ALGEMENE VEELGESTELDE VRAGEN:

V: Wat voor gegevens kan ik synchroniseren?
A: U kunt foto’s, video’s, muziek, documenten en bladwijzers synchroniseren.

V: Wat voor documenten kan ik synchroniseren?
A: U kunt alle Microsoft Office-documenten (inclusief Word, Excel, PowerPoint enz.) en Corel-documenten (Corel Home Office) synchroniseren.

V: Kan ik mijn favorieten uit Internet Explorer en bladwijzers van Firefox synchroniseren?
A: Ja, dat kan. Syncables Desktop converteert automatisch uw bladwijzers van Internet Explorer- naar Firefox-indeling (en omgekeerd) tijdens het synchroniseren.

V: Waarom werken de webkoppelingen in de toepassing niet?
A: Zorg ervoor dat Internet Explorer is ingeschakeld.

V: Op welke manieren kan ik mijn gegevens tussen mijn computers synchroniseren?
A: U kunt uw gegevens tussen uw computer synchroniseren via een Wi-Fi- of bekabeld lokaal netwerk of via een draagbaar USB-opslagapparaat (USB-stick, draagbare harde schijf o.i.d.).

V: Moet Syncables Desktop geïnstalleerd zijn op alle computers waarnaar ik wil synchroniseren?
A: Ja. Wilt u al uw computers synchroniseren, dan moet Syncables Desktop geïnstalleerd zijn op alle computers die u wilt synchroniseren, tot maximaal 2 computers.

V: Met welke Windows-besturingssystemen werkt Syncables Desktop?
A: Syncables Desktop werkt met Windows XP, Windows Vista, Windows 7 en Ubuntu.

V: Is Syncables Desktop beschikbaar in meerdere talen?
A: Ja. De toepassing is momenteel beschikbaar in 20 talen. 

V: Ik zie niet de gegevens die ik verwachtte te zien na synchronisatie. Hoe kan dat?
A: Als uw gegevens niet correct lijken te zijn bijgewerkt op al uw computers en apparaten, controleer dan de volgende punten:

• Als u een draagbaar opslagapparaat gebruikt, zorg er dan voor dat u het gekoppeld hebt voor synchronisatie met slechts één computer. Als u het probeert te synchroniseren met meer dan één computer, kan het gebeuren dat uw gegevens niet correct worden gesynchroniseerd.
• Let erop dat al uw computers en apparaten correct zijn aangesloten op een van uw computers of zich binnen bereik van het draadloze netwerk bevinden. Als een computer of apparaat niet aanwezig was tijdens de synchronisatie, wordt hij pas de volgende keer dat hij aanwezig is bijgewerkt.
• Als u dubbele of onjuiste gegevens ziet nadat u een draagbaar apparaat hebt verwijderd van één computer en vervolgens hebt gesynchroniseerd met een andere computer (met Syncables Desktop), kan het zijn dat u uw apparaat opnieuw moet formatteren.
• Als u niet de verwachte gegevens ziet na synchronisatie, komt dit mogelijk doordat u een synchronisatie hebt geprobeerd te annuleren voordat deze was voltooid. U kunt dan alleen de gegevens zien die gesynchroniseerd waren voordat u op de knop Annuleren klikte. De overige gegevens zijn niet beschikbaar totdat u opnieuw synchroniseert.
• Als u iets in uw synchronisatie-instellingen hebt gewijzigd, probeer dan opnieuw te synchroniseren.

V: Ik krijg foutmeldingen wanneer ik probeer te synchroniseren. Hoe kan dat?
A: Als u melding krijgt dat uw synchronisatie is mislukt, of als er niets gebeurt wanneer u probeert te synchroniseren, controleer dan de volgende punten:

• Zorg dat uw computer of apparaat is ingeschakeld, correct verbonden is (controleer USB en bekabelde of draadloze netwerkverbinding), en stel hem in om te werken met Syncables Desktop (hij wordt weergegeven in het deelvenster met computers en apparaten in het rechtergedeelte van de interface van de toepassing). Als uw computer zich in een draadloos netwerk bevindt, zorg er dan voor dat hij binnen bereik is van uw draadloze router. Als u een USB-apparaat gebruikt, ontkoppel het dan van de computer en koppel het vervolgens weer aan, en let erop dat het correct is aangesloten.
• Als u helemaal niet kunt synchroniseren of als u vaak foutmeldingen krijgt, dan kunt u proberen om de synchronisatievoorkeuren van Syncables Desktop terug te stellen (door de installatie van Syncables Desktop opnieuw uit te voeren). Wanneer u uw synchronisatievoorkeuren terugstelt, wordt de informatie in het synchronisatiegegevensbestand van Syncables Desktop (de plek waar al uw synchronisatiewijzigingen worden opgeslagen) op uw computer gewist. De synchronisatie-instellingen van uw computers en apparaten worden teruggebracht naar hun oorspronkelijke staat.
• Als u iets in uw installatie- of synchronisatie-instellingen hebt gewijzigd, probeer dan opnieuw te synchroniseren.

V: Mijn firewallsoftware verhindert het gebruik van Syncables Desktop. Hoe kan ik dit vermijden?
A: Sommige firewall- (en antivirus-) software kan Syncables Desktop blokkeren; er verschijnt dan een meldingsvenster om u te waarschuwen. Dit komt omdat de software (Syncables Desktop) voortdurend uw computer controleert op wijzigingen in uw synchronisatiebibliotheek. Als uw firewallsoftware dergelijke waarschuwingen weergeeft, selecteer dan gewoon “Allow” of “Toestaan” waarmee u Syncables Desktop toevoegt aan uw lijst met veilige toepassingen. Hebt u dit gedaan, zal de firewallsoftware op uw computer niet langer op Syncables Desktop letten. Werkt u binnen een bedrijfsnetwerk met een zakelijke versie van de firewallsoftware, neem dan contact op met uw netwerkbeheerder voor hulp.

V: Waarom kan ik geen sneltoetsen gebruiken om door de Syncables Desktop-software te bladeren?
A: Sneltoetsen zullen binnenkort worden ondersteund via een software-update.

V: Ik heb twee computers (computer A en computer B) die ik gesynchroniseerd wil houden. Ik klik op de synchronisatieknop op computer A om deze te synchroniseren naar computer B. Daarna ga ik naar computer B en klik ik opnieuw op de synchronisatieknop (om te synchroniseren naar computer A). Er wordt niets gesynchroniseerd. Waarom?
A: U hoeft niet op beide synchronisatieknoppen op beide computers te klikken om ze gesynchroniseerd te houden (u hoeft slechts op één knop op één computer te klikken).

Standaard worden gegevens automatisch in twee richtingen gesynchroniseerd tussen beide computers wanneer u synchronisatie start op één computer (computer A of computer B), tenzij u opgeeft dat u slechts in één richting wilt synchroniseren. Daarom hoeft u maar één keer op een synchronisatieknop op één van de computers te klikken om ze allebei bijgewerkt en gesynchroniseerd te houden.

Als u op de synchronisatieknoppen op beide computers klikt (na elkaar), dan annuleert u daarmee het synchronisatieproces en wordt er niets gesynchroniseerd.

V: Waarom kan ik computers niet deautoriseren vanaf mijn andere computer?
A: Wilt u een computer deautoriseren waarop uw Syncables Desktop hebt geïnstalleerd, moeten alle computers waarop u de software hebt geïnstalleerd (inclusief de computer waarop Syncables Desktop vooraf was geïnstalleerd) beschikbaar zijn op hetzelfde lokale netwerk.

Dit is nodig omdat de andere computers bericht moeten krijgen van het deautorisatieverzoek en moeten weten dat ze niet langer kunnen synchroniseren met de gedeautoriseerde computer.

VEELGESTELDE VRAGEN OVER INSTALLATIE EN INSTELLINGEN:

V: Wanneer ik de Syncables Desktop QuickStart Wizard opnieuw start (nadat ik dat al eerder had gedaan), worden alle wachtwoorden en autorisaties die ik ingesteld had, gewist. Waarom?
A: Wanneer u de snelstartwizard start, wordt er aangenomen dat u het instellen van de computer helemaal opnieuw start en worden alle eerder gemaakte instellingen gewist.

V: Sommige mappen die ik laat bewaken in mijn synchronisatiebibliotheek bevatten snelkoppelingen naar andere mappen. Wanneer ik echter in Syncables Desktop naar mijn computerbibliotheek ga, worden die snelkoppelingen naar mappen niet weergegeven. Waarom?
A: Gegevens van snelkoppelingen naar mappen en bestanden worden niet weergegeven in de toepassing om beveiligingsredenen. Syncables Desktop bewaakt alleen en geeft alleen inhoud weer van mappen met rechtstreekse paden.

V: Kan ik bepalen wat voor gegevens ik wil delen met andere computers op mijn lokale netwerk?
A: Ja. U kunt kiezen welke gegevens (foto’s, muziek e.d.) u wilt delen op uw Syncables Desktop-netwerk. Ga hiertoe naar het menu met toepassingsvoorkeuren, klik op het tabblad “Delen” en kies het gewenste gegevenstype (bijv. foto’s) dat u wilt delen.

V: Ik heb een computer waarop een Engelstalige versie draait van Syncables Desktop. Ik kan de extra licentie die bij deze computer hoort niet installeren op een andere computer waarvan het besturingssysteem een andere taal heeft. Waarom?
A: Vanuit het ontwerp kan de extra licentie voor Syncables Desktop die bij uw computer hoort alleen geïnstalleerd worden op een andere computer waarvan het besturingssysteem dezelfde taal heeft.

V: Ik heb een Windows-computer met een Engelstalige versie van Syncables Desktop en ik kan geen e-mailberichten op deze computer synchroniseren met een andere computer waarop een niet-Engelstalige versie van Syncables Desktop draait. Waarom?
A: Vanuit het ontwerp biedt Syncables Desktop geen ondersteuning voor het synchroniseren van berichten tussen computers waarop verschillende taalversies van de software draaien.

V: Waarom raak ik mijn instellingen kwijt als ik de installatie van Syncables Desktop laat repareren?
A: Wanneer u de installatie van Syncables Desktop repareert, wordt de software teruggesteld op de oorspronkelijke instellingen. Dit betekent dat alle softwareconfiguraties die u eerder hebt ingesteld, verloren gaan. U zult de snelstartwizard opnieuw moeten uitvoeren op uw computer.

V: Wanneer ik de extra softwarelicentie van Syncables Desktop naar mijn USB-apparaat kopieer en vervolgens het apparaat in een computer steek waarop Windows 7 draait om de software te installeren, gebeurt er niets. Waarom?
A: Een van de nieuwe beveiligingsfuncties die aan het besturingssysteem Windows 7 zijn toegevoegd, voorkomt dat toepassingen automatisch gestart worden wanneer u een draagbaar USB-apparaat (d.w.z. geen cd of dvd) in de computer steekt. In dit geval dient u handmatig de inhoud van het ingestoken apparaat te openen en op het uitvoerbare bestand van Syncables Desktop te klikken om de installatie onder Windows 7 te starten.

V: Waarom worden andere gedeelde computers (waarop Syncables Desktop draait) niet weergegeven in het startmenu onder MIJN AANGESLOTEN APPARATEN?
A: Alleen computers die aan uw lokale computer zijn gekoppeld voor automatische synchronisatie (ofwel met de Syncables Desktop QuickStart Wizard of op het tabblad Computers in het menu Voorkeuren van Syncables Desktop) worden weergegeven in het gedeelte MIJN AANGESLOTEN APPARATEN.

V: Waarom herkent Syncables Desktop mijn andere computer niet meer nadat ik mijn computernaam heb gewijzigd?
A: Wij raden ten sterkste af dat u de naam van uw computer wijzigt nadat hij is ingesteld.

Wanneer u uw gedeelde computers instelt, gebruikt Syncables Desktop de computernaam als verwijzing en slaat deze permanent op in het gegevensbestand van de toepassing. Met deze informatie worden computers gedetecteerd en weergegeven op het tabblad “Gedeelde computers”.

V: Ik gebruik Syncables en heb net een e-mailprogramma (Thunderbird of Outlook) ingesteld. Syncables ziet mijn berichten niet op het e-mailtabblad. Hoe kan ik dit verhelpen?

A: Start Syncables Desktop opnieuw en uw e-mailprogramma zal binnen de toepassing verschijnen. Het is een goed idee om na het instellen van een e-mailprogramma het systeem opnieuw op te starten.

VEELGESTELDE VRAGEN OVER VERBINDINGEN EN DELEN:

V: Ik heb computers die op verschillende netwerken zijn aangesloten in mijn huis of kantoor. Kan ik gegevens delen en synchroniseren tussen die computers?
A: Nee. U kunt met Syncables Desktop alleen gegevens synchroniseren en delen met computers op hetzelfde lokale netwerk.

V: Kan ik mijn gegevens delen en benaderen op computers binnen mijn lokale netwerk?
A: Ja. Met Syncables Desktop kunt u uw foto’s, muziek en video’s benaderen, delen en zelfs afspelen/streamen als deze zich op andere computers op uw lokale netwerk bevinden.

V: Als ik deel uitmaak van een netwerk dat toegankelijk is voor anderen, zijn er dan beveiligingsfuncties waarmee ik de gegevens op mijn computer kan beschermen?
A: Ja. Syncables Desktop heeft een optie waarmee wachtwoordbeveiliging wordt toegevoegd voor uw computers. Dit betekent dat wanneer een computer waarop Syncables Desktop draait, probeert gegevens op uw computer te benaderen, deze het juiste wachtwoord zal moeten opgeven om verbinding met uw computer te kunnen maken.

V: Ik zit op mijn lokale netwerk maar ik zie geen van mijn gedeelde computers waarop Syncables Desktop draait. Hoe kan dat?
A: Als u niets ziet onder Computers, controleer dan de volgende punten:

• Zorg ervoor dat “Gegevens op deze computer delen op mijn lokale netwerk” is geselecteerd in het deelvenster voor delen van de Syncables Desktop-voorkeuren.
• Let erop dat u het juiste wachtwoord invoert als de gedeelde bibliotheek waar u toegang toe wilt krijgen van een wachtwoord is voorzien.
• Als u nog steeds geen gedeelde bibliotheken ziet, zijn er misschien geen computers op uw lokale netwerk waarop delen aan staat.
• Als laatste redmiddel kunt u proberen om uw computers opnieuw op te starten en Syncables Desktop opnieuw te starten.

V: Ik zit op mijn draadloze lokale netwerk en ik raak mijn gedeelde computers kwijt waarop Syncables Desktop draait. Hoe kan dat?

A: Als uw thuisnetwerk draait met een Linksys WRT Series-router, werk dan de firmware van uw router bij met een update van derden of schakel over op een bekabeld netwerk.

VEELGESTELDE VRAGEN OVER HET SYNCHRONISEREN EN STREAMEN VAN MEDIA:

V: Kan ik muziek en video’s synchroniseren die ik heb gekocht in de iTunes Music Store of vanuit Windows Media Player?
A: Ja, dat kan. Als echter de media van iTunes of Windows Media Player tegen kopiëren beveiligd zijn (bijv. met DRM (Digital Rights Management – digitaal rechtenbeheer)), brengt Syncables Desktop de rechten op die media niet over naar de andere computer. Dit betekent dat u de gesynchroniseerde media op de andere computer misschien niet zult kunnen streamen of afspelen.

V: Waarom kan ik mijn videobibliotheek vanaf een andere computer streamen met Syncables Desktop maar niet mijn muziek?
A: Sommige configuraties van Syncables Desktop ondersteunen alleen het streamen en afspelen van videobestanden.

V: Ik heb problemen bij het streamen van mijn video’s vanaf een andere computer met Syncables Desktop. Waarom?
A: Syncables Desktop speelt alleen Flash-video’s af en videobestanden in indelingen die worden ondersteund door Windows Media Player (voor Windows-computers). Bovendien kan het zijn dat het starten van een lange video op een zwaar belast netwerk wat langer kan duren. Voor betere prestaties synchroniseert u de video naar uw lokale computer en speelt u hem daar af.