CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA OGÓLNE:

P: Jakiego typu dane mogę synchronizować?
O: Synchronizować można zdjęcia, pliki wideo, muzykę, dokumenty i zakładki.

P: Jakiego typu dokumenty mogę synchronizować?
O: Synchronizować można dowolne dokumenty programów pakietu Microsoft Office, takich jak Word, Excel, PowerPoint itd., a także dokumenty programu Corel (Corel Home Office).

P: Czy mogę zsynchronizować ulubione strony w programie Internet Explorer z zakładkami w programie Firefox?
O: Tak, można to zrobić. Podczas synchronizacji aplikacja Syncables Desktop automatycznie konwertuje zakładki programu Internet Explorer do formatu obsługiwanego przez program Firefox (i odwrotnie).

P: Łącza sieciowe w aplikacji nie działają. Co robić?
O: Upewnij się, że włączono program Internet Explorer.

P: Jak mogę synchronizować dane między komputerami?
O: Dane między komputerami można synchronizować za pośrednictwem lokalnej sieci przewodowej lub Wi-Fi bądź za pomocą przenośnego urządzenia pamięci masowej USB (pendrive, przenośny dysk twardy itd.).

P: Czy aplikacja Syncables Desktop musi być zainstalowana na każdym z synchronizowanych komputerów?
O: Tak. Aby zsynchronizować wszystkie posiadane komputery, aplikację Syncables Desktop należy zainstalować na każdym komputerze, który ma zostać zsynchronizowany z maksymalnie dwoma innymi komputerami.

P: Który system operacyjny Windows obsługuje aplikację Syncables Desktop?
O: Aplikacja Syncables Desktop obsługiwana jest w systemach Windows XP, Windows Vista, Windows 7 i Ubuntu.

P: Czy aplikacja Syncables Desktop jest dostępna w różnych językach?
O: Tak. Aplikacja jest obecnie dostępna w 20 językach.

P: Po synchronizacji nie widzę oczekiwanych danych. Co robić?
O: Jeśli dane nie są synchronizowane prawidłowo między komputerami i urządzeniami, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• W przypadku użycia przenośnego urządzenia pamięci masowej należy upewnić się, że zostało podłączone w celu synchronizacji tylko do jednego komputera. W razie próby synchronizacji z więcej niż jednym komputerem dane mogą nie zostać zsynchronizowane prawidłowo.
• Należy upewnić się, że wszystkie komputery i urządzenia są prawidłowo podłączone do jednego z komputerów lub znajdują się w zasięgu sieci bezprzewodowej. Jeśli komputer lub urządzenie znajdowało się poza siecią podczas synchronizacji, nie zostanie zaktualizowane, dopóki nie znajdzie się w obrębie sieci.
• Jeśli po odłączeniu urządzenia przenośnego od jednego komputera i synchronizacji tego urządzenia z innym komputerem (za pomocą aplikacji Syncables Desktop) wyświetlają się zduplikowane lub nieprawidłowe informacje, konieczne może być ponowne sformatowanie urządzenia.
• Jeśli po synchronizacji nie są wyświetlane oczekiwane dane, może to wynikać z faktu, że użytkownik próbował anulować proces synchronizacji przed jego zakończeniem. W takim przypadku możliwy będzie tylko dostęp do danych zsynchronizowanych przed kliknięciem przycisku Anuluj, natomiast pozostałe informacje pozostaną niedostępne do czasu następnej synchronizacji.
• Jeśli zmieniono którekolwiek z ustawień synchronizacji, należy ponownie przeprowadzić synchronizację.

P: Podczas próby synchronizacji wystąpiły błędy. Co robić?
O: Jeśli wyświetlony został komunikat, że synchronizacja zakończyła się niepowodzeniem, lub jeśli podczas próby synchronizacji nic się nie dzieje, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Należy upewnić się, że komputer lub urządzenie zostało włączone, prawidłowo podłączone (sprawdzić połączenia USB oraz sieciowe: przewodowe lub bezprzewodowe) i skonfigurowane do pracy z aplikacją Syncables Desktop (pojawi się w oknie komputera lub urządzenia w prawej części interfejsu aplikacji). Jeśli komputer podłączony jest do sieci bezprzewodowej, należy się upewnić, że znajduje się on w zasięgu routera. W przypadku użycia urządzenia USB należy wyjąć je z portu komputera, a następnie włożyć ponownie i sprawdzić, czy zostało prawidłowo podłączone.
• Jeśli synchronizacja w ogóle nie jest możliwa lub wyświetlane są częste komunikaty o błędach, konieczne może być zresetowanie preferencji synchronizacji aplikacji Syncables Desktop (poprzez ponowne wykonanie konfiguracji aplikacji Syncables Desktop na komputerze). Zresetowanie preferencji synchronizacji powoduje usunięcie informacji z bazy danych synchronizacji aplikacji Syncables Desktop na komputerze (jest to miejsce, w którym zapisywane są wszystkie dane synchronizacji) oraz przywrócenie ustawień synchronizacji komputera i urządzenia do stanu początkowego.
• Jeśli zmieniono konfigurację lub którekolwiek z ustawień, należy ponownie przeprowadzić synchronizację.

P: Moja zapora sieciowa uniemożliwia mi uruchomienie aplikacji Syncables Desktop. Jak tego uniknąć?
O: Niektóre zapory sieciowe (i programy antywirusowe) mogą uniemożliwiać uruchomienie aplikacji Syncables Desktop i wyświetlać komunikaty ostrzegawcze. Wynika to z faktu, że aplikacja Syncables Desktop stale monitoruje komputer pod kątem zmian w bibliotece synchronizacji. Jeśli zapora sieciowa wyświetla takie komunikaty ostrzegawcze, należy po prostu wybrać opcję „Zezwól”, aby dodać Syncables Desktop do listy bezpiecznych aplikacji. Po wybraniu tej opcji zapora sieciowa przestanie blokować aplikację Syncables Desktop na komputerze. Jeśli komputer należy do sieci biurowej, chronionej zaporą sieciową w wersji dla przedsiębiorstw, należy zwrócić się o pomoc do administratora sieci.

P: Dlaczego nie mogę poruszać się po aplikacji Syncables Desktop, korzystając ze skrótów klawiaturowych?
O: Obsługa skrótów klawiaturowych zawarta będzie w aktualizacji aplikacji.

P: Mam dwa komputery (komputer A i komputer B) i chcę je zsynchronizować. Klikam przycisk synchronizacji na komputerze A, aby rozpocząć synchronizację z komputerem B. Następnie przechodzę do komputera B i ponownie klikam przycisk synchronizacji (aby zsynchronizować go z komputerem A). Nie dochodzi do synchronizacji. Dlaczego?
O: Do zsynchronizowania komputerów nie jest wymagane kliknięcie przycisków synchronizacji na obu komputerach (należy kliknąć przycisk synchronizacji tylko na jednym z nich).

Aplikację zaprojektowano w taki sposób, że po zainicjowaniu synchronizacji z jednego komputera (komputer A) do drugiego (komputer B) dane są automatycznie synchronizowane dwukierunkowo między oboma komputerami (chyba że użytkownik zaznaczy, że chce wykonać synchronizację jednokierunkową). Oznacza to, że aby oba komputery zostały zaktualizowane i zsynchronizowane, należy kliknąć przycisk synchronizacji tylko na jednym z nich.

W przypadku kliknięcia przycisku synchronizacji na obu komputerach (jeden po drugim) proces synchronizacji zostanie anulowany i żadne dane nie zostaną zsynchronizowane.

P: Dlaczego nie mogę cofnąć autoryzacji komputerów z innego komputera?
O: Aby możliwe było cofnięcie autoryzacji dowolnego komputera z zainstalowaną aplikacją Syncables Desktop, wszystkie komputery, na których zainstalowano aplikację (w tym komputer z fabrycznie zainstalowaną aplikacją Syncables Desktop), muszą być dostępne w tej samej sieci lokalnej.

Jest to konieczne, aby pozostałe komputery zostały powiadomione o żądaniu cofnięcia autoryzacji, dzięki czemu przestaną być synchronizowane z komputerem, któremu cofnięto autoryzację.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE INSTALACJI I KONFIGURACJI:

P: Gdy ponownie używam kreatora szybkiego startu Syncables Desktop Quick Start Wizard (po użyciu go już przedtem), wszystkie utworzone przeze mnie hasła i autoryzacje zostają usunięte. Dlaczego?
O: Za każdym razem, kiedy użytkownik używa kreatora szybkiego startu, zakłada się, że rozpoczyna on konfigurację komputera od samego początku, i wszystkie poprzednio wprowadzone ustawienia zostają usunięte.

P: Niektóre z folderów wybranych przeze mnie do monitorowania w bibliotece synchronizacji zawierają skróty do innych folderów. Jednak kiedy wchodzę do biblioteki mojego komputera w aplikacji Syncables Desktop, te skróty do folderów nie są wyświetlane. Dlaczego?
O: Dane o folderach i plikach, do których prowadzą skróty, nie są wyświetlane przez aplikację ze względów bezpieczeństwa. Aplikacja Syncables Desktop monitoruje i wyświetla tylko zawartość folderów, dla których podano bezpośrednie ścieżki.

P: Czy mogę kontrolować typ danych, jakie chcę udostępnić innym komputerom w sieci lokalnej?
O: Tak. Można wybrać, jakie dane (zdjęcia, muzyka itd.) mają być udostępnione w sieci Syncables Desktop. W tym celu należy przejść do menu preferencji aplikacji, kliknąć kartę „Udostępnianie” i wybrać określony typ danych (np. zdjęcia), które mają zostać udostępnione.

P: Na moim komputerze zainstalowana jest angielskojęzyczna wersja aplikacji Syncables Desktop i nie jestem w stanie zainstalować dodatkowych licencji dołączonych do tego komputera na innych komputerach, na których zainstalowano system operacyjny w innym języku. Dlaczego?
O: Aplikację zaprojektowano w taki sposób, że dodatkowe licencje Syncables Desktop dołączone do komputera można zainstalować na innym komputerze tylko wówczas, gdy zainstalowano na nim system operacyjny w tym samym języku.

P: Na moim komputerze z systemem operacyjnym Windows zainstalowana jest angielskojęzyczna wersja aplikacji Syncables Desktop i nie jestem w stanie zsynchronizować poczty na tym komputerze z innym komputerem, na którym zainstalowano wersję aplikacji Syncables Desktop inną niż angielskojęzyczna. Dlaczego?
O: Aplikację zaprojektowano w taki sposób, że nie jest możliwa synchronizacja poczty między komputerami, na których zainstalowano różne wersje językowe aplikacji.

P: Dlaczego tracę ustawienia po uruchomieniu instalacji naprawczej aplikacji Syncables Desktop?
O: Każde uruchomienie instalacji naprawczej aplikacji Syncables Desktop powoduje przywrócenie jej początkowych ustawień. Oznacza to, że wszelkie wprowadzone wcześniej konfiguracje aplikacji zostaną utracone, a użytkownik będzie musiał ponownie skorzystać z kreatora szybkiego startu, aby skonfigurować komputer.

P: Gdy kopiuję dodatkowe licencje aplikacji Syncables Desktop na urządzenie USB, które następnie podłączam do komputera z systemem operacyjnym Windows 7 w celu zainstalowania aplikacji, nic się nie dzieje. Dlaczego?
O: Jedno z nowych zabezpieczeń wprowadzonych w systemie operacyjnym Windows 7 uniemożliwia aplikacjom automatyczne uruchomienie się po podłączeniu do komputera przenośnego urządzenia USB (a więc nie po włożeniu płyty CD lub DVD). W takiej sytuacji, aby rozpocząć instalację na komputerze z systemem operacyjnym Windows 7, należy ręcznie otworzyć zawartość podłączonego urządzenia i kliknąć plik instalacyjny aplikacji Syncables Desktop.

P: Dlaczego pozostałe zsynchronizowane komputery, na których zainstalowano aplikację Syncables Desktop, nie są wyświetlane w sekcji PODŁĄCZONE URZĄDZENIA menu głównego?
O: W sekcji PODŁĄCZONE URZĄDZENIA wyświetlane są tylko komputery, które połączono z lokalnym komputerem w celu automatycznej synchronizacji (za pomocą kreatora szybkiego startu Syncables Desktop lub karty Komputery w menu Preferencje aplikacji Syncables Desktop).

P: Dlaczego aplikacja Syncables Desktop nie rozpoznaje innego komputera po zmianie jego nazwy?
O: Zdecydowanie zaleca się, aby po skonfigurowaniu komputera jego nazwa nie była zmieniana.

Przy każdej synchronizacji komputerów aplikacja Syncables Desktop zapamiętuje nazwę komputera i zapisuje ją w swojej bazie danych. Informacje te służą do wykrywania i wyświetlania komputerów na karcie „Zsynchronizowane komputery”.

P: Mam zainstalowaną aplikację Syncables i właśnie dokonałem(-am) konfiguracji klienta poczty (Thunderbird lub Outlook). Aplikacja Syncables nie wyświetla poczty na karcie Poczta. Jak rozwiązać ten problem?

O: Klient poczty pojawi się w aplikacji Syncables Desktop po jej ponownym uruchomieniu. Prosimy pamiętać, że po dokonaniu konfiguracji klienta zalecane jest ponowne uruchomienie aplikacji.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE PODŁĄCZANIA I UDOSTĘPNIANIA:

P: Mam komputery podłączone do różnych sieci w domu/w biurze. Czy będę w stanie udostępniać i synchronizować dane między tymi komputerami?
O: Nie. Możliwa będzie tylko synchronizacja i udostępnianie danych komputerom z zainstalowaną aplikacją Syncables Desktop w obrębie tej samej sieci lokalnej.

P: Czy będę w stanie udostępniać dane komputerom należącym do sieci lokalnej i uzyskiwać do nich dostęp?
O: Tak. Aplikacja Syncables Desktop umożliwia dostęp, udostępnianie, a nawet odtwarzanie/transmisję strumieniową zdjęć, muzyki i plików wideo znajdujących się na innych komputerach sieci lokalnej.

P: Jeśli korzystam z sieci lokalnej dostępnej dla innych, czy są jakieś zabezpieczenia, których mogę użyć do ochrony danych znajdujących się na moim komputerze?
O: Tak. Aplikacja Syncables Desktop zapewnia możliwość zabezpieczenia komputerów za pomocą hasła. Oznacza to, że za każdym razem, gdy komputer z zainstalowaną aplikacją Syncables Desktop będzie próbował uzyskać dostęp do danych na komputerze użytkownika, będzie musiał podać właściwe hasło, aby móc się połączyć.

P: Korzystam z sieci lokalnej, ale nie widzę żadnego ze zsynchronizowanych komputerów, na których zainstalowano aplikację Syncables Desktop. Co robić?
O: Jeśli na karcie Komputery nie są wyświetlane żadne pozycje, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Należy dopilnować, aby w oknie udostępniania preferencji aplikacji Syncables Desktop została zaznaczona opcja „Udostępnij dane z tego komputera w sieci lokalnej”.
• Jeśli udostępniona biblioteka, do której użytkownik chce uzyskać dostęp, wymaga hasła, należy podać właściwe hasło.
• Jeśli nadal nie jest widoczna żadna udostępniona biblioteka, w sieci lokalnej może nie być żadnych komputerów z włączonym udostępnianiem.
• W ostateczności można ponownie uruchomić komputery i włączyć aplikację Syncables Desktop.

P: Pracuję w lokalnej sieci bezprzewodowej i tracę zsynchronizowane komputery, na których zainstalowano aplikację Syncables Desktop. Co robić?

O: Jeśli w sieci domowej wykorzystywany jest router Linksys serii WRT, należy zaktualizować jego oprogramowanie sprzętowe lub zmienić sieć na przewodową.

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE SYNCHRONIZACJI MULTIMEDIÓW I TRANSMISJI STRUMIENIOWEJ:

P: Czy mogę synchronizować muzykę i pliki wideo kupione w sklepie iTunes Music Store lub za pośrednictwem programu Windows Media Player?
O: Tak, można to zrobić. Jeśli jednak zawartość pochodząca ze sklepu iTunes lub programu Windows Media Player zawiera zabezpieczenia dostępu (tzn. DRM — Digital Rights Management, zarządzanie prawami cyfrowymi), aplikacja Syncables Desktop nie przekaże na inny komputer uprawnień dostępu do zawartości. Oznacza to, że może nie być możliwe odtworzenie zsynchronizowanej zawartości na innym komputerze lub jej transmisja strumieniowa na taki komputer.

P: Dlaczego aplikacja Syncables Desktop umożliwia transmisję strumieniową biblioteki wideo z innego komputera, ale nie muzyki?
O: W niektórych konfiguracjach aplikacji Syncables Desktop obsługiwana jest tylko transmisja strumieniowa i odtwarzanie plików wideo.

P: Mam problemy z transmisją strumieniową plików wideo z innego komputera za pomocą aplikacji Syncables Desktop. Dlaczego?
O: Aplikacja Syncables Desktop odtwarza tylko formaty plików wideo obsługiwane przez aplikację Windows Media Player (na komputerach z zainstalowanym systemem Windows), a także pliki wideo w formacie Flash. Należy także pamiętać, że w sieciach o dużym natężeniu ruchu można długo czekać na odtworzenie większych plików wideo. Aby uzyskać lepszą jakość odtwarzania, należy zsynchronizować plik wideo i otworzyć go na komputerze lokalnym.