを再起動しなくてはならない場合もあります。
Q： 無線ローカルネットワーク上にいますが、Syncables Desktop を起動している共有コンピュータを見失いました。何故ですか?
A： Linksys WRT Seriesルーターを使用してホームネットワークを起動している場合、ルーターのファームウェアをサードパーティー製のものに更新するか、有線のセットアップに切り替えてください。
メールの同期に関するFAQ：
Q：一方のコンピュータでOutlookメールを使用し、もう一方のコンピュータでThunderbirdを使用している場合、どうなりますか?HP QuickSyncを使用して両方のプログラムのメールの同期を取れますか?
A：はい、できます。 Syncables Desktopは、別のコンピュータと同期を取る前にOutlookのメール項目をThunderbird形式へ、またはThunderbird形式をOutlook形式へ自動的に変換します。
Q：Syncables Desktopで電子メールの設定を表示したり変更することができません。何故ですか?
A：次の理由が考えられます。
- 電子メールプログラム(OutlookまたはThunderbird)内に、設定済みでアクティブなメールボックスがあるか確認してください。 そうでない場合、Syncables Desktopには電子メールの設定は何も表示されません。
- メールボックスを作成または設定する前にSyncables Desktopが起動していた場合、Syncables Desktopを再起動してください(注:アプリケーションを正しく再起動するには、通常はデスクトップの右下隅にあるシステムトレイのアイコンを右クリックしてSyncables Desktopを終了する必要があります）。
Q：PC間で電子メール項目を個別に同期化することができません。何故ですか?
A：設計上、Syncables Desktopはメールフォルダ単位でPC間の同期を取るようになっています。個別に電子メール項目を同期化することはサポートしていません。
メディアの同期およびストリーミングに関するFAQ：
Q：iTunes Music StoreやWindows Media Playerから購入した音楽、動画ファイルの同期を取れますか?
A：はい、できます。ただし、iTunesやWindows Media PlayerのコンテンツにDRM等のコピー防止機能が含まれる場合、Syncables Desktopはコンテンツの使用権を他のコンピュータに転送しません。これは、他のコンピュータからは同期化されたコンテンツのストリーミングや再生はできないことを意味します。
Q：Syncables Desktopを使用して別のコンピュータからビデオライブラリをストリーミングできるが、音楽はストリーミングできないのは何故ですか?
A： Syncables Desktopの設定の中にはビデオファイルのストリーミングおよび再生のみをサポートするものがあります。
Q：Syncables Desktopを使用して別のコンピュータから動画をストリーミングする際に問題が発生します。何故ですか?
A： Syncables DesktopはFlash Videoのほか、Windows Media Player (Windows PC用) でサポートされる形式のビデオファイルのみを再生します。 また、ネットワーク負荷が高いところに大容量のビデオを転送しようとすると、再生に時間がかかります。パフォーマンスを上げるためにはビデオを同期化してからローカルコンピュータで再生してください。