GENERELLE SPØRSMÅL:

Sp: Hvilke datatyper kan jeg synkronisere?
Sv: Du kan synkronisere fotografier, videoer, musikk, dokumenter og bokmerker.

Sp: Hvilke typer dokumenter kan jeg synkronisere?
Sv: Du kan synkronisere alle Microsoft Office-dokumenter – inkludert Word, Excel, PowerPoint osv. – samt Corel-dokumenter (Corel Home Office).

Sp: Kan jeg synkronisere Internet Explorer-favoritter og Firefox-bokmerker?
Sv: Ja, det kan du. Under synkronisering konverterer Syncables Desktop automatisk dine Internet Explorer-bokmerker til Firefox-format (og omvendt).

Sp: Webkoblingene til programmet starter ikke?
Sv: Kontroller at Internet Explorer er aktivert.

Sp: På hvilke måter kan jeg synkronisere mellom datamaskinene?
Sv: Du kan synkronisere dataene mellom datamaskinene via et lokalt kabelnettverk, et trådløst nettverk eller en bærbar USB-lagringsenhet (flashstasjon, bærbar harddiskstasjon osv.).

Sp: Må Syncables Desktop være installert på alle datamaskiner som jeg ønsker å synkronisere til?
Sv: Ja. For å synkronisere til alle datamaskinene må Syncables Desktop være installert på alle datamaskinene du ønsker å synkronisere til – opptil to datamaskiner.

Sp: Hvilket Windows-operativsystem fungerer Syncables Desktop sammen med? 
Sv: Syncables Desktop fungerer med Windows XP, Windows Vista, Windows 7 og Ubuntu.

Sp: Er Syncables Desktop tilgjengelig på flere språk?
Sv: Ja. Programmet er for øyeblikket tilgjengelig på 20 språk.

Sp: Forventet informasjon vises ikke etter synkronisering. Hva kan dette skyldes?
Sv: Hvis informasjonen ikke oppdateres korrekt på datamaskinene og enhetene, må du kontrollere følgende:

• Hvis du bruker en bærbar lagringsenhet, må du kontrollere at du har paret den slik at den synkroniserer med bare én datamaskin. Hvis du prøver å synkronisere den med mer enn én datamaskin, vil informasjonen kanskje ikke synkroniseres korrekt.
• Kontroller at alle datamaskinene og enhetene er korrekt koblet til en av datamaskinene eller innenfor rekkevidden av det trådløse nettverket. Hvis en datamaskin eller en enhet ikke var tilgjengelig under synkroniseringen, oppdateres den ikke før neste gang den er tilgjengelig.
• Hvis det vises duplisert eller ukorrekt informasjon etter at du har fjernet en bærbar enhet fra en datamaskin og deretter synkronisert den med en annen datamaskin (ved hjelp av Syncables Desktop), må du kanskje formatere enheten på nytt.
• Hvis det ikke vises forventet informasjon etter synkronisering, kan det skyldes at du prøvde å avbryte en synkronisering før den ble fullført. Du kan kun vise informasjon som ble synkronisert før du klikket Avbryt-knappen. Resten av informasjonen blir ikke tilgjengelig før etter neste synkronisering.
• Hvis du har endret noen av synkroniseringsinnstillingene, bør du prøve å synkronisere på nytt.

Sp: Det oppstår feil når jeg prøver å synkronisere. Hva kan dette skyldes?
Sv: Hvis det vises en melding om at synkroniseringen mislyktes, eller hvis det ikke skjer noe når du prøver å synkronisere, bør du kontrollere følgende:

• Kontroller at datamaskinen eller enheten er slått på, koblet til på riktig måte (kontroller USB-tilkoblinger samt tilkoblinger for kabelnettverk og trådløst nettverk) og konfigurert til å fungere sammen med Syncables Desktop (den vises i datamaskinens eller enhetens rute til høyre i programmets grensesnitt). Hvis datamaskinen er koblet til et trådløst nettverk, må du kontrollere at det er innenfor rekkevidden til den trådløse ruteren. Hvis du bruker en USB-enhet, må du koble enheten fra datamaskinen, koble den til på nytt og deretter kontrollere at den er korrekt tilkoblet.
• Hvis du overhodet ikke kan synkronisere eller ofte får feilmeldinger, kan du prøve å stille tilbake Syncables Desktop-innstillingene (ved å gå gjennom Syncables Desktop-datamaskinkonfigurasjonen på nytt). Ved å stille tilbake synkroniseringsinnstillinger, sletter du informasjonen i Syncables Desktop-synkroniseringsdatabasen på datamaskinen (plassen der alle synkroniseringsendringene lagres) og stiller tilbake datamaskinen og enhetens synkroniseringsinnstillinger til opprinnelig tilstand.
• Hvis du har endret konfigurasjonen eller noen av innstillingene, bør du prøve å synkronisere på nytt.

Sp: Brannmurprogramvaren forhindrer meg fra å kjøre Syncables Desktop. Hvordan unngår jeg dette?
Sv: Noen typer brannmurprogramvare (og antivirusprogramvare) kan blokkere Syncables Desktop fra å kjøre og vise et informasjonsvindu. Dette skjer fordi programvaren (Syncables Desktop) overvåker datamaskinen konstant og registrerer endringer i synkroniseringsbiblioteket. Hvis brannmurprogramvaren viser slike advarsler, kan du ved hjelp av alternativet “Tillat” enkelt legge Syncables Desktop til i listen over sikre programmer. Når du har gjort dette, vil ikke lenger datamaskinens brannmurprogramvare flagge Syncables Desktop. Hvis du er koblet til et kontornettverk som har en bedriftsversjon av brannmurprogramvaren, kan du be nettverksadministratoren om hjelp.

Sp: Hvorfor kan jeg ikke bruke tastatursnarveier til å navigere i Syncables Desktop-programvaren?
Sv: Tastatursnarveier vil bli støttet i en kommende programvareoppdatering.

Sp: Jeg har to datamaskiner (datamaskin A og datamaskin B) som jeg ønsker å holde synkronisert. Jeg klikker synkroniseringsknappen på datamaskin A for å starte synkroniseringen til datamaskin B. Deretter går jeg til datamaskin B og klikker synkroniseringsknappen på nytt (for å synkronisere til datamaskin A). Ingenting synkroniseres. Hva skyldes dette?
Sv: Du behøver ikke å klikke på synkroniseringsknappen på begge datamaskinene for å holde dem synkronisert (du behøver bare å klikke på synkroniseringsknappen på én av datamaskinene).

Enheten er konstruert slik at når du starter en synkronisering mellom en datamaskin (datamaskin A) og en annen (datamaskin B), synkroniseres informasjonen automatisk i begge retningene mellom de to datamaskinene (hvis du ikke spesifiserer at du ønsker å utføre en enveissynkronisering). Dette betyr at du bare behøver å klikke synkroniseringsknappen på én av datamaskinene for å holde begge oppdatert og synkronisert.

Hvis du klikker synkroniseringsknappen på begge datamaskinene (den ene etter den andre), avbrytes handlingen, slik at ingenting synkroniseres.

Sp: Hvorfor kan jeg ikke fjerne autorisasjonen til datamaskiner fra andre datamaskiner?
Sv: Hvis du ønsker å fjerne autorisasjonen til en datamaskin der du har installert Syncables Desktop, må alle datamaskinene der du har installert programvaren (inkludert datamaskinen der Syncables Desktop var forhåndsinstallert), være tilgjengelig på det samme lokale nettverket.

Dette er nødvendig for at de andre datamaskinene skal få melding om forespørselen om fjerning av autorisasjon, slik at de ikke lengre kan synkronisere med datamaskinen som har mistet autorisasjon.

SPØRSMÅL OM INSTALLASJON OG KONFIGURASJON:

Sp: Når jeg kjører Syncables Desktop QuickStart Wizard på nytt (etter å ha gått gjennom veiviseren én gang tidligere), slettes alle passordene og autorisasjonene som jeg opprettet. Hva skyldes dette?
Sv: Hver gang du går gjennom hurtigstartsveiviseren, antas det at du starter datamaskinens konfigurasjon helt fra starten av. Derfor slettes alle tidligere opprettede innstillinger.

Sp: Noen av mappene som jeg har valgt å overvåke i synkroniseringsbiblioteket, inneholder snarveikoblinger til andre mapper. Hvis jeg går til datamaskinens Syncables Desktop-bibliotek, vises imidlertid ikke disse mappesnarveiene. Hva skyldes dette?
Sv: Informasjon relatert til snarveier til mapper og filer vises ikke i programmet av sikkerhetshensyn. Syncables Desktop overvåker og viser bare innhold i mapper som har direktebaner.

Sp: Kan jeg kontrollere hvilke datatyper jeg ønsker å dele med andre datamaskiner på det lokale nettverket?
Sv: Ja. Du kan velge hvilke data (fotografier, musikk osv.) du ønsker å dele på Syncables Desktop-nettverket. Dette gjør du ved å gå til programmets innstillingsmeny, klikke på “Deling”-kategorien og velge de spesifikke datatypene (f.eks. fotografier) som du ønsker å dele.

Sp: Jeg har en datamaskin med en engelsk versjon av Syncables Desktop. Jeg er ikke i stand til å installere den ekstra lisensen som kom sammen med datamaskinen, på en datamaskin som har et annet operativsystemspråk. Hva skyldes dette?
Sv: Programvaren er konstruert slik at den ekstra Syncables Desktop-lisensen som kommer sammen med datamaskinen, bare kan installeres på en annen datamaskin med samme operativsystemspråk.

Sp: Jeg har en Windows-datamaskin med engelsk versjon av Syncables Desktop. Jeg er ikke i stand til å synkronisere e‑postelementene på denne datamaskinen med en annen datamaskin som kjører en ikke-engelsk versjon av Syncables Desktop. Hva skyldes dette?
Sv: Syncables Desktop er konstruert slik at den ikke støtter synkronisering av e‑poster mellom datamaskiner som kjører ulike språkversjoner av programvaren.

Sp: Hvorfor mister jeg innstillingene etter at jeg har kjørt en repareringsinstallasjon av Syncables Desktop?
Sv: Hver gang du kjører en “Repareringsinstallasjon” av Syncables Desktop, stilles programvaren tilbake til opprinnelige innstillinger. Dette betyr at eventuelle programvarekonfigurasjoner som du tidligere har satt opp, går tapt. Du må gå gjennom hurtigstartsveiviseren for å konfigurere datamaskinen på nytt.

Sp: Hvis jeg kopierer den ekstra Syncables Desktop-lisensen til USB-enheten og deretter setter enheten inn i en datamaskinen som kjører Windows 7, for å installere programvaren, skjer det ikke noe. Hva skyldes dette?
Sv: En av de nye sikkerhetsfunksjonene til operativsystemet Windows 7 forhindrer programmer fra å kjøre automatisk hvis du setter inn en bærbar USB-enhet (som ikke er en CD eller DVD) i datamaskinen. I dette scenarioet vil du måtte utforske innholdet til den tilkoblede enheten manuelt og klikke på den kjørbare Syncables Desktop-filen for å starte installeringen på Windows 7-datamaskinen.

Sp: Hvorfor vises ikke andre delte datamaskiner som kjører Syncables Desktop, i hovedmenyen under MINE TILKOBLEDE ENHETER?
Sv: Bare datamaskiner som er paret til den lokale datamaskinen for automatisk synkronisering (enten via Syncables Desktop QuickStart Wizard eller via Datamaskiner-kategorien i Syncables Desktop-innstillingsmenyen), vises under MINE TILKOBLEDE ENHETER.

Sp: Hvorfor gjenkjenner ikke Syncables Desktop den andre datamaskinen etter at jeg endret datamaskinens navn?
Sv: Det anbefales sterkt at du ikke endrer navnet på datamaskinen etter at den er konfigurert.

Når du konfigurerer delte datamaskiner, registrerer Syncables Desktop datamaskinens navn og lagrer det i programmets database for godt. Dette er informasjon som brukes til å gjenkjenne og vise datamaskiner i kategorien “Delte datamaskiner”.

Sp: Jeg kjører Syncables og har nettopp konfigurert en e-postklient (Thunderbird eller Outlook). Syncables viser ikke e‑posten under kategorien e-post. Hvordan kan jeg fikse dette?

Sv: Start Syncables Desktop på nytt, og e-postklienten din vil vises i programmet. Merk at vi anbefaler å starte systemet på nytt etter en klientkonfigurasjon.

SPØRSMÅL OM TILKOBLING OG DELING:

Sp: Jeg har datamaskiner som er koblet til ulike nettverk hjemme og på kontoret. Kan jeg dele og synkronisere data mellom disse datamaskinene?
Sv: Nei. Du kan bare synkronisere og dele data med datamaskiner som kjører Syncables Desktop på det samme lokale nettverket.

Sp: Kan jeg dele og få tilgang til dataene på datamaskiner som er tilkoblet det lokale nettverket?
Sv: Ja. Med Syncables Desktop kan du få tilgang til, dele og til og med direkteavspille (“streame”) fotografier og videoer som befinner seg på andre datamaskiner på det lokale nettverket.

Sp: Jeg er koblet til et lokalt nettverk som er tilgjengelig for andre. Finnes det noen sikkerhetsfunksjoner jeg kan benytte for å beskytte informasjonen på datamaskinen?
Sv: Ja. Syncables Desktop gir deg mulighet til å legge inn passordsbeskyttelse på datamaskinene. Dette betyr at hver gang en datamaskin som kjører Syncables Desktop, prøver å få tilgang til informasjon på datamaskinen din, må brukeren angi korrekt passord for å koble seg til datamaskinen din.

Sp: Jeg er på det lokale nettverket, men kan ikke vise noen av mine delte datamaskiner som kjører Syncables Desktop. Hva kan dette skyldes?
Sv: Hvis det ikke vises noen datamaskiner under Datamaskiner, må du kontrollere følgende:

• Sjekk at “Del data på denne datamaskinen i det lokale nettverket” er valgt i ruten Deling i Syncables Desktop-innstillingene.
• Hvis det delte biblioteket du ønsker å få tilgang til, krever et passord, må du kontrollere at du angir korrekt passord.
• Hvis du fremdeles ikke kan vise delte biblioteker, finnes det kanskje ingen datamaskiner på det lokale nettverket med aktivert deling.
• Som siste utvei kan du prøve å starte datamaskinene og Syncables Desktop-programmet på nytt.

Sp: Jeg er på det lokale trådløse nettverk, men kan ikke vise noen av mine delte datamaskiner som kjører Syncables Desktop. Hva kan dette skyldes?

Sv: Hvis du kjører hjemmenettverket via en ruter i Linksys WRT-serien, kan du oppdatere fastvaren på ruteren ved hjelp av tilgjengelige tredjepartsoppdateringer eller bytte til en kabelkonfigurasjon.

SPØRSMÅL OM MEDIESYNKRONISERING OG DIREKTEAVSPILLING:

Sp: Kan jeg synkronisere musikk og videoer som jeg har kjøpt fra iTunes Music Store eller fra Windows Media Player?
Sv: Ja, det kan du. Hvis iTunes- eller Windows Media Player-innholdet er kopibeskyttet (f.eks. DRM – Digital Rights Management), kan ikke Syncables Desktop overføre innholdsrettighetene til den andre datamaskinen. Dette betyr at du kanskje ikke vil kunne direkteavspille (“streame”) eller avspille det synkroniserte innholdet på den andre datamaskinen.

Sp: Hvorfor kan jeg direkteavspille videobiblioteket fra en annen datamaskin ved hjelp av Syncables Desktop, men ikke musikk?
Sv: Noen konfigurasjoner av Syncables Desktop støtter bare direkteavspilling (“streaming”) og avspilling av videofiler.

Sp: Jeg har problemer med å direkteavspille videoer fra en annen datamaskin ved hjelp av Syncables Desktop. Hva skyldes dette?
Sv: Syncables Desktop spiller kun av videofilformater som støttes av Windows Media Player (for Windows-datamaskiner), samt Flash-videoer. Merk også at det vil kunne ta lang tid før større videoer på overbelastede nettverk starter avspillingen. Du får bedre ytelse ved å synkronisere videoen og spille den av på den lokale datamaskinen.