FAQs GERAIS:

P: Que tipo de dados posso sincronizar?
R: Você pode sincronizar fotos, vídeos, músicas, documentos e marcadores de páginas.

P: Quais tipos de documentos posso sincronizar?
R: Você pode sincronizar qualquer documento do Microsoft Office — incluindo Word, Excel, PowerPoint etc., bem como todos os documentos do Corel (Corel Home Office).

P: Posso sincronizar meus Favoritos do Internet Explorer e marcadores do Firefox?
R: Sim. O Syncables Desktop converterá automaticamente os marcadores de páginas do Internet Explorer ao formato Firefox (e vice versa) durante a sincronização.

P: Meus links de navegação no aplicativo não abrem?
R: Confirme que o Internet Explorer está habilitado.

P: De que maneira posso sincronizar meus dados através dos meus computadores?
R: Você pode sincronizar seus dados aos seus computadores por meio de uma rede local com fio ou Wi-Fi ou de um dispositivo de armazenamento portátil USB (cartão de memória flash, unidade de disco portátil etc.).

P: É necessário instalar o Syncables Desktop em cada computador ao qual desejo sincronizar?
R: Sim. A fim de sincronizar todos os seus computadores, o Syncables Desktop deve estar instalado em cada computador ao qual deseja sincronizar até o máximo de 2 computadores.

P: Com quais Sistemas Operacionais Windows o Syncables Desktop trabalha?
R: O Syncables Desktop trabalha com Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Ubuntu.

P: O Syncables Desktop está disponível em vários idiomas?
R: Sim. A aplicação está disponível atualmente em 20 idiomas.

P: Não estou vendo as informações que esperava após a sincronização. Alguma idéia?
R: Se suas informações parecem não estar sendo atualizadas corretamente entre seus computadores e dispositivos, verifique o seguinte:

• Se você estiver utilizando um dispositivo de armazenamento portátil, certifique-se de tê-lo configurado (pareado) para sincronizar com apenas um computador. Se você tentar sincronizá-lo com mais de um computador suas informações podem não ser sincronizadas corretamente.
• Certifique-se de que todos os seus computadores e dispositivos estejam conectados adequadamente a um dos seus computadores ou dentro da área de alcance da rede sem fio. Se um computador ou dispositivo não estava presente durante a sincronização, ele não será atualizado até a próxima vez que estiver presente.
• Se você visualizar informações duplicadas ou erradas depois de remover um dispositivo portátil de um computador e sincronizá-lo a outro computador (usando Syncables Desktop), poderá ser necessário reformatar seu dispositivo.
• Se você não visualizar as informações que espera após uma sincronização, talvez seja por ter tentado cancelar o processo antes de ele ser finalizado. Você conseguirá ver apenas as informações que foram sincronizadas antes de clicar no botão Cancelar, e o resto das informações não estarão disponíveis até a próxima vez que você sincronizar.
• Se tiver alterado qualquer de suas configurações de sincronização, tente sincronizar novamente.

P: Estou encontrando erros quando tento sincronizar. Alguma idéia?
R: Se aparecer uma mensagem de falha na sincronização, ou se nada acontecer ao tentar sincronizar, verifique o seguinte:

• Confirme que o computador ou dispositivo está ligado, conectado adequadamente (verifique as conexões USB, de rede com fio e de rede sem fio) e configurado para trabalhar com o Syncables Desktop (ele será exibido no painel de computadores ou dispositivos, no lado direito da interface do aplicativo). Se o computador estiver em uma rede sem fio, certifique-se de que ele esteja dentro da área de alcance do roteador sem fio. Se estiver usando um dispositivo USB, desconecte o dispositivo do seu computador e, a seguir, conecte-o novamente e confirme que o mesmo está conectado corretamente.
• Se não for possível sincronizar de maneira nenhuma ou se forem exibidas mensagens de erro frequentes, talvez seja útil redefinir as preferências de sincronia do Syncables Desktop (revendo a configuração do computador do Syncables Desktop). A redefinição de suas preferências exclui as informações na base de dados de sincronização do Syncables Desktop no seu computador (o local onde estão armazenadas todas as alterações feitas à sincronização), e retorna as configurações de sincronização do seu computador e dispositivo aos seus estados originais.
• Se tiver alterado a configuração ou qualquer definição de configuração, tente sincronizar novamente.

P: Meu programa de Firewall não está me deixando executar o Syncables Desktop. Como posso evitar isso?
R: Alguns programas de firewall (e Antivírus) podem bloquear a execução do Syncables Desktop e exibir uma janela para sua atenção. Isso ocorre porque o software (Syncables Desktop) monitora constantemente seu computador quanto a alterações à biblioteca de sincronização. Se o seu programa de Firewall exibir essas mensagens de aviso, simplesmente selecione a opção “Permitir” a fim de adicionar o Syncables Desktop à sua lista de aplicações seguras. Depois que tiver feito isso, o programa de Firewall no seu computador deixará de sinalizar o Syncables Desktop. Se você estiver numa rede do escritório que tenha uma versão empresarial do programa de firewall, contate o seu administrador de rede para obter ajuda.

P: Por que não consigo usar os atalhos de teclado para navegar através do software Syncables Desktop?
R: Os atalhos de teclado serão suportados em uma futura atualização do software.

P: Tenho 2 computadores (Computador A e Computador B) que desejo manter em sincronia. Clico no botão Sincronizar no Computador A para iniciar a sincronização ao Computador B. A seguir, vou para o Computador B e clico no botão Sincronizar novamente (para sincronizar ao Computador A). Nada é sincronizado. Por quê?
R: Você não precisa clicar no botão Sincronizar nos dois computadores para mantê-los sincronizados (é necessário clicar apenas no botão Sincronizar em um dos computadores).

De acordo com o projeto, ao iniciar a sincronização de um computador (Computador A) com outro (Computador B), as informações são sincronizadas automaticamente e de forma bidirecional entre os dois computadores (a menos que você especifique que deseja realizar uma sincronização unidirecional). Isso significa que você simplesmente precisa clicar no botão Sincronizar em um dos computadores para manter ambos atualizados e em sincronia.

Se você clicar no botão Sincronizar nos dois computadores (um após o outro), a ação cancelará o processo de sincronização e nada será sincronizado.

P: Por que não posso desautorizar PCs do meu outro PC?
R: Para desautorizar qualquer PC no qual o Syncables Desktop tenha sido instalado, todos os computadores nos quais o software foi instalado (incluindo o computador fornecido com o Syncables Desktop pré-instalado) devem estar disponíveis na mesma rede local.

Isso é necessário para que os outros computadores sejam notificados sobre a solicitação de cancelamento da autorização e que não podem mais sincronizar com o computador cancelado.

FAQs DE INSTALAÇÃO + CONFIGURAÇÃO:

P: Quando executo novamente o Syncables Desktop Quick Start Wizard (depois de tê-lo executado uma vez), todas as senhas e autorizações que foram criadas são apagadas. Por quê?
R: Cada vez que você executa o Assistente de Configuração, presume-se que você está iniciando a configuração do computador desde o início e todas as configurações criadas anteriormente são apagadas.

P: Algumas das pastas que escolhi para monitor na minha biblioteca de sincronização contêm links de atalho a outras pastas. Contudo, quando vou para a biblioteca do meu computador dentro do Syncables Desktop, os atalhos dessas pastas não são exibidos. Por quê?
R: Informações relacionadas a pastas e arquivos de atalho não serão exibidas no aplicativo por motivo de segurança. O Syncables Desktop monitora e exibe o conteúdo nas pastas que tenham caminhos diretos.

P: Tenho controle sobre o tipo de dados que desejo compartilhar com outros computadores na minha rede local?
R: Sim. Você pode escolher os dados (fotos, músicas etc.) que deseja compartilhar na sua rede Syncables Desktop. Para tanto, vá para o menu de preferências da aplicação, clique na guia “Compartilhamento”, e escolha o tipo de dados específico (p.ex., fotos) que deseja compartilhar.

P: Tenho um computador que executa a versão em inglês do Syncables Desktop, e não consigo instalar a licença adicional fornecida com o PC em outro computador que executa um OS com idioma diferente. Por quê?
R: De acordo com o projeto, a licença adicional do Syncables Desktop fornecida com o computador somente pode ser instalada em outro computador que execute o mesmo idioma do sistema operacional (OS).

P: Tenho um PC Windows que executa a versão em inglês do Syncables Desktop, e não consigo sincronizar os itens de e-mail no PC com outro PC que executa uma versão do Syncables Desktop em outro idioma. Por quê?
R: De acordo com o projeto, o Syncables Desktop não oferece suporte à capacidade de sincronizar mensagens entre PCs executando versões do software em idiomas diferentes.

P: Por que minhas configurações são perdidas após executar um reparo da instalação do Syncables Desktop?
R: Sempre que você executa uma “Reparo da instalação” do Syncables Desktop, o software será restabelecido às suas configurações originais. Isso significa que todas as configurações de software definidas anteriormente serão perdidas, e será necessário executar o Assistente de Configuração a fim de configurar novamente o seu computador.

P: Ao copiar a licença adicional do Syncables Desktop para o meu dispositivo USB e, a seguir, inserir o dispositivo em um computador executando o Windows 7 para instalar o software, nada acontece. Por quê?
R: Um dos novos recursos de segurança adicionados ao Sistema operacional Windows 7 impede que as aplicações sejam executadas automaticamente ao inserir um dispositivo USB portátil (que não seja um CD ou DVD) no computador. Nesse cenário, será necessário explorar manualmente o conteúdo do dispositivo conectado e clicar no executável do Syncables Desktop a fim de iniciar a instalação no PC Windows 7.

P: Por que outros computadores compartilhados que executam o Syncables Desktop não são exibidos no menu da página inicial em MEUS DISPOSITIVOS CONECTADOS?
R: Somente computadores que tenham sido configurados (pareados) com seu PC local para sincronização automática (seja por meio do Syncables Desktop Quick Start Wizard ou por meio da guia Computadores no menu de Preferências do Syncables Desktop) serão exibidos na seção MEUS DISPOSITIVOS CONECTADOS.

P: Por que o Syncables Desktop não reconhece meu outro computador depois que eu alterei o nome do meu computador?
R: Recomenda-se enfaticamente não alterar o nome do seu computador depois que já tiver sido configurado.

Sempre que você configura seus computadores compartilhados, o Syncables Desktop consulta o nome do computador e o armazena permanentemente na base de dados da aplicação. Essas são as informações que são utilizadas para detectar e exibir computadores na guia “Computadores compartilhados”.

P: Estou executando o Syncables e acabei de configurar um Cliente de mensagens (Thunderbird ou Outlook) e o Syncables não enxerga meu e-mail na guia e-mail, como esse problema pode ser corrigido?

R: Reinicie o Syncables Desktop e o seu cliente de e-mail aparecerá dentro da aplicação. Observe que é recomendável reiniciar o sistema depois de configurar um cliente.

FAQs de CONEXÃO + COMPARTILHAMENTO:

P: Tenho computadores conectados a diferentes redes em minha casa/escritório. Conseguirei compartilhar e sincronizar os dados entre esses computadores?
R: Não. Você conseguirá sincronizar e compartilhar dados apenas com computadores executando o Syncables Desktop na mesma rede local.

P: Será possível compartilhar e acessar meus dados nos computadores localizados na minha rede local?
R: Sim. Com o Syncables Desktop, você pode acessar, compartilhar e até mesmo reproduzir/transmitir suas fotos, músicas e vídeos localizados em outros computadores na sua rede local.

P: Se estiver em uma rede local que seja acessível por outros usuários, há recursos de segurança que posso usar para proteger as informações no meu computador?
R: Sim. O Syncables Desktop oferece uma opção para adicionar uma senha de proteção aos seus computadores. Isso significa que sempre que um computador executando o Syncables Desktop tenta acessar informações no seu computador, será necessário colocar a senha correta a fim de conectar ao seu computador.

P: Estou na minha rede local, mas não consigo ver nenhum dos meus computadores compartilhados executando o Syncables Desktop. Alguma idéia?
R: Se você não consegue ver nada sob a guia Computadores, verifique o seguinte:

• Confirme que a opção “Compartilhar dados deste computador na minha rede local” está selecionada no painel de compartilhamento de preferências do Syncables Desktop.
• Certifique-se de colocar a senha correta se a biblioteca compartilhada que deseja acessar exigir uma senha.
• Se ainda não conseguir ver as bibliotecas compartilhadas, é possível que nenhum dos computadores em sua rede local esteja com o compartilhamento ativado.
• Em último caso, poderá ser necessário reiniciar seus computadores e executar novamente o aplicativo Syncables Desktop.

P: Estou na minha rede local sem fio e estou perdendo meus computadores compartilhados que executam o Syncables Desktop. Alguma idéia?

R: Se você estiver executando sua rede de casa usando um roteador Série WRT da Linksys, atualize o firmware do seu roteador com as atualizações disponíveis de terceiros ou mude para uma configuração com fio.

FAQs DE SINCRONIZAÇÃO DE MÍDIA + FLUXO DE DADOS:

P: Posso sincronizar música e vídeo adquiridos da iTunes Music Store ou do Windows Media Player?
R: Sim. Contudo, se o conteúdo do iTunes ou do Windows Media Player estiver protegido contra cópia (ou seja, DRM (Digital Rights Management, Gerenciamento de Direitos Digitais)), o Syncables Desktop não irá transferir os direitos do conteúdo para o outro computador. Isso significa que você poderá não conseguir fazer puxar nem reproduzir o conteúdo sincronizado no outro computador.

P: Por que posso puxar imagens da minha biblioteca de vídeo do outro computador usando o Syncables Desktop, mas não música?
R: Algumas configurações do Syncables Desktop oferecem suporte apenas para puxar e reproduzir de arquivos de vídeo.

P: Estou encontrando problemas para puxar meus vídeos do outro computador usando o Syncables Desktop. Por quê?
R: O Syncables Desktop reproduz somente formatos de arquivos de vídeo suportados pelo Windows Media Player (para PCs Windows), bem como vídeos em Flash. Observe também que reprodução de vídeos grandes em redes congestionadas pode levar algum tempo para iniciar, para melhor desempenho sincronize o vídeo e reproduza-o no seu computador local.