CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA OGÓLNE:

P: Jakiego typu dane mogę synchronizować?
O: Synchronizować można zdjęcia, pliki wideo, muzykę, dokumenty, zakładki i pocztę.

P: Jakiego typu dokumenty mogę synchronizować?
O: Synchronizować można dowolne dokumenty programów pakietu Microsoft Office, takich jak Word, Excel, PowerPoint itd., a także dokumenty programu Corel (WordPerfect, Quattro Pro itd.).

P: Czy mogę zsynchronizować Ulubione w programie Internet Explorer i Zakładki w programie Firefox?
O: Tak, można to zrobić. Podczas synchronizacji aplikacja HP QuickSync automatycznie konwertuje zakładki programu Internet Explorer do formatu obsługiwanego przez program Firefox (i odwrotnie).

P: Jakie typy poczty mogę synchronizować?
O: Synchronizować można pocztę z programów Outlook, Windows Mail, Outlook Express, a także Thunderbird.

Uwaga: Aby zsynchronizować pocztę, należy upewnić się, że klient poczty jest zainstalowany i skonfigurowany oraz że różne programy pocztowe nie działają jednocześnie.

P: Jak mogę synchronizować dane między komputerami?
O: Dane między komputerami można synchronizować za pośrednictwem lokalnej sieci przewodowej lub WI-FI bądź za pomocą przenośnego urządzenia pamięci USB (pendrive, przenośny dysk twardy itd.).

P: Czy aplikacja HP QuickSync musi być zainstalowane na każdym z synchronizowanych komputerów?
O: Tak. Aby zsynchronizować wszystkie posiadane komputery, aplikację HP QuickSync należy zainstalować na każdym komputerze, który ma zostać zsynchronizowany z maksymalnie trzema innymi komputerami.

P: W jakich systemach operacyjnych działa aplikacja HP QuickSync?
O: Aplikacja HP QuickSync obsługiwana jest przez systemy operacyjne Windows XP, Windows Vista i Windows 7.

P: Czy aplikacja HP QuickSync jest dostępna w różnych językach?
O: Tak. Aplikacja jest obecnie dostępna w 20 językach.

P: Po synchronizacji nie widzę oczekiwanych danych. Co robić?
O: Jeśli dane nie synchronizują się prawidłowo między komputerami i urządzeniami, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• W przypadku użycia urządzenia pamięci przenośnej, należy upewnić się, że została podłączona w celu synchronizacji tylko do jednego komputera. W razie próby synchronizacji z więcej niż jednym komputerem, dane mogą nie zostać zsynchronizowane prawidłowo.
• Należy upewnić się, że wszystkie komputery i urządzenia są prawidłowo podłączone do jednego z komputerów lub w zasięgu sieci bezprzewodowej. Jeśli komputer lub urządzenie jest poza siecią podczas synchronizacji, nie zostanie zaktualizowane, dopóki nie znajdzie się w sieci.
• Jeśli po odłączeniu urządzenia przenośnego od jednego komputera i synchronizacji tego urządzenia z innym komputerem (za pomocą aplikacji HP QuickSync) wyświetlają się powielone lub nieprawidłowe dane, konieczne może być ponowne sformatowanie urządzenia.
• Jeśli po synchronizacji nie są wyświetlane oczekiwane dane, może to wynikać z faktu, że użytkownik próbował anulować proces synchronizacji przed jego zakończeniem. W takim przypadku możliwy będzie tylko dostęp do danych zsynchronizowanych przed kliknięciem przycisku Anuluj, natomiast pozostałe informacje pozostaną niedostępne do czasu następnej synchronizacji.
• Jeśli zmieniono którekolwiek ustawienia synchronizacji, należy ponownie przeprowadzić synchronizację.

P: Podczas próby synchronizacji wystąpiły błędy. Co robić?
O: Jeśli wyświetlony został komunikat, że synchronizacja nie powiodła się lub jeśli podczas próby synchronizacji nic się nie dzieje, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Należy upewnić się, że komputer lub urządzenie jest włączone, prawidłowo podłączone (sprawdzić połączenia USB oraz sieciowe: przewodowe lub bezprzewodowe) i skonfigurowane do pracy z aplikacją HP QuickSync (pojawi się na ekranie komputera lub urządzenia w prawej części interfejsu aplikacji). Jeśli komputer podłączony jest do sieci bezprzewodowej, należy upewnić się, że znajduje się on w zasięgu routera. W przypadku użycia urządzenia USB, należy wyjąć je z portu komputera, a następnie włożyć ponownie i dopilnować, aby było podłączone prawidłowo.
• Jeśli synchronizacja w ogóle nie jest możliwa lub wyświetlane są częste komunikaty o błędach, konieczne może być zresetowanie preferencji synchronizacji aplikacji HP QuickSync (poprzez ponowne wykonanie konfiguracji aplikacji HP QuickSync na komputerze). Zresetowanie preferencji synchronizacji usuwa informacje z bazy danych synchronizacji aplikacji HP QuickSync na komputerze (jest to miejsce, gdzie zapisywane są wszystkie dane synchronizacji) i przywraca ustawienia synchronizacji komputera i urządzenia do stanu początkowego.
• Jeśli zmieniono konfigurację lub którekolwiek ustawienia, należy ponownie przeprowadzić synchronizację.

P: Moja zapora sieciowa uniemożliwia mi uruchomienie aplikacji HP QuickSync. Jak tego uniknąć?
O: Niektóre zapory sieciowe (i programy antywirusowe) mogą uniemożliwiać uruchomienie aplikacji HP QuickSync i wyświetlać komunikaty ostrzegawcze. Wynika to z faktu, że aplikacja HP QuickSync stale monitoruje komputer pod kątem zmian w bibliotece synchronizacji. Jeśli zapora sieciowa wyświetla takie komunikaty ostrzegawcze, należy po prostu wybrać opcję „Zezwól”, aby dodać HP QuickSync do listy bezpiecznych aplikacji. Po wybraniu tej opcji zapora sieciowa przestanie blokować aplikację HP QuickSync na komputerze. Jeśli komputer należy do sieci firmowej, chronionej zaporą sieciową w wersji dla przedsiębiorstw, należy zwrócić się po pomoc do administratora sieci.

P: Dlaczego nie mogę poruszać się po aplikacji HP QuickSync korzystając ze skrótów klawiaturowych?
O: Obsługa skrótów klawiaturowych zawarta będzie w aktualizacji aplikacji.

P: Mam dwa komputery (komputer A i komputer B) i chcę je zsynchronizować. Klikam przycisk synchronizacji na komputerze A, aby rozpocząć synchronizację z komputerem B. Następnie przechodzę do komputera B i ponownie klikam przycisk synchronizacji (aby zsynchronizować go z komputerem A). Nic nie zostaje zsynchronizowane. Dlaczego?
O: Do zsynchronizowania komputerów nie jest wymagane kliknięcie przycisków synchronizacji na obu komputerach (należy kliknąć przycisk synchronizacji tylko na jednym z nich).

Aplikację zaprojektowano w taki sposób, że po zainicjowaniu synchronizacji z jednego komputera (komputer A) do drugiego (komputer B), dane są automatycznie synchronizowane dwukierunkowo między oboma komputerami (chyba że użytkownik zaznaczy, że chce wykonać synchronizację jednokierunkową). Oznacza to, że aby oba komputery zostały zaktualizowane i zsynchronizowane, należy kliknąć przycisk synchronizacji tylko na jednym z nich.

W przypadku kliknięcia przycisku synchronizacji na obu komputerach (jeden po drugim), proces synchronizacji zostanie anulowany i żadne dane nie zostaną zsynchronizowane.

P: Dlaczego nie mogę zsynchronizować dwóch komputerów HP Mini 5101?
O: Aby zsynchronizować dwa komputery HP Mini 5101 z fabrycznie zainstalowaną aplikacją HP QuickSync, można wykonać następujące kroki:

• Odinstalować aplikację HP QuickSync z jednego z komputerów HP Mini 5101
• Uruchomić aplikację HP QuickSync na drugim komputerze HP Mini 5101 i kliknąć łącze służące do instalacji dodatkowej kopii aplikacji na innym komputerze
• Po udanym zainstalowaniu dodatkowej kopii aplikacji na drugim komputerze HP Mini 5101, możliwa będzie synchronizacja obu komputerów

P: Dlaczego nie mogę cofnąć autoryzacji komputerów z innego komputera?
O: Aby możliwe było cofnięcie autoryzacji dowolnego komputera, na którym zainstalowano aplikację HP QuickSync, wszystkie komputery, na których zainstalowano aplikację (w tym komputer z fabrycznie zainstalowaną aplikacją HP QuickSync) muszą być dostępne w tej samej sieci lokalnej.

Jest to konieczne, aby pozostałe komputery zostały powiadomione o żądaniu cofnięcia autoryzacji, dzięki czemu przestaną synchronizować się z komputerem, któremu cofnięto autoryzację

 

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE INSTALACJI I KONFIGURACJI:

P: Kiedy ponownie używam kreatora HP QuickSync QuickStart Wizard (po użyciu go już przedtem), wszystkie utworzone przeze mnie hasła i autoryzacje zostają usunięte. Dlaczego?
O: Za każdym razem, kiedy użytkownik używa kreatora szybkiego startu, zakłada się, że rozpoczyna on konfigurację komputera od samego początku i wszystkie poprzednio wprowadzone ustawienia zostają usunięte.

P: Niektóre z folderów wybranych przeze mnie do monitorowania w bibliotece synchronizacji zawierają skróty do innych folderów. Jednak kiedy wchodzę do biblioteki mojego komputera w aplikacji HP QuickSync, te skróty do folderów nie są wyświetlane. Dlaczego?
O: Dane o folderach i plikach, do których prowadzą skróty nie są wyświetlane przez aplikację ze względów bezpieczeństwa. Aplikacja HP QuickSync monitoruje i wyświetla tylko zawartość folderów, dla których podano bezpośrednie ścieżki.

P: Czy mogę kontrolować typ danych, jakie chcę udostępnić innym komputerom w sieci lokalnej?
O: Tak. Można wybrać, jakie dane (zdjęcia, muzyka itd.) mają być udostępnione w sieci HP QuickSync. W tym celu należy przejść do menu preferencji aplikacji, kliknąć kartę „Udostępnianie” i wybrać określony typ danych (np. zdjęcia), które mają zostać udostępnione.

P: Na moim komputerze zainstalowana jest angielskojęzyczna wersja aplikacji HP QuickSync i nie jestem w stanie zainstalować dodatkowych licencji dołączonych do tego komputera na innych komputerach, na których zainstalowano system operacyjny w innym języku. Dlaczego?
O: Aplikację zaprojektowano w taki sposób, że dodatkowe licencje HP QuickSync dołączone do komputera można zainstalować na innym komputerze, tylko jeżeli zainstalowano na nim system operacyjny w tym samym języku.

P: Na moim komputerze zainstalowana jest angielskojęzyczna wersja aplikacji HP QuickSync software i nie jestem w stanie zsynchronizować poczty na tym komputerze z innym komputerem, na którym zainstalowano nie-angielskojęzyczną wersję aplikacji HP QuickSync. Dlaczego?
O: Aplikację zaprojektowano w sposób nieumożliwiający synchronizacji poczty między komputerami, na których zainstalowano różne wersje językowe aplikacji.

P: Dlaczego tracę ustawienia po uruchomieniu instalacji naprawczej aplikacji HP QuickSync?
O: Każde uruchomienie instalacji naprawczej aplikacji HP QuickSync powoduje przywrócenie jej początkowych ustawień. Oznacza to, że wszelkie wprowadzone wcześniej autoryzacje komputerów i konfiguracje aplikacji zostaną utracone, a użytkownik będzie musiał ponownie skorzystać z kreatora szybkiego startu, aby skonfigurować komputer.

P: Kiedy kopiuję dodatkowe licencje aplikacji HP QuickSync na urządzenie USB, które następnie podłączam do komputera z systemem operacyjnym Windows 7 w celu zainstalowania aplikacji, nic się nie dzieje. Dlaczego?
O: Jedno z nowych zabezpieczeń wprowadzonych w systemie operacyjnym Windows 7 uniemożliwia aplikacjom automatyczne uruchomienie się po podłączeniu do komputera przenośnego urządzenia USB (a więc nie po włożeniu płyty CD lub DVD). W takiej sytuacji, aby rozpocząć instalację na komputerze z systemem operacyjnym Windows 7 należy ręcznie otworzyć zawartość podłączonego urządzenia i kliknąć plik instalacyjny aplikacji HP QuickSync.

P: Dlaczego pozostałe zsynchronizowane komputery (na których zainstalowano aplikację HP QuickSync) nie są wyświetlane w sekcji MOJE PODŁĄCZONE URZĄDZENIA menu głównego?
O: W sekcji MOJE PODŁĄCZONE URZĄDZENIA wyświetlane są tylko komputery, które połączono z lokalnym komputerem w celu automatycznej synchronizacji (za pomocą kreatora HP QuickSync QuickStart Wizard lub karty Komputery w menu Preferencje aplikacji HP QuickSync).

P: Dlaczego aplikacja HP QuickSync nie rozpoznaje innego komputera po zmianie jego nazwy?
O: Zdecydowanie zaleca się, aby po skonfigurowaniu komputera jego nazwa nie była zmieniana.

Przy każdej synchronizacji komputerów aplikacja HP QuickSync zapamiętuje nazwę komputera i zapisuje ją w swojej bazie danych. Informacje te służą do wykrywania i wyświetlania komputerów na karcie „Zsynchronizowane komputery”.

W razie zmiany nazwy już skonfigurowanego komputera, baza danych nie będzie w stanie go wykryć i nie będzie go można synchronizować.

 

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE PODŁĄCZANIA I UDOSTĘPNIANIA:

P: Mam komputery podłączone do różnych sieci w domu/w biurze. Czy będę w stanie udostępniać i synchronizować dane między tymi komputerami?
O: Nie. Możliwa będzie tylko synchronizacja i udostępnianie danych komputerom z zainstalowaną aplikacją HP QuickSync, należącym do tej samej sieci lokalnej.

P: Czy będę w stanie udostępniać dane komputerom należącym do sieci lokalnej i uzyskiwać do nich dostęp?
O: Tak. Aplikacja HP QuickSync umożliwia dostęp, udostępnianie, a nawet odtwarzanie/transmisję strumieniową zdjęć i plików wideo znajdujących się na innych komputerach sieci lokalnej

P: Jeśli korzystam z sieci lokalnej dostępnej dla innych, czy są jakieś zabezpieczenia, których mogę użyć do ochrony danych znajdujących się w moim komputerze?
O: Tak. Aplikacja HP QuickSync zapewnia możliwość zabezpieczenia komputerów za pomocą hasła. Oznacza to, że za każdym razem, kiedy komputer z zainstalowaną aplikację HP QuickSync będzie próbował uzyskać dostęp do danych na komputerze użytkownika, będzie musiał podać właściwe hasło, aby móc się połączyć.

P: Korzystam z sieci lokalnej, ale nie widzę żadnego ze zsynchronizowanych komputerów, na których zainstalowano aplikację HP QuickSync. Co robić?
O: Jeśli nic nie widać na karcie Komputery, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Należy dopilnować, aby w panelu udostępniania preferencji aplikacji HP QuickSync zaznaczona była opcja „Udostępnij dane z tego komputera w sieci lokalnej”.
• Jeśli udostępniona biblioteka, do której użytkownik chce uzyskać dostęp, wymaga hasła, należy podać właściwe hasło.
• Jeśli nadal nie jest widoczna żadna udostępniona biblioteka, w sieci lokalnej może nie być żadnych komputerów z włączonym udostępnianiem.
• W ostateczności można zrestartować komputery i ponownie uruchomić aplikację HP QuickSync.

 

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE SYNCHRONIZACJI POCZTY:

P: Co się stanie, jeśli na jednym z komputerów do obsługi poczty używam programu Outlook, a na drugim programu Thunderbird? Czy za pomocą aplikacji HP QuickSync mogę zsynchronizować pocztę między oboma programami?
O: Tak, można to zrobić. Przed synchronizacją z innym komputerem aplikacja HP QuickSync automatycznie konwertuje pocztę programu Outlook do formatu obsługiwanego przez program Thunderbird oraz pocztę programu Thunderbird do formatu obsługiwanego przez program Outlook

P: Dlaczego w aplikacji HP QuickSync nie mogę zobaczyć ani zmienić swoich ustawień poczty elektronicznej?
O: Przyczyny mogą być następujące:

• Należy upewnić się, że program do obsługi poczty elektronicznej (Outlook, Windows Mail lub Outlook Express) ma skonfigurowaną i aktywną skrzynkę pocztową. Jeśli skrzynka nie jest skonfigurowana i aktywna, w aplikacji HP QuickSync nie można zobaczyć ustawień poczty elektronicznej.
• Jeśli aplikacja HP QuickSync została uruchomiona PRZED utworzeniem lub konfiguracją skrzynki pocztowej, należy ponownie uruchomić aplikację HP QuickSync (uwaga: aby prawidłowo uruchomić ponownie aplikację HP QuickSync należy ją zamknąć, klikając prawym klawiszem myszy na pasku zadań (zwykle znajdującym się w prawym dolnym rogu pulpitu)).

P: Dlaczego nie jestem w stanie zsynchronizować poszczególnych elementów poczty między komputerami?
O: Aplikację HP QuickSync zaprojektowano w sposób umożliwiający synchronizację między komputerami jedynie folderów poczty. Synchronizacja poszczególnych elementów poczty nie jest obsługiwana.

 

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA DOTYCZĄCE SYNCHRONIZACJI MULTIMEDIÓW I TRANSMISJI STRUMIENIOWEJ:

P: Czy mogę synchronizować muzykę i pliki wideo kupione w sklepie iTunes Music Store lub za pośrednictwem programu Windows Media Player?
O: Tak, można to zrobić. Jednakże jeśli zawartość pochodząca ze sklepu iTunes lub programu Windows Media Player zawiera zabezpieczenia dostępu (tzn. DRM), aplikacja HP QuickSync nie przekaże na inny komputer uprawnień dostępu do zawartości. Oznacza to, że może nie być możliwe odtworzenie zsynchronizowanej zawartości na innym komputerze lub jej transmisja strumieniowa na taki komputer.

P: Dlaczego aplikacja HP QuickSync umożliwia transmisję strumieniową biblioteki wideo z innego komputera, ale nie muzyki?
O: W chwili obecnej aplikacja HP QuickSync obsługuje tylko transmisję strumieniową i odtwarzanie plików wideo.

P: Mam problemy z transmisją strumieniową wideo z innego komputera za pomocą aplikacji HP QuickSync. Dlaczego?
O: Aplikacja HP QuickSync odtwarza tylko formaty plików wideo obsługiwane przez aplikację Windows Media Player.