Часто задаваемые вопросы
В. Какие типы данных можно синхронизировать?
О. Вы можете синхронизировать фотографии, видеозаписи, музыку, документы, закладки и сообщения электронной почты.
В. Какие типы документов можно синхронизировать?
О. Вы можете синхронизировать любые документы Microsoft Office, в том числе Word, Excel, PowerPoint и т.д., а также документы Corel (WordPerfect, Quattro Pro и т.д.).
В. Могу ли я синхронизировать элементы папки «Избранное» из обозревателя Internet Explorer и закладки из Firefox?
О. Да, можете. Программа HP QuickSync будет автоматически преобразовывать ваши закладки Internet Explorer в формат Firefox (и наоборот) во время синхронизации.
В. Какие сообщения электронной почты можно синхронизировать?
О. Вы можете синхронизировать сообщения электронной почты из приложений Outlook, Windows Mail, Outlook Express и Thunderbird.
Примечание. Для синхронизации сообщений электронной почты установите и настройте клиент электронной почты и убедитесь, что клиенты не запущены одновременно.
В. Как синхронизировать данные на нескольких компьютерах?
О. Вы можете синхронизировать данные на нескольких компьютерах по проводной локальной сети, беспроводной сети Wi-Fi или через запоминающее устройство (устройство флэш-памяти, портативный жесткий диск и т.д.).
В. Нужно ли устанавливать программу HP QuickSync на каждый компьютер, на котором я хочу синхронизировать данные?
О. Да. Для того чтобы синхронизировать все ваши компьютеры, необходимо установить программу HP QuickSync на каждом компьютере, но не более чем на трех компьютерах.
В. Какие операционные системы поддерживает программа HP QuickSync?
О. HP QuickSync поддерживает системы Windows XP, Windows Vista и Windows 7.
В. Доступны ли локализованные версии программы HP QuickSync?
О. Да. Программа в настоящее время доступна на 20 языках.
В. После выполнения синхронизации данные не отображаются на компьютере. Почему?
О. При неправильном отображении синхронизированных данных на ваших компьютерах и устройствах проверьте следующее:
- Если вы используете портативное запоминающее устройство, убедитесь, что вы связали его для синхронизации только с одним компьютером. При попытке синхронизировать его более чем с одним компьютером ваши данные могут быть синхронизированы неправильно.
- Убедитесь, что все ваши компьютеры и устройства подключены к одному из компьютеров или к беспроводной сети. Если компьютер или устройство были отключены во время синхронизации, обновление данных не будет выполнено до следующего подключения и синхронизации.
- Если после отключения портативного устройства от компьютера вы обнаружили повторяющиеся или неправильные данные, а затем выполнили синхронизацию с другим компьютером с помощью программы HP QuickSync, следует переформатировать устройство.
- Если вы не обнаружили данные, которые ожидали увидеть после синхронизации, возможно, причина в том, что вы пытались отменить процесс синхронизации до его завершения. Вы сможете просматривать только данные, синхронизированные до нажатия кнопки «Отмена», а остальные данные будут доступны только после следующей синхронизации.
- Если вы изменили какие-либо настройки синхронизации, повторите синхронизацию.
В. При выполнении синхронизации я получаю сообщения об ошибке. Почему?
О. При получении сообщения об ошибке синхронизации, или же если при попытке синхронизации ничего не происходит, проверьте следующее:
- Убедитесь, что ваш компьютер или устройство включено и подключено через USB-порт, проводную или беспроводную сеть, и настроено для работы с программой HP QuickSync (справа в интерфейсе программы в панели компьютеров и устройств отобразится соответствующий значок). Если компьютер подключен к беспроводной сети, убедитесь, что он находится в зоне действия беспроводного маршрутизатора. Если вы используете USB-устройство, отключите устройство от компьютера, а затем подключите его снова и проверьте правильность подключения.
- В случае неудачной синхронизации и появления частых сообщений об ошибках попытайтесь выполнить сброс параметров программы HP QuickSync Sync — выполните повторную установку программы HP QuickSync. При сбросе параметров синхронизации из базы данных программы HP QuickSync на вашем компьютере будут удалены данные настроек синхронизации и возвращены исходные настройки компьютера и параметры синхронизации устройств.
- Если вы изменили какие-либо настройки или параметры, повторите синхронизацию.
В. Брандмауэр на моем компьютере блокирует запуск программы HP QuickSync. Как это исправить?
О. Некоторые брандмауэры (и антивирусные программы) могут блокировать запуск программы HP QuickSync и отображать предупреждение. Причина в том, что программа HP QuickSync выполняет постоянные проверки изменений библиотеки синхронизации на вашем компьютере. Если ваш брандмауэр отображает такие предупреждения, выберите параметр «Разрешить», чтобы добавить программу HP QuickSync в список безопасных приложений. После этого брандмауэр на вашем компьютере больше не будет блокировать HP QuickSync. Если вы подключены к корпоративной сети с брандмауэром, обратитесь к системному администратору.
В. Почему я не могу использовать сочетания клавиш в программе HP QuickSync?
О. Сочетания клавиш будут поддерживаться в обновленной версии.
В. У меня два компьютера (компьютер А и компьютер Б), данные между которыми я хочу синхронизировать. Я нажимаю кнопку синхронизации на компьютере А, чтобы начать синхронизацию с компьютером Б. Затем я перехожу к компьютеру Б и снова нажимаю кнопку синхронизации (для синхронизации с компьютером А). Синхронизация не выполняется. Почему?
О. Не нужно нажимать кнопку синхронизации на обоих компьютерах для синхронизации данных между ними. Достаточно нажать кнопку синхронизации только на одном из компьютеров.
По умолчанию при выполнении синхронизации данных с одного компьютера (компьютера А) на другой (компьютер Б) будет выполняться двунаправленная синхронизация данных между двумя компьютерами (если вы не указали, что хотите выполнить синхронизацию в одном направлении). То есть вам необходимо нажать кнопку синхронизации только на одном из компьютеров.
При последовательном нажатии кнопки синхронизации на обоих компьютерах процесс синхронизации будет отменен, и данные не будут синхронизироваться.
В. Почему я не могу выполнить синхронизацию между двумя компьютерами HP Mini 5101?
О. Для выполнения синхронизации между двумя компьютерами HP Mini 5101 с предварительно установленной программой HP QuickSync необходимо выполнить следующие действия:
- Удалите программу HP QuickSync на одном из компьютеров HP Mini 5101.
- Запустите программу HP QuickSync на другом компьютере HP Mini 5101 и щелкните соответствующую ссылку установки дополнительной копии программы на другом компьютере.
- После успешной установки дополнительной копии программы на другом компьютере HP Mini 5101 вы сможете синхронизировать данные на обоих компьютерах.
В. Почему я не могу на моем компьютере отключить авторизацию других компьютеров?
О. Для отключения авторизации других компьютеров, на которых установлена программа HP QuickSync, все компьютеры (в том числе компьютер с предварительно установленной программой HP QuickSync) должны быть подключены к одной локальной сети.
Это необходимо для получения другими компьютерами уведомления об отключении авторизации и соответствующего отключения функции синхронизации с неавторизированным компьютером.
Установка и настройка — часто задаваемые вопросы
В. При повторном прохождении мастера установки программы HP QuickSync QuickStart (после первого его прохождения) стираются все созданные ранее пароли и разрешения. Почему?
О. Каждый раз при прохождении мастера установки вы настраиваете параметры компьютера с самого начала, и все ранее созданные параметры стираются.
В. Некоторые папки, выбранные для отслеживания в моей библиотеке синхронизации, содержат ярлыки других папок. Однако в библиотеке компьютера в программе HP QuickSync ярлыки этих папок не отображаются. Почему?
О. Данные, связанные с ярлыками папок и файлов, не будут отображаться в программе в целях безопасности. Программа HP QuickSync будет отслеживать и отображать только содержимое папок с прямым путем.
В. Могу ли я выбирать тип данных, к которым я хочу предоставить совместный доступ другим компьютерам в своей локальной сети?
О. Да. Вы можете выбрать тип данных (фотографии, музыка и т.д.), к которым вы хотите предоставить совместный доступ в сети программы HP QuickSync. Для этого перейдите в меню параметров программы, откройте вкладку «Совместный доступ» и выберите тип данных (например, фотографии) для общего доступа.
В. На моем компьютере установлена английская версия программы HP QuickSync, и мне не удается установить дополнительные лицензии, которые поставляются с этим компьютером, на другом компьютере с операционной системой на другом языке. Почему?
О. В соответствии с технологией, дополнительная лицензия на программу HP QuickSync, которая поставляется с вашим компьютером, может быть установлена на другой компьютер только с операционной системой на том же языке, что и на первом компьютере.
В. На моем компьютере установлена английская версия программы HP QuickSync, и мне не удается выполнить синхронизацию сообщений электронной почты на данном компьютере с другим компьютером с программой HP QuickSync на другом языке. Почему?
О. В соответствии с технологией, программа HP QuickSync не поддерживает возможность синхронизации электронной почты между компьютерами с различными языковыми версиями программы.
В. Почему произошел сброс настроек после восстановления установленной копии программы HP QuickSync?
О. Каждый раз при восстановлении установленной копии программы HP QuickSync устанавливаются первоначальные параметры. При этом ранее установленные разрешения и параметры конфигурации программы будут потеряны, и вам необходимо будет повторно настроить параметры с помощью мастера быстрого запуска.
В. После копирования дополнительной лицензии программы HP QuickSync на USB-устройство и подключения устройства к компьютеру с системой Windows 7 ничего не происходит. Почему?
О. Одна из новых функций безопасности в системе Windows 7 не позволяет приложениям запускаться автоматически при подключении к компьютеру портативных USB-устройств (не являющихся компакт-дисками или DVD-дисками). В таком случае для установки программы на компьютере с системой Windows 7 необходимо открыть содержимое папки на подключенном устройстве и запустить исполняемый файл программы HP QuickSync.
В. Почему другие компьютеры с общим доступом, на которых установлена программа Running HP QuickSync, не отображаются в меню в разделе «Подключенные устройства»?
О. Только компьютеры, связанные с локальным компьютером для автоматической синхронизации (либо с помощью мастера HP QuickSync QuickStart Wizard, либо указанные на вкладке «Компьютеры» в меню «Параметры» программы HP QuickSync), будут отображаться в разделе «Подключенные устройства».
В. Почему программа HP QuickSync не распознает другой компьютер после того, как я изменил(а) имя компьютера?
О. Рекомендуется не изменять имя компьютера после его настройки.
Всякий раз при настройке совместно используемого компьютера программа HP QuickSync ссылается на имя компьютера, и оно сохраняется в ее базе данных. Эти сведения используются для обнаружения и отображения имен компьютеров на вкладке «Совместно используемые компьютеры».
В случае изменения имени совместно используемого компьютера после его настройки произойдет ошибка базы данных, и вы не сможете выполнить обнаружение компьютера или синхронизацию.
Подключение и совместное использование — часто задаваемые вопросы
В. Мои компьютеры подключены к разным сетям — домашней и рабочей. Смогу ли я обмениваться данными между ними и выполнять синхронизацию?
О. Нет, вы сможете выполнять синхронизацию и обмениваться данными только с компьютерами в той же локальной сети, на которых установлена программа HP QuickSync.
В. Смогу ли я обмениваться данными и получать доступ к данным на компьютерах в моей локальной сети?
О. Да. С помощью программы HP QuickSync можно получать доступ, обмениваться данными, а также воспроизводить и выполнять потоковую передачу ваших фотографий и видеозаписей, расположенных на других компьютерах в вашей локальной сети.
В. Если моя локальная сеть доступна другим пользователям, существуют ли какие-либо функции безопасности для защиты данных на компьютере?
О. Да. Программа HP QuickSync предоставляет возможность установить на вашем компьютере защиту паролем. Это означает, что в случае попытки получения доступа к данным на вашем компьютере с любого компьютера, на котором установлена программа HP QuickSync, пользователю необходимо будет ввести правильный пароль для подключения к вашему компьютеру.
В. Мой компьютер подключен к локальной сети, но мне не удается обнаружить общие компьютеры, на которых установлена программа HP QuickSync. Почему?
О. Если в разделе «Компьютеры» ничего не отображается, проверьте следующее:
- Убедитесь, что на панели совместного использования в настройках программы HP QuickSync выбран параметр «Предоставить общий доступ к данным на этом компьютере в моей локальной сети».
- Убедитесь, что вы ввели правильный пароль, если для общей библиотеки, к которой вы хотите получить доступ, требуется пароль.
- Если общие библиотеки все еще не отображаются, возможно, в вашей локальной сети отсутствуют компьютеры с активированным доступом для совместного использования.
- В крайнем случае, вам, возможно, придется перезагрузить компьютер и повторно запустить программу HP QuickSync.
Синхронизация электронной почты — часто задаваемые вопросы
В. Я пользуюсь приложением Outlook на одном из моих компьютеров и клиентом Thunderbird на другом. Смогу ли я синхронизировать почту между этими приложениями с помощью программы HP QuickSync?
О. Да, сможете. Программа HP QuickSync автоматически преобразует сообщения электронной почты в приложении Outlook в формат Thunderbird и обратно перед синхронизацией на другой компьютер.
В. Почему не удается просмотреть или изменить настройки электронной почты в программе HP QuickSync?
О. Возможные причины:
- Убедитесь, что в программе электронной почты настроен и активен почтовый ящик (Outlook, Windows Mail или Outlook Express). Если нет, вы не сможете просматривать настройки электронной почты в программе HP QuickSync.
- Если вы установили и запустили программу HP QuickSync до того, как создали и настроили свой почтовый ящик, пожалуйста, перезапустите программу HP QuickSync. Примечание: чтобы правильно перезагрузить программу HP QuickSync, необходимо выйти из нее, щелкнув правой кнопкой мыши соответствующий значок в панели задач в правом нижнем углу рабочего стола.
В. Почему я не могу синхронизировать отдельные сообщения электронной почты между компьютерами?
О. С помощью программы HP QuickSync можно синхронизировать только папки в программах электронной почты. Синхронизация отдельных сообщений электронной почты не поддерживается.
Синхронизация и потоковая передача файлов мультимедиа — часто задаваемые вопросы
В. Можно ли синхронизировать музыку и видео, приобретенные через приложения iTunes Music Store или Windows Media Player?
О. Да, можно. Однако если содержимое приложений iTunes или Windows Media Player защищено от копирования (DRM), программа HP QuickSync не будет передавать права на содержимое на другой компьютер. Это означает, что вы не сможете воспроизводить или выполнять потоковую передачу синхронизированного содержимого на другом компьютере.
В. Почему с помощью программы HP QuickSync с другого компьютера выполняется потоковая передача данных из библиотеки видеозаписей, но не выполняется передача музыки?
О. В настоящий момент программа HP QuickSync поддерживает воспроизведение и потоковую передачу только видеофайлов.
В. Мне не удается выполнить потоковую передачу видео с другого компьютера с помощью программы HP QuickSync. Почему?
О. С помощью программы HP QuickSync можно воспроизводить только файлы в формате, поддерживаемом приложением Windows Media Player.