Часто задаваемые вопросы

В. Какие типы данных можно синхронизировать?
О. Синхронизировать можно фотографии, видео, музыку, документы и закладки.

В. Какие типы документов можно синхронизировать?
О. Синхронизировать можно любые документы Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint и т.д.), а также документы Corel (Corel Home Office).

В. Можно ли синхронизировать избранное браузера Internet Explorer и закладки Firefox?
О. Да, можно. Программа Syncables Desktop будет автоматически преобразовывать ваши закладки Internet Explorer в формат Firefox (и наоборот) во время синхронизации.

В. Мои веб-ссылки в приложении не запускаются.
О. Убедитесь, что браузер Internet Explorer включен.

В. Каким способом можно синхронизировать данные между компьютерами?
О. Синхронизировать данные на компьютерах можно по проводной или беспроводной локальной сети или с помощью портативного USB-устройства хранения данных (флэш-накопитель, портативный жесткий диск и т.д.).

В. Нужно ли устанавливать программу Syncables Desktop на каждый компьютер, на котором я хочу синхронизировать данные?
О. Да. Чтобы синхронизировать все компьютеры, необходимо установить программу Syncables Desktop на каждом компьютере, который необходимо синхронизировать, для синхронизации до 2 компьютеров.

В. Какие операционные системы Windows поддерживает программа Syncables Desktop?
О. Программа Syncables Desktop поддерживает ОС Windows XP, Windows Vista, Windows 7 и Ubuntu.

В. Доступна ли программа Syncables Desktop на нескольких языках?
О. Да. Программа в настоящее время доступна на 20 языках.

В. После выполнения синхронизации данные не отображаются на компьютере. Почему?
О. Если нужная информация не отображается на компьютерах и устройствах, проверьте следующее.

• При использовании портативного устройства хранения данных убедитесь, что оно связано для синхронизации только с одним компьютером. При его синхронизации с несколькими компьютерами могут возникать ошибки.
• Убедитесь, что все необходимые компьютеры и устройства подключены к одному из компьютеров или находятся в зоне действия беспроводной сети. Если компьютер или устройство не участвовали в синхронизации, их содержимое не обновляется до следующей синхронизации.
• Если после отключения портативного устройства хранения данных от компьютера и подключения его к другому компьютеру (с Syncables Desktop) отображается повторяющаяся или неправильная информация, может потребоваться повторное форматирование устройства.
• Нужная информация может не отображаться после синхронизации, если во время синхронизации была нажата кнопка «Отмена». В этом случае отображается только та информация, которая была синхронизирована до нажатия кнопки «Отмена». Оставшаяся часть информации недоступна до следующей синхронизации.
• После изменения параметров синхронизации повторите синхронизацию.

В. При выполнении синхронизации я получаю сообщения об ошибке. Почему?
О. Если при синхронизации ничего не происходит или появляется сообщение о неудачном завершении синхронизации, выполните следующие действия.

• Убедитесь, что компьютер или устройство включены, правильно подключены (проверьте USB-кабели, подключения проводной или беспроводной сети) и настроены для работы с программой Syncables Desktop (соответствующий компьютер или устройство должны появиться на панели компьютеров или устройств в правой части экрана приложения). Если компьютер подключен к беспроводной сети, убедитесь, что он находится в зоне действия беспроводного маршрутизатора. При использовании USB-устройства отключите устройство от компьютера, а затем подключите его повторно и убедитесь, что оно подключено правильно.
• Если при синхронизации часто появляется сообщение об ошибке или синхронизацию вообще не удается выполнить, может потребоваться сбросить параметры синхронизации Syncables Desktop. Для этого необходимо переустановить Syncables Desktop на компьютере. При сбросе параметров удаляется вся информация в расположенной на компьютере базе данных о синхронизации (база данных, в которой хранятся все изменения сведений о синхронизации), а для параметров синхронизации компьютера или устройства устанавливаются значения по умолчанию.
• После переустановки или изменения параметров повторите синхронизацию.

В. Брандмауэр блокирует запуск программы Syncables Desktop. Как можно избежать этого?
О. Некоторые брандмауэры (и антивирусные программы) могут блокировать запуск программы Syncables Desktop и отображать предупреждение. Причина в том, что программа Syncables Desktop постоянно отслеживает изменения библиотеки синхронизации на компьютере. Если брандмауэр отображает такие предупреждения, выберите параметр «Разрешить», чтобы добавить программу Syncables Desktop в список безопасных приложений. После этого брандмауэр больше не будет блокировать Syncables Desktop. Если компьютер подключен к рабочей сети, в которой используется корпоративная версия брандмауэра, обратитесь за помощью к администратору сети.

В. Почему я не могу использовать сочетания клавиш для навигации по программе Syncables Desktop?
О. Использование сочетаний клавиш будет поддерживаться в следующем обновлении ПО.

В. У меня два компьютера (компьютер А и компьютер Б), данные между которыми я хочу синхронизировать. Я нажимаю кнопку синхронизации на компьютере А, чтобы начать синхронизацию с компьютером Б. Затем я перехожу к компьютеру Б и снова нажимаю кнопку синхронизации (для синхронизации с компьютером А). Синхронизация не выполняется. Почему?
О. Не нужно нажимать кнопку синхронизации на обоих компьютерах для синхронизации данных между ними. Достаточно нажать кнопку синхронизации только на одном из компьютеров.

При запуске синхронизации данных с одного компьютера (компьютер А) на другой (компьютер Б) данные автоматически синхронизируются между компьютерами в двух направлениях (если не задана односторонняя синхронизация). То есть необходимо нажать кнопку синхронизации только на одном из компьютеров.

При последовательном нажатии кнопки синхронизации на обоих компьютерах процесс синхронизации будет отменен, и данные не будут синхронизироваться.

В. Почему не удается отключить авторизацию компьютеров на другом ПК?
О. Для отключения авторизации других компьютеров, на которых установлена программа Syncables Desktop, все компьютеры (в том числе компьютер с предварительно установленной программой Syncables Desktop) должны быть подключены к одной локальной сети.

Это необходимо для отправки на другие компьютеры уведомления об отключении авторизации и, что их данные больше не будут синхронизироваться с этим компьютером.

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В. При повторном запуске мастера Syncables Desktop Quick Start Wizard (после первого выполнения всех инструкций мастера) все созданные пароли и авторизации стираются. Почему?
О. При каждом использовании мастера быстрого запуска предполагается, что настройка компьютера выполняется с самого начала, и все ранее созданные параметры стираются.

В. Некоторые папки, выбранные для отслеживания в моей библиотеке синхронизации, содержат ярлыки других папок. Однако в библиотеке компьютера в программе Syncables Desktop ярлыки этих папок не отображаются. Почему?
О. Информация, относящаяся к папкам и файлам ярлыков не отображается в программе в целях обеспечения безопасности. Программа Syncables Desktop отслеживает и отображает содержимое только тех папок, для которых указан прямой путь.

В. Могу ли я контролировать тип данных, которые можно совместно использовать с другими компьютерами в локальной сети?
О. Да. Вы можете выбрать тип данных (фотографии, музыка и т.д.), к которым вы хотите предоставить совместный доступ в сети программы Syncables Desktop. Для этого перейдите в меню параметров программы, откройте вкладку «Общий доступ» и выберите тип данных (например, фотографии) для общего доступа.

В. На моем компьютере установлена англоязычная версия программы Syncables Desktop, и я не могу установить дополнительную лицензию, предоставляемую с этим компьютером, на компьютере под управлением ОС на другом языке. Почему?
О. Дополнительную лицензию программы Syncables Desktop, предоставляемую с компьютером, можно установить только на другом компьютере под управлением ОС на таком же языке.

В. На моем компьютере Windows установлена англоязычная версия программы Syncables Desktop, и я не могу синхронизировать электронную почту на этом ПК с другим ПК, на котором используется не англоязычная версия Syncables Desktop. Почему?
О. Программа Syncables Desktop не поддерживает синхронизации электронной почты между ПК, на которых установлено ПО на разных языках.

В. Почему при восстановлении программы Syncables Desktop теряются настроенные параметры?
О. Каждый раз при восстановлении установленной копии программы Syncables Desktop устанавливаются первоначальные параметры. Это означает, что все заданные ранее параметры ПО будут утеряны и потребуется использовать мастер быстрого запуска для повторной настройки компьютера.

В. После копирования дополнительной лицензии Syncables Desktop на USB-устройство и подключения его к компьютеру под управлением Windows 7 для установки ПО ничего не происходит. Почему?
О. Одна из новых функций безопасности в системе Windows 7 не позволяет приложениям запускаться автоматически при подключении к компьютеру портативных USB-устройств (не являющихся компакт-дисками или DVD-дисками). В этом случае необходимо вручную просмотреть содержимое подключенного устройства и щелкнуть исполняемый файл Syncables Desktop, чтобы установить программу на компьютере с Windows 7.

В. Почему другие общие компьютеры, на которых установлена программа Syncables Desktop, не отображаются в главном меню в разделе «ПОДКЛЮЧЕННЫЕ УСТРОЙСТВА»?
О. В разделе «ПОДКЛЮЧЕННЫЕ УСТРОЙСТВА» отображаются только компьютеры, связанные с локальным ПК для автоматической синхронизации (с помощью мастера Syncables Desktop Quick Start Wizard или вкладки Компьютеры в меню «Параметры» программы Syncables Desktop).

В. Почему программа Syncables Desktop не распознает другой компьютер после изменения его имени?
О. Настоятельно рекомендуется не изменять имя компьютера после настройки.

При настройке общих компьютеров программа Syncables Desktop ссылается на имя компьютера и постоянно хранит его в своей базе данных. Эти сведения используются для обнаружения и отображения имен компьютеров на вкладке «Общие компьютеры».

В. Я использую программу Syncables и только что настроил почтовый клиент (Thunderbird или Outlook), но моя почта не отображается на вкладке электронной почты в программе Syncables. Как можно это исправить?

О. Перезапустите программу Syncables Desktop, после чего почтовый клиент будет отображаться в программе. Обратите внимание, что после настройки клиента рекомендуется перезагрузить систему.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ОБЩИЙ ДОСТУП — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В. Мои компьютеры подключены к разным сетям — домашней и рабочей. Можно ли синхронизировать данные между этими компьютерами и использовать к ним общий доступ?
О. Нет, использовать общий доступ к данным и выполнять синхронизацию можно только с компьютерами в той же локальной сети, на которых установлена программа Syncables Desktop.

В. Можно ли получить доступ и совместно использовать данные, хранящиеся на других компьютерах в локальной сети?
О. Да. Программа Syncables Desktop позволяет получать доступ, совместно использовать и даже воспроизводить (в потоковом режиме) фотографии, музыку и видео, хранящиеся на других компьютерах в локальной сети.

В. Если моя локальная сеть доступна другим пользователям, существуют ли какие-либо функции безопасности для защиты данных на компьютере?
О. Да. Программа Syncables Desktop предоставляет возможность установить на компьютере защиту паролем. Это означает, что в случае попытки получения доступа к данным на вашем компьютере с любого компьютера, на котором установлена программа Syncables Desktop, пользователю необходимо будет ввести правильный пароль для подключения к вашему компьютеру.

В. Мой компьютер подключен к локальной сети, но мне не удается обнаружить общие компьютеры, на которых установлена программа Syncables Desktop. Почему?
О. Если на вкладке «Компьютеры» ничего не отображается, выполните следующие действия.

• Убедитесь, что в параметрах программы Syncables Desktop на панели общего доступа выбран параметр «Предоставить общий доступ к данным этого компьютера в локальной сети».
• Если для доступа к общей библиотеке требуется пароль, проверьте правильность ввода пароля.
• Если ни одна библиотека Syncables по-прежнему не отображается, значит, возможно, в локальной сети нет компьютеров, на которых включен режим общего доступа.
• Также может потребоваться перезагрузить компьютеры и перезапустить программу Syncables Desktop.

В. Мой компьютер подключен к беспроводной локальной сети, но мне не удается обнаружить общие компьютеры, на которых установлена программа Syncables Desktop. Почему?

О. При использовании в домашней сети маршрутизатора Linksys серии WRT следует обновить микропрограммное обеспечение маршрутизатора с помощью доступных сторонних обновлений или переключиться в режим настройки по проводной сети.

СИНХРОНИЗАЦИЯ И ПОТОКОВАЯ ПЕРЕДАЧА ФАЙЛОВ МУЛЬТИМЕДИА — ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В. Можно ли синхронизировать музыку и видео, приобретенные в iTunes Music Store или хранящиеся в Windows Media Player?
О. Да, можно. Однако если содержимое приложений iTunes или Windows Media Player защищено от копирования (DRM — Digital Rights Management (Технические средства защиты авторских прав)), программа Syncables Desktop не будет передавать права на содержимое на другой компьютер. Это означает, что воспроизведение или выполнение потоковой передачи синхронизированного содержимого на другом компьютере невозможно.

В. Почему с помощью программы Syncables Desktop удается выполнить потоковую передачу с другого компьютера видеобиблиотеки, а музыки — нет?
О. Некоторые конфигурации программы Syncables Desktop поддерживают потоковую передачу и воспроизведение только видеофайлов.

В. Мне не удается выполнить потоковую передачу видео с другого компьютера с помощью программы Syncables Desktop. Почему?
О. С помощью программы Syncables Desktop можно воспроизводить только видеофайлы, форматы которых поддерживаются приложением Windows Media Player (для ПК под управлением Windows), а также видео в формате Flash. Необходимо также учитывать, что перед началом воспроизведения видео большого размера в перегруженной сети может пройти много времени. Для улучшения производительности синхронизируйте видео и воспроизводите его на локальном компьютере.