FAQs (PERGUNTAS FREQUENTES) GERAIS:

P: Que tipo de dados posso sincronizar?
R: Pode sincronizar fotografias, vídeos, música, documentos e marcadores.

P: Que tipos de documentos posso sincronizar?
R: Pode sincronizar quaisquer Documentos do Microsoft Office — incluindo documentos do Word, Excel, PowerPoint, etc., bem como documentos do Corel (Corel Home Office).

P: Posso sincronizar os meus Favoritos do Internet Explorer e os marcadores do Firefox?
R: Sim. O Syncables Desktop converterá automaticamente os seus marcadores do Internet Explorer para o formato do Firefox (e vice-versa) durante a sincronização.

P: Por que motivo as minhas hiperligações da Web dentro da aplicação não são iniciadas?
R: Certifique-se de que tem o Internet Explorer activado.

P: De que formas posso sincronizar os meus dados em todos os meus computadores?
R: Pode sincronizar os seus dados em todos os seus computadores através de uma rede local com fios ou Wi-Fi ou de um dispositivo de armazenamento portátil USB (pen USB Flash, unidade de disco rígido portátil, etc.).

P: Necessito de ter o Syncables Desktop instalado em cada computador para o qual pretendo sincronizar?
R: Sim. Para sincronizar para todos os computadores, tem de ter o Syncables Desktop instalado em cada computador para o qual pretende sincronizar, até um máximo de 2 computadores.

P: Quais os sistemas operativos do Windows com que o Syncables Desktop funciona?
R: O Syncables Desktop funciona com o Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Ubuntu.

P: O Syncables Desktop está disponível em vários idiomas?
R: Sim. A aplicação está actualmente disponível em 20 idiomas.

P: Não vejo as informações que esperava após a sincronização. O que poderá estar a acontecer?
R: Se as suas informações parecerem não estar a ser correctamente actualizadas em todos os seus computadores e dispositivos, verifique o seguinte:

• Se estiver a utilizar um dispositivo de armazenamento portátil, certifique-se de que foi emparelhado para sincronização apenas com um computador. Se tentar sincronizá-lo com mais do que um computador, as suas informações poderão não ser sincronizadas correctamente.
• Certifique-se de que todos os computadores e dispositivos estão correctamente ligados a um dos computadores ou dentro da cobertura da rede sem fios. Se um computador ou dispositivo não tiver estado presente durante a sincronização, não será actualizado até à próxima vez em que estiver presente.
• Se vir informações duplicadas ou erradas depois de ter removido um dispositivo portátil de um computador e, em seguida, sincronizá-lo com outro computador (utilizando o Syncables Desktop), poderá ser necessário reformatar o seu dispositivo.
• Se não conseguir visualizar as informações esperadas após a sincronização, tal poderá dever-se ao facto de ter tentado cancelar um processo de sincronização antes de este estar concluído. Apenas poderá ver as informações que tenham sido sincronizadas antes de ter clicado no botão Cancelar e as restantes informações não estarão disponíveis até à próxima sincronização.
• Se tiver modificado qualquer uma das suas definições de sincronização, tente sincronizar novamente.

P: Estão a ocorrer erros quando tento sincronizar. O que poderá estar a acontecer?
R: Se vir uma mensagem de erro com a indicação de que a sua sincronização falhou ou se nada acontecer quando tentar sincronizar, verifique o seguinte:

• Certifique-se de que o computador ou o dispositivo está activado, correctamente ligado (verifique as ligações USB e de rede com e sem fios) e configurado para funcionar com o Syncables Desktop (será apresentado no painel de computadores ou dispositivos na secção do lado direito da interface da aplicação). Se o computador estiver ligado a uma rede sem fios, certifique-se de que se encontra na área de cobertura do router sem fios. Se estiver a utilizar um dispositivo USB, desligue o dispositivo do computador e, em seguida, ligue-o novamente e assegure-se de que está correctamente ligado.
• Se não conseguir efectuar a sincronização ou se forem apresentadas mensagens de erro com frequência, recomenda-se que reponha as preferências de sincronização do Syncables Desktop (executando novamente o processo de configuração do Syncables Desktop no computador). Ao repor as suas preferências de sincronização, serão eliminadas todas as informações da base de dados de sincronização do Syncables Desktop no seu computador (o local em que todas as modificações de sincronização são armazenadas) e as definições de sincronização do seu computador e dispositivo voltarão aos respectivos estados originais.
• Se tiver modificado a sua configuração ou qualquer uma das definições, tente sincronizar novamente.

P: O meu Software de Firewall está a impedir-me de executar o Syncables Desktop. Como posso evitar esta situação?
R: Alguns softwares de firewall (e Anti-vírus) poderão bloquear a execução do Syncables Desktop e apresentar uma janela onde é solicitada a sua atenção. Isto deve-se ao facto de o software (Syncables Desktop) monitorizar constantemente o seu computador a fim de detectar alterações à biblioteca de sincronização. Se o seu software de Firewall apresentar estas mensagens de aviso, basta seleccionar a opção “Permitir” para adicionar o Syncables Desktop à sua lista de aplicações seguras. Assim que o fizer, o software de Firewall do seu computador deixará de sinalizar o Syncables Desktop. Se estiver numa rede empresarial que tenha uma versão empresarial de software de firewall, contacte o administrador da rede para obter ajuda.

P: Por que é que não consigo utilizar atalhos do teclado para navegar através do software Syncables Desktop?
R: Os atalhos do teclado serão suportados numa futura actualização de software.

P: Tenho 2 computadores (Computador A e Computador B) que pretendo manter sincronizados. Clico no botão de sincronização no Computador A para iniciar a sincronização para o Computador B; em seguida, acedo ao Computador B e clico novamente no botão de sincronização (para sincronizar para o Computador A). Não ocorre qualquer sincronização. Qual o motivo?
R: Não é necessário clicar no botão de sincronização em ambos os computadores para mantê-los sincronizados (necessita apenas de clicar no botão de sincronização num dos computadores).

Por predefinição, quando inicia uma sincronização de um computador (Computador A) para outro (Computador B), as informações são automaticamente sincronizadas de forma bidireccional entre ambos os computadores (salvo se especificar que pretende efectuar uma sincronização unidireccional). Isto significa que necessita apenas de clicar no botão de sincronização num dos computadores para manter ambos actualizados e sincronizados.

Se clicar no botão de sincronização em ambos os computadores (um após o outro), a acção cancelará o processo de sincronização e nenhum dos computadores será sincronizado.

P: Por que é que não consigo anular a autorização de computadores a partir do meu outro computador?
R: Para anular a autorização de qualquer computador em que tiver instalado o Syncables Desktop, é necessário que todos os computadores em que tiver instalado o software (incluindo o computador que foi fornecido com o Syncables Desktop pré-instalado) estejam disponíveis na mesma rede local.

Isto é necessário para que os outros computadores sejam notificados acerca do pedido de anulação da autorização e já não possam ser sincronizados com o computador cuja autorização foi anulada.

FAQs (PERGUNTAS FREQUENTES) SOBRE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO:

P: Quando volto a executar o Syncables Desktop Quick Start Wizard (depois de já ter executado o assistente uma vez), todas as palavras-passe e autorizações que criei são apagadas. Qual o motivo?
R: De cada vez que executa o Assistente de Início Rápido, parte-se do princípio de que está a iniciar a configuração do computador desde o princípio e todas as definições anteriormente criadas são apagadas.

P: Algumas das pastas que optei por monitorizar na minha biblioteca de sincronização contêm hiperligações de atalho para outras pastas. Contudo, quando acedo à biblioteca do meu computador no Syncables Desktop, estes atalhos de pastas não são apresentados. Qual o motivo?
R: As informações relacionadas com pastas e ficheiros de atalho não serão apresentadas na aplicação por motivos de segurança. O Syncables Desktop monitorizará e apresentará apenas conteúdo em pastas que tenham caminhos directos.

P: Tenho controlo sobre o tipo de dados que pretendo partilhar com outros computadores na minha rede local?
R: Sim. Pode escolher os dados (fotografias, música, etc.) que pretende partilhar na sua rede Syncables Desktop. Para tal, aceda ao menu de preferências da aplicação, clique no separador “Partilhar” e escolha o tipo de dados específico (por exemplo, fotografias) que pretende partilhar.

P: Tenho um computador com uma versão em inglês do Syncables Desktop e não consigo instalar a licença adicional, que foi fornecida com este computador, noutro computador com um idioma de sistema operativo diferente. Qual o motivo?
R: Por predefinição, a licença adicional do Syncables Desktop fornecida com o computador só pode ser instalada noutro computador com o mesmo idioma de sistema operativo.

P: Tenho um computador com o Windows com uma versão em inglês do Syncables Desktop e não consigo sincronizar os itens de correio electrónico desde computador para outro computador com uma versão não inglesa do Syncables Desktop. Qual o motivo?
R: Por predefinição, o Syncables Desktop não suporta a capacidade de sincronização de correio entre computadores com diferentes versões de idioma do software.

P: Por que motivo perco as minhas definições depois de executar uma reparação da instalação do Syncables Desktop?
R: Sempre que executar uma “Reparação da Instalação” do Syncables Desktop, serão repostas as definições originais do software. Isto significa que se perderão todas as configurações de sofware anteriormente estabelecidas e que terá de executar o Assistente de Início Rápido para configurar novamente o computador.

P: Quando copio a licença adicional do Syncables Desktop para o meu dispositivo USB e, em seguida, introduzo o dispositivo num computador com o Windows 7 para instalar o software, nada acontece. Qual o motivo?
R: Uma das novas funcionalidades de segurança adicionadas ao sistema operativo Windows 7 impede que as aplicações sejam automaticamente executadas ao introduzir um dispositivo USB portátil (que não seja um CD ou DVD) no computador. Neste caso, terá de explorar manualmente o conteúdo do dispositivo ligado e clicar no ficheiro executável do Syncables Desktop para iniciar a instalação no computador com o Windows 7.

P: Por que é que os outros computadores partilhados com o Syncables Desktop em execução não são apresentados no menu Página inicial em OS MEUS DISPOSITIVOS LIGADOS?
R: Apenas os computadores que tiverem sido emparelhados com o seu computador local para sincronização automática (através do Syncables Desktop Quick Start Wizard ou do separador Computadores no menu Preferências do Syncables Desktop) serão apresentados na secção OS MEUS DISPOSITIVOS LIGADOS.

P: Por que é que o Syncables Desktop não reconhece o meu outro computador depois de ter mudado o nome do meu computador?
R: Recomenda-se vivamente que não mude o nome do seu computador depois de já o ter configurado.

Sempre que configurar os seus computadores partilhados, o Syncables Desktop referencia o nome do computador e armazena-o de forma permanente na base de dados da aplicação. Estas são as informações utilizadas para detectar e apresentar computadores no separador “Computadores partilhados”.

P: Estou a executar o Syncables, acabei de configurar um Cliente de correio (Thunderbird ou Outlook) e o Syncables não vê o meu correio sob o separador de correio. Como posso corrigir este problema?

R: Reinicie o Syncables Desktop para que o seu cliente de correio electrónico apareça na aplicação. Note que, depois de uma configuração de cliente, é recomendável reiniciar o sistema.

FAQs (PERGUNTAS FREQUENTES) SOBRE LIGAÇÃO E PARTILHA:

P: Tenho computadores ligados a diferentes redes na minha casa/no meu escritório. Conseguirei partilhar e sincronizar dados entre esses computadores?
R: Não. Apenas conseguirá sincronizar e partilhar dados com computadores com o Syncables Desktop na mesma rede local.

P: Conseguirei partilhar e aceder aos meus dados em computadores localizados na minha rede local?
R: Sim. Com o Syncables Desktop, pode aceder, partilhar e até reproduzir/transmitir em sequência, na rede local, as suas fotografias, músicas e vídeos localizados noutros computadores.

P: Se estiver numa rede local acessível por terceiros, existe alguma funcionalidade de segurança que posso utilizar para proteger as informações no meu computador?
R: Sim. O Syncables Desktop disponibiliza uma opção de adição de protecção por palavra-passe aos seus computadores. Isto significa que, sempre que um computador com o Syncables Desktop tentar aceder a informações no seu computador, será necessário introduzir a palavra-passe correcta para estabelecer ligação ao seu computador.

P: Estou na minha rede local mas não consigo ver nenhum dos meus computadores partilhados com o Syncables Desktop. O que poderá estar a acontecer?
R: Se não vir nenhum item em Computadores, verifique o seguinte:

• Certifique-se de que a opção “Partilhar dados neste computador na minha rede local” está seleccionada no painel de partilha das preferências do Syncables Desktop.
• Se a biblioteca partilhada a que pretende aceder requerer uma palavra-passe, assegure-se de que introduz a palavra-passe correcta.
• Se continuar a não ver quaisquer bibliotecas partilhadas, poderão não existir quaisquer computadores com partilha activada na sua rede local.
• Em último recurso, poderá ser necessário reiniciar os computadores e voltar a iniciar a aplicação Syncables Desktop.

P: Estou na minha rede local sem fios e estou a perder a ligação aos meus computadores partilhados com o Syncables Desktop. O que poderá estar a acontecer?

R: Se estiver a executar a sua rede doméstica com um router Linksys WRT Series, actualize o firmware dos routers para as actualizações de terceiros disponíveis ou mude para uma configuração com fios.

FAQs (PERGUNTAS FREQUENTES) SOBRE SINCRONIZAÇÃO DE MULTIMÉDIA E TRANSMISSÃO EM SEQUÊNCIA:

P: Posso sincronizar música e vídeos que comprei na iTunes Music Store ou a partir do Windows Media Player?
R: Sim. Contudo, se o conteúdo do iTunes ou do Windows Media Player incluir protecção contra cópia (isto é, DRM (Digital Rights Management, gestão de direitos digitais)), o Syncables Desktop não transferirá os direitos de conteúdo para o outro computador. Isto significa que não poderá transmitir em sequência ou reproduzir o conteúdo sincronizado no outro computador.

P: Por que é que consigo transmitir em sequência a minha biblioteca de vídeo a partir de outro computador com o Syncables Desktop, mas não música?
R: Algumas configurações do Syncables Desktop suportam apenas a transmissão em sequência e a reprodução de ficheiros de vídeo.

P: Estou a ter problemas com a transmissão em sequência dos meus vídeos a partir de outro computador com o Syncables Desktop. Qual o motivo?
R: O Syncables Desktop apenas reproduzirá os formatos de ficheiro de vídeo suportados pelo Windows Media Player (para computadores com o Windows), bem como vídeos em Flash. Note também que os vídeos maiores em redes congestionadas podem demorar bastante tempo até iniciarem a reprodução. Para um melhor desempenho, sincronize o vídeo e reproduza-o a partir do seu computador local.