FAQs GERAIS:

P: Que tipo de dados posso sincronizar?
R: Você pode sincronizar fotos, vídeos, música, documentos, marcadores e itens de mensagens.

P: Quais tipos de documentos posso sincronizar?
R: Você pode sincronizar quaisquer Documentos do Microsoft Office – incluindo Word, Excel, PowerPoint etc., assim como documentos do Corel (WordPerfect, Quattro Pro, etc).

P: Posso sincronizar meus Favoritos do Internet Explorer e marcadores do Firefox?
R: Sim. O HP QuickSync converterá automaticamente os marcadores do Internet Explores ao formato Firefox (e vice versa) durante a sincronização.

P: Quais tipos de mensagens posso sincronizar?
R: Você pode sincronizar itens de mensagens do Outlook, Windows Mail, Outlook Express, assim como do Thunderbird.

Nota: Para sincronizar seus itens de mensagens, você deve ter um cliente de mensagens instalado e configurado e certificar-se de que seus programas de email não sejam executados ao mesmo tempo.

P: De que maneira posso sincronizar meus dados através dos meus computadores?
R: Você pode sincronizar os dados dos seus computadores via rede local fixa ou WI-FI ou dispositivo de armazenagem portátil USB (chaveiro de memória, HD portátil etc.).

P: É necessário instalar o HP QuickSync em cada computador ao qual desejo sincronizar?
R: Sim. A fim de sincronizar todos os seus computadores, o HP QuickSync deve estar instalado em cada computador ao qual deseja sincronizar até o máximo de 3 computadores.

P: Em quais Sistemas Operacionais o HP QuickSync é executado?
R: O HP QuickSync é suportado no Windows XP, Windows Vista e Windows 7.

P: O HP QuickSync está disponível em vários idiomas?
R: Sim. A aplicação está disponível atualmente em 20 idiomas.

P: Não estou vendo as informações que esperava após a sincronização. Alguma idéia?
R: Se suas informações parecem não estar sendo atualizadas corretamente entre seus computadores e dispositivos, verifique o seguinte:

• Se estiver usando um dispositivo de armazenagem portátil, confirme que o mesmo foi pareado para sincronizar apenas com um computador. Se você tentar sincronizá-lo com mais de um computador suas informações podem não ser sincronizadas corretamente.
• Confirme que todos os seus computadores e dispositivos estão conectados corretamente a um de seus computadores ou na faixa de rede sem fio. Se um computador ou dispositivo não estava presente durante a sincronização, ele não será atualizado até a próxima vez que estiver presente.
• Se estiver vendo informações duplicadas ou incorretas após ter removido um dispositivo portátil de um computador e, então, sincronizá-lo a outro computador (usando o HP QuickSync), poderá ser necessário reformatar seu dispositivo.
• Se não estiver vendo as informações esperadas após a sincronização, pode ser que você tentou cancelar um processo de sincronização antes de ter sido concluído. Você conseguirá ver apenas as informações que foram sincronizadas antes de clicar no botão Cancelar, e o resto das informações não estarão disponíveis até a próxima vez que você sincronizar.
• Se tiver alterado qualquer de suas configurações de sincronização, tente sincronizar novamente.

P: Estou encontrando erros quando tento sincronizar. Alguma idéia?
R: Se aparecer uma mensagem de falha na sincronização, ou se nada acontecer ao tentar sincronizar, verifique o seguinte:

• Confirme que seu computador ou dispositivo está ligado, corretamente conectado (verifique as conexões USB, fixa ou de rede sem fio), e configure para trabalhar com o HP QuickSync (aparecerá na janela dos computadores ou dispositivos na seção direita da interface da aplicação). Se o seu computador estiver numa rede sem fio, certifique-se de que esteja dentro da faixa do seu roteador wireless. Se estiver usando um dispositivo USB, desconecte o dispositivo do seu computador e, a seguir, conecte-o novamente e confirme que o mesmo está conectado corretamente.
• Se não conseguir sincronizar de maneira alguma ou se estiver vendo mensagens de erro frequentes, poderá ser conveniente reinicializar as preferências de sincronização do seu HP QuickSync (verificando novamente a configuração do computador HP QuickSync). A redefinição de suas preferências exclui as informações na base de dados de sincronização do HP QuickSync no seu computador (o local onde estão armazenadas todas as alterações feitas à sincronização), e retorna as configurações de sincronismo do seu computador e dispositivo aos seus estados originais.
• Se tiver alterado a configuração ou qualquer definição de configuração, tente sincronizar novamente.

P: Meu programa de Firewall não está me deixando executar o HP QuickSync. Como posso evitar isso?
R: Alguns programas de firewall (e Antivírus) podem bloquear a execução do HP QuickSync e exibir uma janela para sua atenção. Isso ocorre porque o software (HP QuickSync) monitora constantemente seu computador quanto a alterações à biblioteca de sincronização. Se o seu programa de Firewall exibir essas mensagens de aviso, simplesmente selecione a opção “Permitir” a fim de adicionar o HP QuickSync à sua lista de aplicações seguras. Depois que tiver feito isso, o programa de Firewall no seu computador deixará de sinalizar o HP QuickSync. Se você estiver numa rede do escritório que tenha um a versão empresarial do programa de firewall, contate o seu administrador de rede para obter ajuda.

P: Por que não consigo usar os atalhos de teclado para navegar através do software HP QuickSync?
R: Os atalhos de teclado serão suportados em uma futura atualização do software.

P: Tenho 2 computadores (Computador A e Computador B) que desejo manter em sincronia. Clico no botão sinc no Computador A para iniciar a sincronização ao Computador B. A seguir, vou para o Computador B e clico no botão Sinc novamente (para sincronizar ao Computador A). Nada é sincronizado. Por que?
R: Você não precisa clicar no botão sinc nos dois computadores para mantê-los sincronizados (é necessário clicar apenas no botão sinc em um dos computadores).

De acordo com o projeto, ao iniciar uma sincronização de um computador (Computador A) para outro (Computador B), as informações são sincronizadas automaticamente e de forma bidirecional entre os dois computadores (a menos que você especifique que deseja realizar uma sincronização unidirecional). Isso significa que você simplesmente precisa clicar no botão sinc em um dos computadores para manter ambos atualizados e em sincronia.

Se você clicar no botão sinc nos dois computadores (um após o outro), a ação cancelará o processo de sincronização e nada será sincronizado.

P: Por que não posso sincronizar dois HP Mini 5101s?
R: Para sincronizar entre dois HP Mini 5101’s fornecidos com o HP QuickSync pré-instalado, você precisa executar os seguintes passos:

• Desinstale o HP QuickSync de um dos HP Mini 5101’s
• Abra o HP QuickSync no outro HP Mini 5101, e clique no link para instalar uma cópia adicional do programa em outro PC
• Após ter instalado com sucesso a cópia adicional no outro HP Mini 5101, você conseguirá sincronizar os dois computadores

P: Por que não posso desautorizar PCs do meu outro PC?
R: Para desautorizar qualquer PC no qual o HP QuickSync tenha sido instalado, todos os computadores nos quais o software foi instalado (incluindo o computador fornecido com o HP QuickSync pré-instalado) devem estar disponíveis na mesma rede local.

Isso é requerido para que os outros computadores sejam notificados sobre a solicitação de desautorização e não possam mais sincronizar com o computador cuja autorização foi removida

 

FAQs DE INSTALAÇÃO + CONFIGURAÇÃO:

P: Quando executo novamente o HP QuickSync QuickStart Wizard (após já ter executado o assistente uma vez), todas as senhas e autorizações criadas são apagadas. Por que?
R: Cada vez que você executa o Assistente QuickStart, presume-se que você está iniciando a configuração do computador desde o início e todas as configurações criadas anteriormente são apagadas.

P: Algumas das pastas que escolhi para monitor na minha biblioteca de sincronização contêm links de atalho a outras pastas. Contudo, quando vou para a biblioteca do meu computador dentro do HP QuickSync, os atalhos dessas pastas não são exibidos. Por que?
R: Informações relacionadas a pastas e arquivos de atalho não serão exibidas na aplicação por motivo de segurança. O HP QuickSync irá monitorar e exibir apenas o conteúdo nas pastas que tenham caminhos diretos.

P: Tenho controle sobre o tipo de dados que desejo compartilhar com outros computadores na minha rede local?
R: Sim. Você pode escolher os dados (fotos, música etc.) que deseja compartilhar na sua rede HP QuickSync. Para tanto, vá para o menu de preferências da aplicação, clique na guia “Compartilhamento”, e escolha o tipo de dados específico (p.ex., fotos) que deseja compartilhar.

P: Tenho um PC executando na versão em inglês do software HP QuickSync, e não consigo instalar a licença adicional fornecida com esse PC em outro PC executando um OS com idioma diferente. Por que?
R: De acordo com o projeto, a licença adicional do HP QuickSync fornecida com o seu PC só pode ser instalada em outro PC executando o OS no mesmo idioma.

P: Tenho um PC executando na versão em inglês do software HP QuickSync, e não consigo sincronizar os itens de email nesse PC com outro PC executando uma versão do HP QuickSync em outro idioma. Por que?
R: De acordo com o projeto, o HP QuickSync não oferece suporte à capacidade de sincronizar mensagens entre PCs executando versões do software em idiomas diferentes.

P: Por que minhas configurações são perdidas após executar um reparo da instalação do HP QuickSync?
R: Sempre que você executa uma “Reparo da Instalação” do HP QuickSync, o software será restabelecido às suas configurações originais. Isso significa que todas as autorizações do computador e configurações do software definidas anteriormente serão perdidas, e você terá que executar o Assistente Quick Start para configurar novamente o seu computador.

P: Quando copio a licença adicional do software HP QuickSync para meu dispositivo USB e, a seguir, insiro o dispositivo em um computador executando o Windows 7 para instalar o software, nada acontece. Por que?
R: Um dos novos recursos de segurança adicionados ao sistema Operacional Windows 7 impede que as aplicações sejam executadas automaticamente ao inserir um dispositivo USB portátil (que não seja um CD ou DVD) no computador. Nesse cenário, será necessário explorar manualmente o conteúdo do dispositivo conectado e clicar no executável do HP QuickSync a fim de iniciar a instalação no PC Windows 7.

P: Por que outros PCs compartilhados (executando o HP QuickSync) não são exibidos no menu inicial em MEUS DISPOSITIVOS CONECTADOS?
R: Apenas computadores que tenham sido pareados ao seu PC local para sincronização automática (por meio do HP QuickSync QuickStart Wizard, ou por meio da guia Computadores no menu Preferências do HP QuickSync) serão exibidos na seção MEUS DISPOSITIVOS CONECTADOS.

P: Por que o HP QuickSync não reconhece meu outro PC após alterar o nome do meu computador?
R: Recomenda-se enfaticamente não alterar o nome do seu computador depois que já tiver sido configurado.

Sempre que você configura seus computadores compartilhados, o HP QuickSync consulta o nome do computador e o armazena permanentemente na base de dados da aplicação. Essas são as informações que são utilizadas para detectar e exibir computadores na guia “Computadores compartilhados”.

Se você mudar o nome do computador compartilhado depois que já tiver sido configurado, ele corrompe a base de dados e você não conseguirá mais detectar ou sincronizar o computador correspondente.

 

FAQs de CONEXÃO + COMPARTILHAMENTO:

P: Tenho computadores conectados a diferentes redes em minha residência/escritório. Conseguirei compartilhar e sincronizar os dados entre esses computadores?
R: Não. Você conseguirá sincronizar e compartilhar dados apenas com computadores executando o HP QuickSync na mesma rede local.

P: Será possível compartilhar e acessar meus dados nos computadores localizados na minha rede local?
R: Sim. Com o HP QuickSync, você pode acessar, compartilhar e reproduzir / puxar suas fotos e vídeos localizados em outros computadores na sua rede local

P: Se estiver em uma rede local que seja acessível por outros usuários, há recursos de segurança que posso usar para proteger as informações no meu computador?
R: Sim. O HP QuickSync oferece uma opção para adicionar uma senha de proteção aos seus computadores. Isso significa que sempre que um computador executando o HP QuickSync tenta acessar informações no seu computador, será necessário colocar a senha correta a fim de conectar ao seu computador.

P: Estou na minha rede local, mas não consigo ver nenhum dos meus computadores compartilhados executando o HP QuickSync. Alguma idéia?
R: Se você não consegue ver nada sob a guia Computadores, verifique o seguinte:

• Confirme que a opção “Compartilhar dados deste computador na rede local” está marcada na janela de compartilhamento de preferências do HP QuickSync.
• Certifique-se de colocar a senha correta se a biblioteca compartilhada que deseja acessar exigir uma senha.
• Se ainda não conseguir ver as bibliotecas compartilhadas, é possível que nenhum dos computadores em sua rede local esteja com o compartilhamento ativado.
• Como um último recurso, poderá ser necessário reinicializar seus computadores e executar novamente a aplicação HP QuickSync.

 

FAQs DE SINCRONIZAÇÃO DE MENSAGENS:

P: O que acontece se eu usar o Outlook num dos meus computadores e o Thunderbird em outro? Será possível sincronizar meu correio com os dois programas usando o HP QuickSync?
R: Sim. O HP QuickSync converte automaticamente os itens de mensagens no Outlook ao formato do Thunderbird e o formato do Thunderbird ao formato do Outlook antes de sincronizá-lo ao seu outro computador

P: Por que não consigo ver nem alterar minhas configurações de email no HP QuickSync?
R: O motivo poderia ser o seguinte:

• Verifique para comprovar que a caixa postal está configurada e ativada no seu programa de email (Outlook, Windows Mail ou Outlook Express). Se não estiver, você não conseguirá ver as configurações de email no HP QuickSync.
• Se o HP QuickSync estava sendo executado ANTES de você criar ou configurar sua caixa postal, reinicie o HP QuickSync (Nota: É necessário sair do HP QuickSync clicando com o botão direito no ícone na barra do sistema (normalmente localizada no canto inferior direito do seu computador) a fim de reiniciar adequadamente a aplicação).

P: Por que não consigo sincronizar itens individuais de mensagens entre meus PCs?
R: De acordo com o projeto, o HP QuickSync permite apenas a sincronização de pastas de mensagens entre PCs. A sincronização de itens individuais de mensagens não é suportada.

 

FAQs DE SINCRONIZAÇÃO DE MÍDIA + FLUXO DE DADOS:

P: Posso sincronizar música e vídeo adquiridos da iTunes Music Store ou do Windows Media Player?
R: Sim. Contudo, se o conteúdo do iTunes ou do Windows Media Player estiver protegido contra cópia (ou seja, DRM), o HP QuickSync não irá transferir os direitos do conteúdo para o outro computador. Isso significa que você poderá não conseguir fazer puxar nem reproduzir o conteúdo sincronizado no outro computador.

P: Por que posso puxar imagens da minha biblioteca de vídeo do outro computador usando o HP QuickSync, mas não música?
R: Nesse momento, o HP QuickSync oferece suporte apenas ao fluxo de dados e reprodução de arquivos de vídeo.

P: Estou encontrando problemas puxar meus vídeos do outro computador usando o HP QuickSync. Por que?
R: O HP QuickSync reproduzirá apenas formatos de arquivo de vídeo suportados pelo Windows Media Player.