一般的なFAQ：
Q：どのような種類のデータの同期を取れますか?
A：写真、動画、音楽、ドキュメント、ブックマーク、およびメールの同期を取れます。
Q：どのような種類のドキュメントの同期を取れますか?
A：Word、Excel、PowerPoint等を含むあらゆる種類のMicrosoft Officeドキュメントのほか、Corelドキュメント（WordPerfect、Quattro Pro等）の同期が取れます。
Q：Internet Explorerのお気に入りやFirefoxのブックマークの同期は取れますか?
A：はい、できます。HP QuickSyncは同期中にInternet Explorerのブックマークを自動的にFirefoxの形式に変換します（またはその逆を行います）。
Q：どのような種類のメールの同期を取れますか?
A：Outlook、Windows Mail、Outlook Expressのほか、Thunderbirdのメール項目の同期が取れます。
注記：メール項目の同期を取るためには、メールクライアントをインストールおよび設定し、お使いの電子メールプログラムが同時に実行しないようにする必要があります。
Q：どのような方法でコンピュータ間のデータの同期を取れますか?
A：有線、WI-FIローカルネットワーク、またはUSBポータブル記憶装置（フラッシュキードライブ、ポータブルハードディスクドライブ等）を経由してコンピュータ間のデータの同期を取れます。
Q：同期を取りたいコンピュータにそれぞれHP QuickSyncをインストールする必要がありますか?
A：はい。ご使用のコンピュータすべての同期を取りたい場合、各コンピュータにHP QuickSyncをインストールする必要があります。同期はコンピュータ3台まで取れます。
Q：HP QuickSyncはどのオペレーティングシステムで動作しますか?
A：HP QuickSyncはWindows XP、Windows VistaおよびWindows 7で動作します。
Q：HP QuickSyncは複数言語に対応していますか?
A：はい。このアプリケーションは現在、20言語のバージョンが用意されています。
Q：同期後、表示された情報が予想と違っています。何故ですか?
A：お使いのコンピュータやデバイス間で情報が正しく更新されていない場合、次のことを確認してください。
- ポータブル記憶装置を使用している場合、1台のコンピュータのみとペアリングして同期を取っているか確認してください。2台以上のコンピュータと同期を取ろうとすると、情報が正しく同期できない場合があります。
- すべてのコンピュータとデバイスがご使用のコンピュータと正しく接続しているか、またはワイヤレスネットワークの範囲内にあるか確認してください。同期中にコンピュータやデバイスの接続が切断すると、次に接続が回復するまで更新されません。
- ポータブル装置をコンピュータから取り外し、(HP QuickSyncを使用して)別のコンピュータとその装置との同期を取った後に情報の重複や間違った情報が見られる場合は、その装置を再フォーマットする必要があります。
- 同期を取った後、予想とは別の結果が出た場合、同期プロセスの終了前にキャンセルを試みた可能性があります。[キャンセル]ボタンをクリックする前に同期を取った情報のみ見ることができ、残りの情報は次の同期を取るまでは見られません。
- 同期設定を変更した場合、もう一度同期を取ってみてください。
Q：同期を取ろうとするとエラーが発生します。何故ですか?
A：同期に失敗した旨のメッセージが表示された場合、または同期を取ろうとしても何も起こらない場合、次のことを確認してください。
- コンピュータやデバイスの電源が入って正しく接続されているか(USB、配線、またはワイヤレスネットワークの接続を確認)、およびHP QuickSyncを使用して作業できるよう設定されているかを確認してください(アプリケーションインターフェイスの右セクションにある、コンピュータまたはデバイスのウィンドウにHP QuickSyncが表示されます)。お使いのコンピュータがワイヤレスネットワーク内にある場合、コンピュータがワイヤレスルーターの範囲内にあることを確認してください。USBデバイスを使用している場合、いったんコンピュータからデバイスを取り外してから再度接続し、正しく接続されているか確認してください。
- 全く同期が取れない場合や頻繁にエラーメッセージが表示される場合、(HP QuickSyncコンピュータの設定を再度行うことで)HP QuickSyncの同期設定をリセットしてください。同期設定をリセットすると、コンピュータ内にあるHP QuickSync同期データベース(同期によって変更された内容がすべて保存されている場所)の内容が削除され、コンピュータとデバイスの同期設定が元の状態に戻ります。
- 設定を変更した場合、もう一度同期を取ってみてください。
Q：使用しているファイアウォールソフトウェアがHP QuickSyncの実行を妨げています。これをどのように回避できますか?
A：ファイアウォール(およびウィルス対策)ソフトウェアの中には、HP QuickSyncの実行を妨げ、注意喚起のウィンドウを表示するものがあります。これは、このソフトウェア(HP QuickSync)が同期ライブラリの変更のために継続してコンピュータを監視することが原因です。ファイアウォールソフトウェアがそのような警告メッセージを表示した場合、単に[許可する]オプションを選択してHP QuickSyncを安全なアプリケーションのリストに加えてください。一度これを行うと、コンピュータ内にあるファイアウォールソフトウェアはHP QuickSyncに対して警告メッセージを表示することはありません。エンタープライズ版のファイアウォールソフトウェアがインストールされたオフィスネットワーク内にいる場合、ネットワーク管理者に指示を仰いでください。
Q：キーボードショートカットを使用してHP QuickSyncソフトウェアをナビゲートすることができません。何故ですか?
A：キーボードショートカットは今後のソフトウェア更新プログラムでサポートされる予定です。
Q：同期を取りたいコンピュータが2台あります(コンピュータAとコンピュータB)。コンピュータAの[同期]ボタンをクリックしてコンピュータBへの同期を開始しました。次に、(コンピュータAと同期を取るために)コンピュータBの[同期]ボタンをクリックしました。何も同期が取れていません。何故ですか?
A：同期を取るために両方のコンピュータのボタンを押す必要はありません。どちらかのコンピュータの[同期]ボタンを押すだけで良いのです。
設計上、1台のコンピュータ(コンピュータA)からもう1台(コンピュータB)への同期を開始すると、(片方向の同期を実行するよう指定しない限り)自動的に両方のコンピュータ間で相互に情報の同期が取られます。これは、両方のコンピュータを更新し同期を取るためにはどちらか1台の[同期]ボタンを押すだけで良いことを意味します。
両方のコンピュータで[同期]ボタンを(交互に)押すと、同期プロセスがキャンセルされ、何も同期を取りません。
Q：2台のHP Mini 5101の間で同期が取れません。何故ですか?
A：HP QuickSyncがプレインストールされた2台のHP Mini 5101の間で同期を取るためには、次の手順に従ってください。
- 一方のHP Mini 5101からHP QuickSyncをアンインストールします。
- もう一方のHP Mini 5101からHP QuickSyncを起動し、別のPCにソフトウェアの追加コピーをインストールするためのリンクをクリックします。
- もう1台のHP Mini 5101にソフトウェアの追加コピーをインストールしたら、両方のコンピュータの同期を取ることができます。
Q：PCの認証解除を他のPCから実行できません。何故ですか?
A：HP QuickSyncがインストールされているPCの認証を解除するには、このソフトウェアがインストールされているコンピュータすべて(HP QuickSyncがプリインストールされたコンピュータを含む)が同じローカルネットワークで使用可能になっている必要があります。
これは、他のコンピュータへ認証解除の要求を通知するために必要であり、その後、認証解除されたコンピュータと同期を取ることはできなくなります。
インストールおよびセットアップに関するFAQ：
Q：HP QuickSync QuickStart Wizardを一通り実行した後、ウィザードを再起動すると、作成したパスワードと認証がすべて消去されてしまいます。何故ですか?
A：QuickStart Wizardを一通り実行すると、その都度ユーザーはコンピュータのセットアップを初めからから開始すると推測され、以前に作成された設定はすべて消去されます。
Q：同期ライブラリで監視するよう選択したフォルダのいくつかに、他のフォルダへのショートカットリンクが含まれています。しかし、HP QuickSync内でコンピュータのライブラリを閲覧すると、これらのフォルダへの
ショートカットが表示されません。何故ですか?
A：セキュリティ上の理由により、ショートカットフォルダおよびファイルに関する情報はアプリケーションに表示されません。HP QuickSyncはダイレクトパスを持つフォルダの内容のみを監視、表示します。
Q：ローカルネットワーク上で他のコンピュータと共有するデータの種類をコントロールできますか?
A：はい。お使いのHP QuickSyncネットワーク上で共有するデータ(写真、音楽等)を選択できます。このためには、アプリケーションの設定メニューで[共有]タブをクリックし、共有したいデータの種類(写真等)を特定します。
Q：英語版のHP QuickSyncソフトウェアが入ったPCを持っていますが、このPCに付属していた追加ライセンスを、別の OS言語が入っているPCにインストールできません。何故ですか?
A：設計上、ご使用のPCに付属のHP QuickSyncの追加ライセンスは、同じOS言語を使用しているPCにのみインストールできます。
Q：英語版のHP QuickSyncソフトウェアが入ったPCを持っていますが、このPCの電子メール項目を非英語版のHP QuickSyncが入った別のPCと同期化できません。何故ですか?
A：設計上、HP QuickSyncは異なる言語バージョンのソフトウェアが入ったPC間でのメールの同期化はサポートしていません。
Q：HP QuickSyncのインストールの修復を実行した後、設定した内容が失われます。何故ですか?
A：HP QuickSyncの「インストールの修復」を実行すると、ソフトウェアは元の設定にリセットされます。これは、以前に設定したコンピュータの認証およびソフトウェア構成がすべて失われるので、クイックスタートウィザードを実行してコンピュータを再設定する必要があることを意味します。
Q：HP QuickSyncソフトウェアの追加ライセンスをUSBデバイスにコピーし、そのデバイスをWindows 7の入ったコンピュータに挿入してソフトウェアをインストールしようとしましたが何も起きません。何故ですか?
A：Windows 7オペレーティングシステムに追加されたセキュリティ機能の1つとして、コンピュータにポータブルUSBデバイス(CDや DVD以外)を挿入してもアプリケーションは自動的に実行されません。このシナリオでは、Windows 7の入ったPCにインストールを開始するには、挿入したデバイスの中身を手動で参照し、HP QuickSync実行ファイルをクリックする必要があります。
Q：[接続されたデバイス]の[ホーム]メニューに、共有済みの(HP QuickSyncが起動している)他のPCが表示されません。何故ですか?
A：[接続されたデバイス]セクションに表示されるのは、(HP QuickSync QuickStart Wizardを使用、またはHP QuickSyncカスタム設定メニューの[コンピュータ]タブを使用して)ローカルPCと自動同期化のペアリングをしたコンピュータのみです。
Q：コンピュータの名前を変更した後、HP QuickSyncが他のPCを認識しません。何故ですか?
A：セットアップ後はコンピュータの名前を変えないことを強く推奨します。
共有済みのコンピュータをセットアップするときはいつでもHP QuickSyncはコンピュータの名前を参照し、それをアプリケーションのデータベースに恒久的に保存します。この情報は、[共有されたコンピュータ]タブでコンピュータを識別、表示するために使われます。
セットアップ後、共有済みのコンピュータの名前を変更すると、データベースが壊れてコンピュータを識別することも同期を取ることもできなくなります。
接続および共有に関するFAQ：
Q：自宅と職場で違うネットワークに接続しているコンピュータがあります。これらのコンピュータを共有し、データを同期化することはできますか?
A：いいえ、できません。同一のローカルネットワークにあり、HP QuickSyncの入ったコンピュータのみデータの共有と同期化ができます。
Q：ローカルネットワーク上にあるコンピュータ同士でデータを共有、アクセスできますか?
A：はい。HP QuickSyncを使って、ローカルネットワーク内の他のコンピュータにある写真や動画へアクセスしたり、共有や再生/ストリーミングすることも可能です。
Q：他のユーザーがアクセス可能なローカルネットワークにいる場合、コンピュータの情報を保護するためのセキュリティ機能はありますか?
A：はい。HP QuickSyncにはコンピュータを保護するためのパスワードを追加するオプションが用意されています。これは、HP QuickSyncを起動しているコンピュータが別のコンピュータの情報へアクセスしようとした場合、そのコンピュータに接続するためにはパスワードを正確に入力する必要があることを意味します。
Q：コンピュータがローカルネットワーク内にありますがHP QuickSyncを起動している共有のコンピュータを見ることができません。何故ですか?
A：[コンピュータ]の下に何も表示されない場合、次のことを確認してください。
- HP QuickSyncカスタム設定の[共有]ウィンドウで、「このコンピュータのデータをローカルネットワークで共有する」が選択されているか確認してください。
- アクセスする共有ライブラリがパスワードの入力を要求している場合、パスワードが正しく入力されているか確認してください。
- ここまで試しても共有ライブラリが表示されない場合、共有オプションがオンになっているコンピュータがローカルネットワークに存在しない可能性があります。
- 最後の手段として、コンピュータを再起動しHP QuickSyncアプリケーションを再起動する必要があるかもしれません。
メールの同期に関するFAQ：
Q：一方のコンピュータでOutlookメールを使用し、もう一方のコンピュータでThunderbirdを使用している場合、どうなりますか?HP QuickSyncを使用して両方のプログラムのメールの同期を取れますか?
A：はい、できます。HP QuickSyncは他のコンピュータと同期を取る前に、 自動的にOutlookのメール項目をThunderbirdの形式へ、Thunderbirdの形式をOutlookの形式へ変換します。
Q：HP QuickSyncで電子メールの設定を表示したり変更することができません。何故ですか?
A：次の理由が考えられます。
- 電子メールプログラム(Outlook、Windows Mail、またはOutlook Express)に、設定済みの有効なメールボックスが存在するか確認してください。存在しない場合、HP QuickSyncに電子メールの設定は表示されません。
- メールボックスを作成または設定する前にHP QuickSyncを実行した場合は、HP QuickSyncを再起動してください(注記：アプリケーションを正しく再起動するには、通常はデスクトップの右下隅にあるシステムトレイのアイコンを右クリックしてHP QuickSyncを終了する必要があります）。
Q：PC間で電子メール項目を個別に同期化することができません。何故ですか?
A：設計上、HP QuickSyncはメールフォルダ単位でPC間の同期を取るようになっています。個別に電子メール項目を同期化することはサポートしていません。
メディアの同期およびストリーミングに関するFAQ：
Q：iTunes Music StoreやWindows Media Playerから購入した音楽、動画ファイルの同期を取れますか?
A：はい、できます。ただし、iTunesやWindows Media PlayerのコンテンツにDRM等のコピー防止機能が含まれる場合、HP QuickSyncはコンテンツの使用権を他のコンピュータに転送しません。これは、他のコンピュータからは同期化されたコンテンツのストリーミングや再生はできないことを意味します。
Q：HP QuickSyncを使用して別のコンピュータからビデオライブラリをストリーミングできるが、音楽はストリーミングできないのは何故ですか?
A：現時点では、HP QuickSyncは動画ファイルのみストリーミングおよび再生をサポートしています。
Q：HP QuickSyncを使用して別のコンピュータから動画をストリーミングする際に問題が発生します。何故ですか?
A：HP QuickSyncは、Windows Media Playerでサポートされる形式の動画ファイルのみ再生します。