VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR:

F: Vilken typ av data kan jag synkronisera?
S: Du kan synkronisera foton, filmer, musik, dokument och bokmärken.

F: Vilka typer av dokument kan jag synkronisera?
S: Du kan synkronisera alla typer av Microsoft Office-dokument (Word, Excel, PowerPoint o.s.v.) och även Corel-dokument (Corel Home Office).

F: Kan jag synkronisera mina Internet Explorer-favoriter och Firefox-bokmärken?
S: Ja, det kan du. Med Syncables Desktop konverteras dina Internet Explorer-bokmärken automatiskt till Firefox-formatet (och vice versa) under synkroniseringen.

F: Mina webblänkar i programmet öppnas inte?
S: Kontrollera att Internet Explorer har aktiverats.

F: På vilka sätt kan jag synkronisera data mellan olika datorer?
S: Du kan synkronisera data till dina datorer via ett kabelanslutet eller trådlöst lokalt nätverk, eller en bärbar USB-lagringsenhet (ett USB-minne, en extern hårddisk o.s.v.).

F: Måste Syncables Desktop vara installerat på alla datorer som jag vill synkronisera till?
S: Ja. Om du vill kunna synkronisera till samtliga datorer måste Syncables Desktop vara installerat på de datorer du vill synkronisera till, på upp till 2 datorer.

F: Vilka Windows-operativsystem fungerar Syncables Desktop med? 
S: Syncables Desktop fungerar med Windows XP, Windows Vista, Windows 7 och Ubuntu.

F: Finns Syncables Desktop tillgängligt på flera språk?
S: Ja. Programmet finns för närvarande tillgängligt på 20 språk.

F: Efter synkroniseringen ser jag inte den information jag förväntade mig. Vad kan det bero på?
S: Om informationen inte verkar uppdateras på rätt sätt på dina olika datorer och enheter bör du kontrollera följande:

• Om du använder en bärbar lagringsenhet ska du kontrollera att du har länkat den så att den endast synkroniserar med en dator. Om du försöker att synkronisera den med mer än en dator kanske inte informationen synkroniseras korrekt.
• Kontrollera att samtliga datorer och enheter är korrekt anslutna till någon av datorerna eller inom det trådlösa nätverkets räckvidd. Om någon dator eller enhet inte var tillgänglig under synkroniseringen kommer den inte att uppdateras förrän nästa gång den blir tillgänglig.
• Om dubbel eller felaktig information visas när du avlägsnar en bärbar enhet från en dator och sedan synkroniserar den till en annan dator (med hjälp av Syncables Desktop) kan du behöva formatera om din enhet.
• Att informationen inte visas som förväntat efter en synkronisering kan bero att du har försökt avbryta synkroniseringen innan den hade slutförts. Du kan endast se den information som synkroniserades innan du klickade på knappen Avbryt. Resten av informationen kommer inte att vara tillgänglig förrän nästa gång du synkroniserar.
• Försök synkronisera igen om du har ändrat någon av synkroniseringsinställningarna.

F: Jag får felmeddelanden när jag försöker synkronisera. Vad kan det bero på?
S: Om du får ett meddelande om att synkroniseringen misslyckades, eller om inget händer när du försöker synkronisera bör du kontrollera följande:

• Se till att datorn eller enheten är påslagen, ordentligt ansluten (kontrollera USB- och kabelanslutningar eller trådlösa anslutningar) och konfigurerad för Syncables Desktop (det syns i dator- eller enhetsfönstret till höger i programgränssnittet). Om du använder ett trådlöst nätverk kontrollerar du att datorn ligger inom routerns räckvidd. Om du använder en USB-enhet kopplar du bort enheten från datorn. Koppla sedan in den igen och kontrollera att den är ansluten på rätt sätt.
• Om du inte kan synkronisera över huvud taget eller om felmeddelanden ofta visas kan det vara bra att återställa dina inställningar för Syncables Desktop (genom att på nytt gå igenom datorinställningarna för Syncables Desktop). Om du återställer dina synkroniseringsinställningar tas informationen bort från synkroniseringsdatabasen för Syncables Desktop på datorn (den plats där alla dina synkroniseringsändringar lagras), och de ursprungliga synkroniseringsinställningarna för datorer och enheter återställs.
• Försök synkronisera igen om du har ändrat konfigurationen eller någon inställning.

F: Mitt brandväggsprogram hindrar mig från att köra Syncables Desktop. Hur undviker jag detta?
S: Med vissa brandväggs- och antivirusprogram kan Syncables Desktop blockeras. Då visas ett meddelande. Det beror på att programmet (Syncables Desktop) hela tiden kontrollerar datorn för att upptäcka ändringar i synkroniseringsbiblioteket. Om ett sådant varningsmeddelande visas i ditt brandväggsprogram markerar du bara alternativet Tillåt så läggs Syncables Desktop till i listan över säkra program. När du har gjort det kommer Syncables Desktop inte längre att flaggas av brandväggsprogrammet på datorn. Om du ingår i ett kontorsnätverk som använder en företagsversion av brandväggsprogrammet ska du kontakta nätverksadministratören för att få hjälp.

F: Varför kan jag inte använda kortkommandon för att navigera i Syncables Desktop-programmet?
S: Det kommer att finnas stöd för kortkommandon i en kommande programuppdatering.

F: Jag har två datorer (dator A och dator B) som jag vill synkronisera. Jag klickar på synkroniseringsknappen på dator A för att börja synkronisera till dator B. Sedan går jag till dator B och klickar på synkroniseringsknappen igen (för att synkronisera till dator A). Ingenting synkroniseras. Varför händer detta?
S: Du behöver inte klicka på synkroniseringsknappen på båda datorerna för att de ska synkroniseras (du behöver bara klicka på synkroniseringsknappen på en av datorerna).

Informationen synkroniseras automatiskt åt två håll mellan datorer när du initierar en synkronisering från en dator (dator A) till en annan (dator B) (om du inte anger att du vill utföra en synkronisering åt ett håll). Det innebär att du bara behöver klicka på synkroniseringsknappen på en av datorerna för att de båda ska hållas uppdaterade och synkroniserade.

Om du klickar på synkroniseringsknappen på båda datorerna (en i taget) avbryts synkroniseringsprocessen och inget synkroniseras.

F: Varför kan jag inte återkalla behörighet för datorer från min andra dator?
S: Om du vill återkalla behörighet för en dator där du har installerat Syncables Desktop måste alla datorer på vilka du har installerat programmet (även den dator där Syncables Desktop var förinstallerat) vara tillgängliga på samma lokala nätverk.

Detta är ett krav för att de andra datorerna ska meddelas om begäran av återkallad behörighet, och att de inte längre kan synkronisera med den dator vars behörighet har återkallats.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR OM INSTALLATION OCH KONFIGURATION:

F: När jag går igenom Syncables Desktop Quick Start Wizard igen (för andra gången) har alla de lösenord och behörigheter som jag skapade raderats. Varför händer detta?
S: Varje gång du går igenom QuickStart-guiden förutsätts det att du påbörjar konfigurationen av datorn från början, och alla inställningar som skapats tidigare raderas.

F: En del av de mappar som jag har valt att övervaka i mitt synkroniseringsbibliotek innehåller genvägslänkar till andra mappar. Men när jag går till mitt datorbibliotek i Syncables Desktop visas inte genvägarna till de här mapparna. Varför händer detta?
S: Information som är relaterad till genvägsmappar och -filer visas inte i programmet av säkerhetsskäl. I Syncables Desktop övervakas och visas endast innehåll i mappar med direkta sökvägar.

F: Har jag kontroll över vilken typ av data jag vill dela med andra datorer på mitt lokala nätverk?
S: Ja. Du kan välja vilka data (foton, musik o.s.v.) du vill dela på ditt Syncables Desktop-nätverk. Om du vill göra det ska du gå till menyn Inställningar i programmet och klicka på fliken Delning. Välj vilken typ av data (t.ex. foton) som du vill dela.

F: Jag har en dator där en engelsk version av programmet Syncables Desktop körs, och jag kan inte installera den ytterligare licensen som kom med den här datorn på en annan dator där ett annat OS-språk körs. Varför händer detta?
S: Den ytterligare Syncables Desktop-licensen som medföljer din dator kan endast installeras på en annan dator som kör samma OS-språk.

F: Jag har en Windows-dator där en engelsk version av Syncables Desktop körs och jag kan inte synkronisera e-postmeddelanden på den här datorn till en annan dator där en icke-engelsk version av Syncables Desktop körs. Varför händer detta?
S: Syncables Desktop har inte stöd för att synkronisera e-post mellan datorer där olika språkversioner av programmet körs.

F: Varför försvinner mina inställningar när jag kör en installationsreparation av Syncables Desktop?
S: När du kör en installationsreparation av Syncables Desktop återställs programmets ursprungliga inställningar. Det innebär att alla programkonfigurationer som du tidigare ställt in försvinner, och du blir tvungen att gå igenom Quick Start-guiden för att konfigurera datorn på nytt.

F: Ingenting händer när jag kopierar den ytterligare Syncables Desktop-licensen till min USB-enhet och sedan sätter enheten i en dator där Windows 7 körs för att installera programmet. Varför händer detta?
S: En av de nya säkerhetsfunktionerna som lagts till i operativsystemet Windows 7 förhindrar att programmen körs automatiskt när du sätter i en USB-enhet (som inte är en CD eller DVD) i datorn. I detta scenario måste du utforska innehållet på den anslutna enheten manuellt och klicka på den körbara filen för Syncables Desktop för att påbörja installationen på Windows 7-datorn.

F: Varför visas inte andra delade datorer som kör Syncables Desktop på hemmenyn under ANSLUTNA ENHETER?
S: Endast datorer som har länkats till din lokala dator för automatisk synkronisering (antingen via Syncables Desktop Quick Start-guiden eller via fliken Datorer på menyn Inställningar i Syncables Desktop) visas i avsnittet ANSLUTNA ENHETER.

F: Varför känner inte Syncables Desktop igen min andra dator när jag har ändrat datornamnet?
S: Du rekommenderas starkt att avstå från att byta namn på datorn efter att den har konfigurerats.

När du konfigurerar delade datorer skapas en referens i Syncables Desktop för datornamnet som lagras permanent i programmets databas. Det är den information som används för att identifiera och visa datorer på fliken Delade datorer.

F: Jag kör Syncables och har precis konfigurerat en e-postklient (Thunderbird eller Outlook) och Syncables ser inte min e-post under e-postfliken. Hur kan jag åtgärda detta?

S: Starta om Syncables Desktop så visas e-postklienten i programmet. Observera att du rekommenderas att starta om systemet efter konfiguration av en klient.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR OM ANSLUTNING OCH DELNING:

F: Jag har datorer som är anslutna till olika nätverk hemma/på kontoret. Kan jag dela och synkronisera data mellan de här datorerna?
S: Nej. Du kan endast synkronisera och dela data mellan datorer som kör Syncables Desktop på samma lokala nätverk.

F: Kan jag dela och komma åt data på datorer som ingår i mitt lokala nätverk?
S: Ja. Med Syncables Desktop kan du komma åt, dela och även spela upp/direktuppspela dina foton, musik och filmer som finns på andra datorer på det lokala nätverket.

F: Finns det några säkerhetsfunktioner som jag kan använda för att skydda informationen på min dator om jag befinner mig på ett lokalt nätverk som andra kan komma åt?
S: Ja. Med Syncables Desktop tillhandahålls ett alternativ för att lägga till lösenordsskydd på dina datorer. Det innebär att varje gång en dator som kör Syncables Desktop försöker komma åt information på din dator ombeds den att uppge rätt lösenord för att kunna ansluta till din dator.

F: Jag befinner mig på det lokala nätverket, men kan inte se några av de delade datorerna som kör Syncables Desktop. Vad kan det bero på?
S: Om du inte ser något under Datorer kontrollerar du följande:

• Kontrollera att alternativet Dela data på den här datorn på mitt lokala nätverk har markerats i delningsfönstret i inställningarna för Syncables Desktop.
• Kontrollera att du skriver in rätt lösenord om det delade biblioteket du vill komma åt kräver ett lösenord.
• Om du fortfarande inte kan se några delade bibliotek kanske inte funktionen delning är aktiverad på några datorer i ditt lokala nätverk.
• Som en sista utväg kan du behöva starta om datorerna och starta om Syncables Desktop-programmet.

F: Jag befinner mig på det trådlösa lokala nätverket och förlorar mina delade datorer som kör Syncables Desktop. Vad kan det bero på?

S: Om du kör hemnätverket med en Linksys WRT Series-router bör du uppdatera routerns firmware till de tillgängliga tredjepartsuppdateringarna eller växla till en kabelansluten konfiguration.

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR OM SYNKRONISERING OCH DIREKTUPPSPELNING AV MEDIER:

F: Kan jag synkronisera musik och filmer som jag har köpt från iTunes Music Store eller från Windows Media Player?
S: Ja, det kan du. Men om innehållet från iTunes eller Windows Media Player innehåller kopieringsskydd (t.ex. DRM) kommer Syncables Desktop inte att överföra innehållsrättigheterna till den andra datorn. Det innebär att du inte kan direktuppspela eller spela upp det synkroniserade innehållet på den andra datorn.

F: Varför kan jag direktuppspela mitt filmbibliotek från en annan dator med Syncables Desktop, men inte musik?
S: Vissa konfigurationer av Syncables Desktop har endast stöd för direktuppspelning och uppspelning av filmfiler.

F: Jag har problem med att direktuppspela mina filmer från en annan dator med hjälp av Syncables Desktop. Varför händer detta?
S: Syncables Desktop spelar endast upp filmfilformat som stöds av Windows Media Player (för Windows-datorer) samt Flash-filmer. Observera även att det kan ta lång tid innan större filmer i överbelastade nätverk börjar spelas upp. För bättre prestanda kan du synkronisera filmen och spela upp den från den lokala datorn.