PERGUNTAS FREQUENTES (FAQs) GERAIS:

P: Que tipo de dados posso sincronizar?
R: Pode sincronizar fotografias, música, documentos, marcadores e itens de correio.

P: Que tipo de documentos posso sincronizar?
R: Pode sincronizar quaisquer Documentos do Microsoft Office – incluindo documentos do Word, Excel, PowerPoint, entre outros, bem como documentos do Corel (WordPerfect, Quattro Pro, etc).

P: Posso sincronizar os meus Favoritos do Internet Explorer e os marcadores do Firefox?
R: Sim. O HP QuickSync converterá automaticamente os seus marcadores do Internet Explorer para o formato do Firefox (e vice-versa) durante a sincronização.

P: Que tipos de correio posso sincronizar?
R: Pode sincronizar itens de correio do Outlook, do Windows Mail e do Outlook Express, bem como do Thunderbird.

Nota: Para sincronizar os seus itens de correio, assegure-se de que tem um cliente de correio instalado e configurado e certifique-se de que os seus programas de correio electrónico não estão em execução em simultâneo.

P: De que formas posso sincronizar os meus dados em todos os meus computadores?
R: Pode sincronizar os seus dados nos seus computadores através de uma rede local com fios ou WI-FI ou de um dispositivo de armazenamento portátil USB (unidade Flash, unidade de disco rígido portátil, etc).

P: Necessito de ter o HP QuickSync instalado em cada computador para o qual pretendo sincronizar?
R: Sim. Para sincronizar para todos os computadores, tem de ter o HP QuickSync instalado em cada computador para o qual pretende sincronizar, até um máximo de 3 computadores.

P: Quais os Sistemas Operativos em que o HP QuickSync é executado? 
R: O HP QuickSync é suportado no Windows XP, Windows Vista e Windows 7.

P: O HP QuickSync está disponível em vários idiomas?
R: Sim. A aplicação está actualmente disponível em 20 idiomas.

P: Não vejo as informações que esperava após a sincronização. O que poderá estar a acontecer?
R: Se as suas informações parecerem não estar a ser correctamente actualizadas em todos os seus computadores e dispositivos, verifique o seguinte:

• Se estiver a utilizar um dispositivo de armazenamento portátil, certifique-se de que o emparelhou para sincronização apenas com um computador. Se tentar sincronizá-lo com mais do que um computador, as suas informações poderão não ser sincronizadas correctamente.
• Assegure-se de que todos os computadores e dispositivos estão correctamente ligados a um dos seus computadores ou dentro do alcance da rede sem fios. Se um computador ou dispositivo não tiver estado presente durante a sincronização, não será actualizado até à próxima vez em que estiver presente.
• Se estiver a ver informações em duplicado ou erradas após ter retirado um dispositivo portátil de um computador e, em seguida, tentar sincronizá-lo com outro computador (utilizando o HP QuickSync), poderá ser necessário reformatar o seu dispositivo.
• Se não vir as informações esperadas após a sincronização, poderá dever-se ao facto de que tentou cancelar um processo de sincronização antes de este ter terminado. Apenas poderá ver as informações que tenham sido sincronizadas antes de ter clicado no botão Cancelar e as restantes informações não estarão disponíveis até à próxima sincronização.
• Se tiver modificado qualquer uma das suas definições de sincronização, tente sincronizar novamente.

P: Estão a ocorrer erros quando tento sincronizar. O que poderá estar a acontecer?
R: Se vir uma mensagem de erro com a indicação de que a sua sincronização falhou ou se nada acontecer quando tentar sincronizar, verifique o seguinte:

• Certifique-se de que o seu computador ou dispositivo está ligado, correctamente conectado (verifique as ligações USB e as ligações de rede com ou sem fios) e configurado para trabalhar com o HP QuickSync (será apresentado no painel de computadores ou dispositivos, na secção direita da interface de aplicação). Se o computador se encontrar numa rede sem fios, certifique-se de que está dentro do alcance do seu router sem fios. Se estiver a utilizar um dispositivo USB, desligue o dispositivo do computador e, em seguida, ligue-o novamente e assegure-se de que está correctamente conectado.
• Se não conseguir sincronizar ou se forem frequentemente apresentadas mensagens de erro, poderá ser útil repor as preferências de sincronização do HP QuickSync (executando novamente a configuração do computador com o HP QuickSync). Ao repor as suas preferências de sincronização, serão eliminadas todas as informações da base de dados de sincronização do HP QuickSync no seu computador (o local em que todas as modificações de sincronização são armazenadas) e as definições de sincronização do seu computador e dispositivo voltarão aos respectivos estados originais.
• Se tiver modificado a sua configuração ou qualquer uma das definições, tente sincronizar novamente.

P: O meu Software de Firewall está a impedir-me de executar o HP QuickSync. Como posso evitar esta situação?
R: Alguns softwares de firewall (e Anti-vírus) poderão bloquear a execução do HP QuickSync e apresentar uma janela onde é solicitada a sua atenção. Isto deve-se ao facto de o software (HP QuickSync) monitorizar constantemente o seu computador a fim de detectar alterações à biblioteca de sincronização. Se o seu software de Firewall apresentar estas mensagens de aviso, basta seleccionar a opção “Permitir” para adicionar o HP QuickSync à sua lista de aplicações seguras. Assim que o fizer, o software de Firewall do seu computador deixará de sinalizar o HP QuickSync. Se estiver numa rede empresarial que tenha uma versão empresarial de software de firewall, contacte o administrador da rede para obter ajuda.

P: Por que é que não consigo utilizar atalhos do teclado para navegar através do software HP QuickSync?
R: Os atalhos do teclado serão suportados numa futura actualização de software.

P: Tenho 2 computadores (Computador A e Computador B) que pretendo manter sincronizados. Clico no botão de sincronização no Computador A para iniciar a sincronização para o Computador B; em seguida, acedo ao Computador B e clico novamente no botão de sincronização (para sincronizar para o Computador A). Não ocorre qualquer sincronização. Qual o motivo?
R: Não é necessário clicar no botão de sincronização em ambos os computadores para mantê-los sincronizados (necessita apenas de clicar no botão de sincronização num dos computadores).

Por predefinição, quando inicia uma sincronização de um computador (Computador A) para outro (Computador B), as informações são automaticamente sincronizadas de forma bidireccional entre ambos os computadores (salvo se especificar que pretende efectuar uma sincronização unidireccional). Isto significa que necessita apenas de clicar no botão de sincronização num dos computadores para manter ambos actualizados e sincronizados.

Se clicar no botão em ambos os computadores (um após o outro), a acção cancelará o processo de sincronização e nenhum dos computadores será sincronizado.

P: Por que é que não consigo sincronizar entre dois computadores HP Mini 5101?
R: Para sincronizar entre dois computadores HP Mini 5101 com o HP QuickSync pré-instalado, pode executar os seguintes passos:

• Desinstale o HP QuickSync de um dos computadores HP Mini 5101
• Inicie o HP QuickSync no outro HP Mini 5101 e clique na ligação para instalar uma cópia adicional do software noutro computador
• Assim que tiver instalado a cópia do software adicional com êxito no outro HP Mini 5101, poderá sincronizar ambos os computadores.

P: Por que é que não consigo anular a autorização de computadores a partir do meu outro computador?
R: Para anular a autorização de qualquer computador em que tiver instalado o HP QuickSync, é necessário que todos os computadores em que tiver instalado o software (incluindo o computador que foi fornecido com o HP QuickSync pré-instalado) estejam disponíveis na mesma rede local.

Isto é necessário para que os outros computadores sejam notificados acerca do pedido de anulação da autorização e já não possam ser sincronizados com o computador cuja autorização foi anulada.

 

FAQs SOBRE INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO:

P: Quando volto a executar o HP QuickSync QuickStart Wizard (após já ter executado o assistente uma vez), todas as palavras-passe e autorizações que criei são apagadas. Qual o motivo?
R: De cada vez que executa o Assistente de Início Rápido, parte-se do princípio de que está a iniciar a configuração do computador desde o princípio e todas as definições anteriormente criadas são apagadas.

P: Algumas das pastas que optei por monitorizar na minha biblioteca de sincronização contêm ligações de atalho para outras pastas. Contudo, quando acedo à biblioteca do meu computador no HP QuickSync, estes atalhos de pastas não são apresentados. Qual o motivo?
R: As informações relacionadas com pastas e ficheiros de atalho não serão apresentadas na aplicação por motivos de segurança. O HP QuickSync apenas monitorizará e apresentará o conteúdo de pastas com caminhos directos.

P: Tenho controlo sobre o tipo de dados que pretendo partilhar com outros computadores na minha rede local?
R: Sim. Pode escolher os dados (fotografias, música, etc.) que pretende partilhar na sua rede HP QuickSync. Para tal, aceda ao menu de preferências da aplicação, clique no separador “Partilhar” e escolha o tipo de dados específico (por exemplo, fotografias) que pretende partilhar.

P: Tenho um computador com uma versão em inglês do software HP QuickSync e não consigo instalar a licença adicional que foi fornecida com este computador noutro computador com um idioma do sistema operativo diferente. Qual o motivo?
R: Por predefinição, a licença do HP QuickSync adicional fornecida com o seu computador só pode ser instalada noutro computador com o mesmo idioma do sistema operativo.

P: Tenho um computador com uma versão em inglês do software HP QuickSync e não consigo sincronizar os itens de correio electrónico deste computador com outro computador com uma versão não inglesa do HP QuickSync. Qual o motivo?
R: Por predefinição, o HP QuickSync não suporta a capacidade de sincronização de correio entre computador com diferentes versões de idioma do software.

P: Por que motivo perco as minhas definições depois de executar uma reparação da instalação do HP QuickSync?
R: Sempre que executar uma “Reparação da Instalação” do HP QuickSync, serão repostas as definições originais do software. Isto significa que se perderão todas as autorizações do computador e configurações de software que tiver estabelecido anteriormente e que terá de executar o Assistente de Início Rápido para configurar novamente o computador.

P: Quando copio a licença de software adicional do HP QuickSync para o meu dispositivo USB e, em seguida, introduzo o dispositivo num computador com o Windows 7 para instalar o software, nada acontece. Qual o motivo?
R: Uma das novas funcionalidades de segurança adicionadas ao sistema operativo Windows 7 impede que as aplicações sejam automaticamente executadas ao introduzir um dispositivo USB portátil (que não seja um CD ou DVD) no computador. Neste caso, terá de explorar manualmente o conteúdo do dispositivo ligado e clicar no ficheiro executável do HP QuickSync para iniciar a instalação no computador com o Windows 7.

P: Por que é que não são apresentados outros computadores partilhados (com o HP QuickSync) no menu inicial sob OS MEUS DISPOSITIVOS LIGADOS?
R: Apenas os computadores que tiverem sido emparelhados com o seu computador local para sincronização automática (através do HP QuickSync QuickStart Wizard ou do separador Computadores no menu Preferências do HP QuickSync) serão apresentados na secção OS MEUS DISPOSITIVOS LIGADOS.

P: Por que é que o HP QuickSync não reconhece o meu outro computador após ter mudado o nome do meu computador?
R:  Recomenda-se vivamente que não mude o nome do seu computador depois de já o ter configurado.

Sempre que configurar os seus computadores partilhados, o HP QuickSync referencia o nome do computador e armazena-o de forma permanente na base de dados da aplicação. Estas são as informações utilizadas para detectar e apresentar computadores no separador “Computadores partilhados”.

Se mudar o nome do computador partilhado depois já ter sido configurado, a base de dados é danificada e já não conseguirá detectar ou sincronizar com esse computador.

 

FAQs SOBRE LIGAÇÃO E PARTILHA:

P: Tenho computadores ligados a diferentes redes na minha casa/no meu escritório. Conseguirei partilhar e sincronizar dados entre esses computadores?
R: Não. Apenas conseguirá sincronizar e partilhar dados com computadores com o HP QuickSync na mesma rede local.

P: Conseguirei partilhar e aceder aos meus dados em computadores localizados na minha rede local?
R: Sim. Com o HP QuickSync, pode aceder, partilhar e até mesmo reproduzir/transmitir em sequência as suas fotografias e vídeos localizados noutros computadores na rede local.

P: Se estiver numa rede local acessível por terceiros, existe alguma funcionalidade de segurança que posso utilizar para proteger as informações no meu computador?
R: Sim. O HP QuickSync disponibiliza uma opção de adição de protecção por palavra-passe aos seus computadores. Isto significa que, sempre que um computador com o HP QuickSync tentar aceder a informações no seu computador, será necessário introduzir a palavra-passe correcta para estabelecer ligação ao seu computador.

P: Estou na minha rede local mas não consigo ver nenhum dos meus computadores partilhados com o HP QuickSync. O que poderá estar a acontecer?
R: Se não vir nenhum item em Computadores, verifique o seguinte:

• Assegure-se de que a opção “Partilhar dados neste computador na minha rede local” está seleccionada no painel de partilha das preferências do HP QuickSync.
• Se a biblioteca partilhada a que pretende aceder requerer uma palavra-passe, assegure-se de que introduz a palavra-passe correcta.
• Se continuar a não ver quaisquer bibliotecas partilhadas, poderão não existir quaisquer computadores com partilha activada na sua rede local.
• Em último recurso, poderá ser necessário reiniciar os computadores e reiniciar a aplicação HP QuickSync.

 

FAQs SOBRE SINCRONIZAÇÃO DE CORREIO:

P: O que acontece se utilizar o correio do Outlook num dos meus computadores e o Thunderbird noutro? Conseguirei sincronizar o meu correio para ambos os programas utilizando o HP QuickSync?
R: Sim. O HP QuickSync converte automaticamente os itens de correio no Outlook para o formato do Thunderbird e do formato do Thunderbird para formato do Outlook antes de sincronizá-los para o outro computador.

P: Por que é que não consigo ver ou modificar as minhas definições de correio electrónico no HP QuickSync?
R: Isto pode dever-se ao seguinte:

• Certifique-se de que tem uma caixa de correio configurada e activa no seu programa de correio electrónico (Outlook, Windows Mail ou Outlook Express). Caso contrário, não poderá ver quaisquer definições de correio electrónico no HP QuickSync.
• Se HP QuickSync se encontrava em execução ANTES de ter criado ou configurado a sua caixa de correio, reinicie o HP QuickSync (Nota: é necessário sair do HP QuickSync, clicando no botão direito do rato no ícone no tabuleiro do sistema (geralmente localizado no canto inferior direito do ambiente de trabalho), para reiniciar correctamente a aplicação).

P: Por que é que não consigo sincronizar itens de correio electrónico individuais entre os meus computadores?
R: Por predefinição, o HP QuickSync permite apenas a sincronização de pastas de correio entre computadores. A sincronização de itens de correio electrónico individuais não é suportada.

 

FAQs SOBRE SINCRONIZAÇÃO DE MULTIMÉDIA E TRANSMISSÃO EM SEQUÊNCIA:

P: Posso sincronizar música e vídeos que comprei na iTunes Music Store ou a partir do Windows Media Player?
R: Sim. Contudo, se o conteúdo do iTunes ou do Windows Media Player incluir protecção contra cópia (isto é, DRM), o HP QuickSync não transferirá os direitos de conteúdo para o outro computador. Isto significa que não poderá transmitir em sequência ou reproduzir o conteúdo sincronizado no outro computador.

P: Por que é que consigo transmitir em sequência a minha biblioteca de vídeo a partir de outro computador com o HP QuickSync, mas não música?
R: De momento, o HP QuickSync suporta apenas a transmissão em sequência e a reprodução de ficheiros de vídeo.

P: Estou a ter problemas com a transmissão em sequência dos meus vídeos a partir de outro computador com o HP QuickSync. Qual o motivo?
R: O HP QuickSync reproduzirá apenas os formatos de ficheiro de vídeo suportados pelo Windows Media Player.