ALGEMENE VEELGESTELDE VRAGEN:

V: Wat voor gegevens kan ik synchroniseren?
A: U kunt foto’s, video’s, muziek, documenten, bladwijzers en berichten synchroniseren.

V: Wat voor documenten kan ik synchroniseren?
A: U kunt alle Microsoft Office-documenten (inclusief Word, Excel, PowerPoint enz.) en Corel-documenten (WordPerfect, Quattro Pro enz.) synchroniseren.

V: Kan ik mijn favorieten van Internet Explorer en bladwijzers van Firefox synchroniseren?
A: Ja, dat kan. HP QuickSync converteert automatisch uw bladwijzers van Internet Explorer- naar Firefox-indeling (en omgekeerd) tijdens het synchroniseren.

V: Wat voor typen berichten kan ik synchroniseren?
A: U kunt berichten synchroniseren van Outlook, Windows Mail, Outlook Express en Thunderbird.

Opmerking: Wilt u uw berichten synchroniseren, dan dient u een e-mailprogramma te hebben geïnstalleerd en moeten uw e-mailprogramma’s afgesloten zijn.

V: Op welke manieren kan ik mijn gegevens tussen mijn computers synchroniseren?
A: U kunt uw gegevens op uw computer synchroniseren via een Wi-Fi- of bekabeld lokaal netwerk of via een draagbaar USB-apparaat (USB-stick, draagbare harde schijf o.i.d.).

V: Moet HP QuickSync geïnstalleerd zijn op alle computers waarnaar ik wil synchroniseren?
A: Ja. Wilt u al uw computers synchroniseren, dan moet HP QuickSync geïnstalleerd zijn op alle computers die u wilt synchroniseren, tot maximaal 3 computers.

V: Met welk besturingssysteem kan ik HP QuickSync gebruiken?
A: HP QuickSync wordt ondersteund onder Windows XP, Windows Vista en Windows 7.

V: Is HP QuickSync beschikbaar in meerdere talen?
A: Ja. De toepassing is momenteel beschikbaar in 20 talen.

V: Ik zie niet de gegevens die ik verwachtte te zien na synchronisatie. Hoe kan dat?
A: Als uw gegevens niet correct lijken te zijn bijgewerkt op al uw computers en apparaten, controleer dan de volgende punten:

• Als u een draagbaar apparaat gebruikt, zorg er dan voor dat u het gekoppeld hebt voor synchronisatie met slechts één computer. Als u het probeert te synchroniseren met meer dan één computer, kan het gebeuren dat uw gegevens niet correct worden gesynchroniseerd.
• Let erop dat al uw computers en apparaten correct zijn aangesloten op een van uw computers of zich binnen bereik van het draadloze netwerk bevinden. Als een computer of apparaat niet aanwezig was tijdens de synchronisatie, wordt hij pas de volgende keer dat hij aanwezig is bijgewerkt.
• Als u dubbele of onjuiste gegevens ziet nadat u een draagbaar apparaat hebt verwijderd van één computer en vervolgens hebt gesynchroniseerd met een andere computer (met HP QuickSync), kan het zijn dat u uw apparaat opnieuw moet formatteren.
• Als u niet de gegevens ziet die u verwacht te zien na synchronisatie, kan dat zijn omdat u een synchronisatieproces hebt geprobeerd te annuleren voordat het voltooid was. U kunt dan alleen de gegevens zien die gesynchroniseerd waren voordat u op de knop Annuleren klikte. De overige gegevens zijn niet beschikbaar totdat u opnieuw synchroniseert.
• Als u iets in uw synchronisatie-instellingen hebt gewijzigd, probeer dan opnieuw te synchroniseren.

V: Ik krijg foutmeldingen wanneer ik probeer te synchroniseren. Hoe kan dat?
A: Als u melding krijgt dat uw synchronisatie is mislukt, of als er niets gebeurt wanneer u probeert te synchroniseren, controleer dan de volgende punten:

• Zorg ervoor dat uw computer of apparaat aan staat, correct is aangesloten (controleer USB-, kabel- en draadloze netwerkverbindingen) en is ingesteld om met HP QuickSync te werken (hij verschijnt in het deelvenster met computers en apparaten, rechts in het toepassingsvenster). Als uw computer zich in een draadloos netwerk bevindt, zorg er dan voor dat hij binnen bereik is van uw draadloze router. Als u een USB-apparaat gebruikt, ontkoppel het dan van de computer en koppel het vervolgens weer aan, en let erop dat het correct is aangesloten.
• Als u helemaal niet kunt synchroniseren of als u vaak foutmeldingen krijgt, dan kunt u proberen om de synchronisatievoorkeuren van HP QuickSync terug te stellen (door de installatie van HP QuickSync opnieuw uit te voeren). Wanneer u uw synchronisatievoorkeuren terugstelt, wordt de informatie in het synchronisatiegegevensbestand van HP QuickSync (de plek waar al uw synchronisatiewijzigingen worden opgeslagen) op uw computer gewist. De synchronisatie-ins tellingen van uw computer en apparaat worden teruggebracht naar hun oorspronkelijke staat.
• Als u iets in uw installatie of synchronisatie-instellingen hebt gewijzigd, probeer dan opnieuw te synchroniseren.

V: Mijn firewallsoftware verhindert het gebruik van HP QuickSync. Hoe kan ik dit vermijden?
A: Sommige firewall- (en antivirus-) software kan HP QuickSync blokkeren; er verschijnt dan een meldingsvenster om u te waarschuwen. Dit komt omdat de software (HP QuickSync) voortdurend uw computer controleert op wijzigingen in uw synchronisatiebibliotheek. Als uw firewallsoftware dergelijke waarschuwingen weergeeft, selecteer dan gewoon "Allow" of "Toestaan" waarmee u HP QuickSync toevoegt aan uw lijst met veilige toepassingen. Hebt u dit gedaan, zal de firewallsoftware op uw computer niet langer op HP QuickSync letten. Werkt u binnen een kantoornetwerk met een zakelijke versie van de firewallsoftware, neem dan contact op met uw netwerkbeheerder voor hulp.

V: Waarom kan ik geen sneltoetsen gebruiken om door de HP QuickSync-software te bladeren?
A: Sneltoetsen zullen worden ondersteund via een software-update binnenkort.

V: Ik heb twee computers (computer A en computer B) die ik gesynchroniseerd wil houden. Ik klik op de synchronisatieknop op computer A om deze te synchroniseren naar computer B. Daarna ga ik naar computer B en klik ik opnieuw op de synchronisatieknop (om te synchroniseren naar computer A). Er wordt niets gesynchroniseerd. Waarom?
A: U hoeft niet op beide synchronisatieknoppen op beide computers te klikken om ze gesynchroniseerd te houden (u hoeft slechts op één knop op één computer te klikken).

Standaard worden gegevens automatisch in twee richtingen gesynchroniseerd tussen beide computers wanneer u synchronisatie start op één computer (computer A of computer B), tenzij u opgeeft dat u slechts in één richting wilt synchroniseren. Daarom hoeft u maar één keer op een synchronisatieknop op één van de computers te klikken om ze allebei bijgewerkt en gesynchroniseerd te houden.

Als u op de synchronisatieknoppen op beide computers klikt (na elkaar), dan annuleert u daarmee het synchronisatieproces en wordt er niets gesynchroniseerd.

V: Waarom kan ik niet synchroniseren tussen twee HP Mini 5101’s?
A: Wilt u synchroniseren tussen twee HP Mini 5101’s waarop HP QuickSync vooraf is geïnstalleerd, dan volgt u de volgende stappen:

• Verwijder HP QuickSync van één van de HP Mini 5101’s
• Start HP QuickSync op de andere HP Mini 5101 en klik op de koppeling waarmee u een extra exemplaar van de software installeert op een andere computer
• Hebt u het extra exemplaar van de software geïnstalleerd op de andere HP Mini 5101, dan kunt u beide computers synchroniseren

V: Waarom kan ik computers niet deautoriseren vanaf mijn andere computer?
A: Wilt u een computer deautoriseren waarop uw HP QuickSync hebt geïnstalleerd, moeten alle computers waarop u de software hebt geïnstalleerd (inclusief de computer waarop HP QuickSync vooraf was geïnstalleerd) beschikbaar zijn op hetzelfde lokale netwerk.

Dit is nodig omdat de andere computers bericht moeten krijgen van het deautorisatieverzoek en moeten weten dat ze niet langer kunnen synchroniseren met de gedeautoriseerde computer.

 

VEELGESTELDE VRAGEN OVER INSTALLATIE EN INSTELLINGEN:

V: Wanneer ik de HP QuickSync QuickStart Wizard opnieuw start (nadat ik dat al eerder had gedaan), worden alle wachtwoorden en autorisaties die ik ingesteld had, gewist. Waarom?
A: Wanneer u de snelstartwizard start, wordt er aangenomen dat u het instellen van de computer helemaal opnieuw start en worden alle eerder gemaakte instellingen gewist.

V: Sommige mappen die ik laat bewaken in mijn synchronisatiebibliotheek bevatten snelkoppelingen naar andere mappen. Wanneer ik echter in HP QuickSync naar mijn computerbibliotheek ga, worden die snelkoppelingen naar mappen niet weergegeven. Waarom?
A: Gegevens van snelkoppelingen naar mappen en bestanden worden niet weergegeven in de toepassing om redenen van beveiliging. HP QuickSync bewaakt alleen mappen en geeft alleen inhoud weer met rechtstreekse paden.

V: Kan ik bepalen wat voor gegevens ik wil delen met andere computers op mijn locale netwerk?
A: Ja. U kunt kiezen welke gegevens (foto’s, muziek e.d.) u wilt delen op uw HP QuickSync-netwerk. Ga hiertoe naar het menu met toepassingsvoorkeuren, klik op het tabblad "Delen" en kies het gewenste gegevenstype (bijv. foto’s) dat u wilt delen.

V: Ik heb een computer waarop een Engelstalige versie draait van HP QuickSync. Ik kan de extra licentie die bij deze computer hoort niet installeren op een andere computer waarvan het besturingssysteem een andere taal heeft. Waarom?
A: Vanuit het ontwerp kan de extra licentie voor HP QuickSync die bij uw computer hoort alleen geïnstalleerd worden op een andere computer waarvan het besturingssysteem dezelfde taal heeft.

V: Ik heb een computer met een Engelstalige versie van HP QuickSync en ik kan geen e-mailberichten op deze computer synchroniseren met een andere computer waarop een niet-Engelstalige versie van HP QuickSync draait. Waarom?
A: Vanuit het ontwerp biedt HP QuickSync geen ondersteuning voor het synchroniseren van berichten tussen computers waarop verschillende taalversies van de software draaien.

V: Waarom raak ik mijn instellingen kwijt als ik de installatie van HP QuickSync laat repareren?
A: Wanneer u de installatie van HP QuickSync repareert, wordt de software teruggesteld op de oorspronkelijke instellingen. Dit betekent dat alle computerautorisaties en softwareconfiguraties die u eerder hebt opgesteld, verloren gaan. U zult de snelstartwizard opnieuw moeten uitvoeren op uw computer.

V: Wanneer ik de extra softwarelicentie van HP QuickSync naar mijn USB-apparaat kopieer en vervolgens het apparaat in een computer steek waarop Windows 7 draait om de software te installeren, gebeurt er niets. Waarom?
A: Een van de nieuwe beveiligingsfuncties die aan het besturingssysteem Windows 7 zijn toegevoegd, voorkomt dat toepassingen automatisch gestart worden wanneer u een draagbaar USB-apparaat (d.w.z. geen cd of dvd) in de computer steekt. In dit geval dient u handmatig de inhoud van het ingestoken apparaat te openen en op het uitvoerbare bestand van HP QuickSync te klikken om de installatie onder Windows 7 te starten.

V: Waarom worden andere gedeelde computers (waarop HP QuickSync draait) niet weergegeven in het startmenu onder MIJN AANGESLOTEN APPARATEN?
A: Alleen computers die zijn aan uw locale computer zijn gekoppeld voor automatische synchronisatie (ofwel met de HP QuickSync QuickStart Wizard of op het tabblad Computers in het menu Voorkeuren van HP QuickSync) worden weergegeven in het gedeelte MIJN AANGESLOTEN APPARATEN.

V: Waarom herkent HP QuickSync mijn andere computer niet meer nadat ik mijn computernaam heb gewijzigd?
A: Wij raden ten sterkste af dat u de naam van uw computer wijzigt nadat hij is ingesteld.

Wanneer u uw gedeelde computers instelt, gebruikt HP QuickSync de computernaam als verwijzing en slaat deze permanent op in het gegevensbestand van de toepassing. Met deze informatie worden computers gedetecteerd en weergegeven op het tabblad "Gedeelde computers".

Als u de naam van de gedeelde computer wijzigt nadat deze al is ingesteld, raakt het gegevensbestand beschadigd en kunt u deze computer niet langer detecteren of ermee synchroniseren.

 

VEELGESTELDE VRAGEN OVER VERBINDINGEN EN DELEN:

V: Ik heb computers die op verschillende netwerken zijn aangesloten in mijn huis of kantoor. Kan ik gegevens delen en synchroniseren tussen die computers?
A: Nee. U kunt met HP QuickSync alleen gegevens synchroniseren en delen met computers op hetzelfde locale netwerk.

V: Kan ik mijn gegevens delen en benaderen op computers binnen mijn locale netwerk?
A: Ja. Met HP QuickSync kunt u uw foto’s en video’s benaderen, delen en zelfs afspelen/streamen als deze zich op andere computers op uw locale netwerk bevinden.

V: Als ik deel uitmaak van een netwerk dat toegankelijk is voor anderen, zijn er dan beveiligingsfuncties waarmee ik de gegevens op mijn computer kan beschermen?
A: Ja. HP QuickSync heeft een optie waarmee wachtwoordbeveiliging wordt toegevoegd voor uw computers. Dit betekent dat wanneer een computer waarop HP QuickSync draait, probeert gegevens op uw computer te benaderen, deze het juiste wachtwoord zal moeten opgeven om verbinding met uw computer te kunnen maken.

V: Ik zit op mijn locale netwerk maar ik zie geen van mijn gedeelde computers waarop HP QuickSync draait. Hoe kan dat?
A: Als u niets ziet onder Computers, controleer dan de volgende punten:

• Zorg ervoor dat "Gegevens op deze computer delen op mijn locale netwerk" is geselecteerd in het deelvenster voor delen van de HP QuickSync-voorkeuren.
• Let erop dat u het juiste wachtwoord invoert als de gedeelde bibliotheek waar u toegang toe wilt krijgen van een wachtwoord is voorzien.
• Als u nog steeds geen gedeelde bibliotheken ziet, zijn er misschien geen computers op uw locale netwerk waarop delen aan staat.
• Als laatste redmiddel kunt u proberen om uw computers opnieuw op te starten en HP QuickSync opnieuw te starten.

 

VEELGESTELDE VRAGEN OVER BERICHTEN SYNCHRONISEREN:

V: Stel, ik gebruik Outlook op één van mijn computers en Thunderbird op een andere? Kan ik dan mijn berichten synchroniseren tussen beide programma’s met HP QuickSync?
A: Ja, dat kan. HP QuickSync converteert automatisch de berichten in Outlook naar Thunderbird-indeling en Thunderbird-indeling naar Outlook-indeling voordat ze gesynchroniseerd worden met uw andere computer.

V: Waarom kan ik mijn e-mailinstellingen niet zien en wijzigen in HP QuickSync?
A: Dit kan aan het volgende liggen:

• Controleer of u een geconfigureerde en actieve postbus hebt in uw e-mailprogramma (Outlook, Windows Mail of Outlook Express). Zo niet, dan kunt u geen e-mailinstellingen zien in HP QuickSync.
• Als u HP QuickSync al had gestart VOORDAT u een postbus maakte of configureerde, start dan HP QuickSync opnieuw (Opmerking: U moet HP QuickSync sluiten door met de rechtermuisknop te klikken op het pictogram in het systeemvak (meestal te vinden in de hoek rechtsonder van uw bureaublad) om de toepassing op correct wijze te herstarten).

V: Waarom kan ik geen individuele e-mailonderdelen synchroniseren tussen mijn computers?
A: Vanuit zijn ontwerp kan HP QuickSync alleen postmappen synchroniseren tussen computers. Het synchroniseren van individuele e-mailonderdelen wordt niet ondersteund.

 

VEELGESTELDE VRAGEN OVER HET SYNCHRONISEREN EN STREAMEN VAN MEDIA:

V: Kan ik muziek en video’s synchroniseren die ik heb gekocht in de iTunes Music Store of vanuit Windows Media Player?
A: Ja, dat kan. Als echter de media van iTunes of Windows Media Player tegen kopiëren beveiligd zijn (m.n. DRM), brengt HP QuickSync de rechten op die media niet over naar de andere computer. Dit betekent dat u de gesynchroniseerde media op de andere computer misschien niet zult kunnen streamen of afspelen.

V: Waarom kan ik mijn videobibliotheek vanaf een andere computer streamen met HP QuickSync maar niet mijn muziek?
A: Momenteel ondersteunt HP QuickSync alleen het streamen en afspelen van videobestanden.

V: Ik heb problemen bij het streamen van mijn video’s vanaf een andere computer met HP QuickSync. Waarom?
A: HP QuickSync speelt alleen videobestandsindelingen af die worden ondersteund door Windows Media Player.