VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR:

F: Vilken typ av data kan jag synkronisera?
S: Du kan synkronisera foton, videoklipp, musik, dokument, bokmärken och e-postmeddelanden.

F: Vilka typer av dokument kan jag synkronisera?
S: Du kan synkronisera alla typer av Microsoft Office-dokument (Word, Excel, PowerPoint o.s.v.) och även Corel-dokument (WordPerfect, Quattro Pro o.s.v.).

F: Kan jag synkronisera mina Internet Explorer-favoriter med mina Firefox-bokmärken?
S: Ja, det kan du. Med HP QuickSync konverteras dina Internet Explorer-bokmärken automatiskt till Firefox-formatet (och vice versa) under synkroniseringen.

F: Vilka typer av e-postmeddelanden kan jag synkronisera?
S: Du kan synkronisera e-postmeddelanden från Outlook, Windows Mail, Outlook Express och även Thunderbird.

Obs! För att kunna synkronisera dina e-postmeddelanden måste en e-postklient vara installerad och dina e-postprogram får inte köras samtidigt.

F: På vilka sätt kan jag synkronisera data mellan olika datorer?
S: Du kan synkronisera data till dina datorer via ett kabelanslutet eller trådlöst lokalt nätverk, eller en bärbar USB-lagringsenhet (ett USB-minne, en extern hårddisk o.s.v.).

F: Måste HP QuickSync vara installerat på alla datorer som jag vill synkronisera till?
S: Ja. Om du vill kunna synkronisera till samtliga datorer måste HP QuickSync vara installerat på de datorer du vill synkronisera till, på upp till tre datorer.

F: På vilka operativsystem kan HP QuickSync köras? 
S: Det finns stöd för HP QuickSync i Windows XP, Windows Vista och i Windows 7.

F: Finns HP QuickSync tillgängligt på flera språk?
S: Ja. Programmet finns för närvarande tillgängligt på 20 språk.

F: Efter synkroniseringen ser jag inte den information jag förväntade mig. Vad kan det bero på?
S: Om informationen inte verkar uppdateras på rätt sätt på dina olika datorer och enheter bör du kontrollera följande:

• Om du använder en bärbar lagringsenhet ska du kontrollera att du har länkat den så att den endast synkroniserar med en dator. Om du försöker att synkronisera den med mer än en dator kanske inte informationen synkroniseras korrekt.
• Kontrollera att samtliga datorer och enheter är korrekt anslutna till någon av datorerna eller inom det trådlösa nätverkets räckvidd. Om någon dator eller enhet inte var tillgänglig under synkroniseringen kommer den inte att uppdateras förrän nästa gång den blir tillgänglig.
• Om dubbel eller felaktig information visas när du avlägsnar en bärbar enhet från en dator och sedan synkroniserar den till en annan dator (med hjälp av HP QuickSync) kan du behöva formatera om din enhet.
• Om du inte ser den information du förväntar dig att se efter synkroniseringen kan det bero på att du försökte avbryta en synkroniseringsprocess innan den var slutförd. Du kan endas t se den information som synkroniserades innan du klickade på knappen Avbryt. Resten av informationen kommer inte att vara tillgänglig förrän nästa gång du synkroniserar.
• Om du har ändrat några av synkroniseringsinställningarna ska du försöka synkronisera igen.

F: Jag får felmeddelanden när jag försöker synkronisera. Vad kan det bero på?
S: Om du får ett meddelande om att synkroniseringen misslyckades, eller om inget händer när du försöker synkronisera bör du kontrollera följande:

• Kontrollera att datorn eller enheten är påslagen, rätt ansluten (kontrollera USB, anslutningar för kabelanslutet eller trådlöst nätverk) och att den är konfigurerad för att arbeta med HP QuickSync (det visas i datorernas eller enheternas fönster i den högra delen av programmets gränssnitt). Om din dator är ansluten till ett trådlöst nätverk får du kontrollera att den nås av den trådlösa routern. Om du använder en USB-enhet kopplar du bort enheten från datorn. Koppla sedan in den igen och kontrollera att den är ansluten på rätt sätt.
• Om du inte kan synkronisera över huvud taget eller om felmeddelanden ofta visas kan det vara bra att återställa dina inställningar för HP QuickSync (genom att på nytt gå igenom datorinställningarna för HP QuickSync). Om du återställer dina synkroniseringsinställningar tas informationen bort från synkroniseringsdatabasen för QuickSync på datorn (den plats där alla dina synkroniseringsändringar lagras), och de ursprungliga synkroniseringsinställningarna för datorer och enheter återställs.
• Om du har ändrat konfigurationen eller några inställningar ska du försöka synkronisera på nytt.

F: Mitt brandväggsprogram hindrar mig från att köra HP QuickSync. Hur undviker jag detta?
S: Med vissa brandväggs- och antivirusprogram kan HP QuickSync blockeras. Då visas ett meddelande. Det beror på att programmet (HP QuickSync) hela tiden kontrollerar datorn för att upptäcka ändringar i synkroniseringsbiblioteket. Om ett sådant varningsmeddelande visas i ditt brandväggsprogram markerar du bara alternativet Tillåt så läggs HP QuickSync till i listan över säkra program. När du har gjort det kommer HP QuickSync inte längre att flaggas av brandväggsprogrammet på datorn. Om du ingår i ett kontorsnätverk som använder en företagsversion av brandväggsprogrammet ska du kontakta nätverksadministratören för att få hjälp.

F: Varför kan jag inte använda kortkommandon för att navigera i HP QuickSync-programmet?
S: Det kommer att finnas stöd för kortkommandon i en kommande programuppdatering.

F: Jag har två datorer (dator A och dator B) som jag vill synkronisera. Jag klickar på synkroniseringsknappen på dator A för att börja synkronisera till dator B. Sedan går jag till dator B och klickar på synkroniseringsknappen igen (för att synkronisera till dator A). Ingenting synkroniseras. Varför händer detta?
S: Du behöver inte klicka på synkroniseringsknappen på båda datorerna för att de ska synkroniseras (du behöver bara klicka på synkroniseringsknappen på en av datorerna).

Informationen synkroniseras automatiskt åt två håll mellan datorer när du initierar en synkronisering från en dator (dator A) till en annan (dator B)(om du inte anger att du vill utföra en synkronisering åt ett håll). Det innebär att du bara behöver klicka på synkroniseringsknappen på en av datorerna för att de båda ska hållas uppdaterade och synkroniserade.

Om du klickar på synkroniseringsknappen på båda datorerna (en i taget) avbryts synkroniseringsprocessen och inget synkroniseras.

F: Varför kan jag inte synkronisera mellan två HP Mini 5101-datorer?
S: Om du vill synkronisera mellan två HP Mini 5101-datorer som levereras med HP QuickSync förinstallerat följer du dessa steg:

• Avinstallera HP QuickSync på den ena HP Mini 5101-datorn
• Starta HP QuickSync på den andra HP Mini 5101-datorn och klicka på länken för att installera en extra kopia av programmet på en annan dator
• När du har installerat den extra programkopian på den andra HP Mini 5101-datorn kan du synkronisera båda datorerna

F: Varför kan jag inte återkalla behörighet för datorer från min andra dator?
S: Om du vill återkalla behörighet för en dator där du har installerat HP QuickSync måste alla datorer på vilka du har installerat programmet (även den dator där HP QuickSync var förinstallerat) vara tillgängliga på samma lokala nätverk.

Detta är ett krav för att de andra datorena ska meddelas om begäran av återkallad behörighet, och att de inte längre kan synkronisera med den dator vars behörighet har återkallats

 

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR OM INSTALLATION OCH KONFIGURATION:

F: När jag går igenom HP QuickSync QuickStart Wizard igen (för andra gången) har alla de lösenord och behörigheter som jag skapade raderats. Varför händer detta?
S: Varje gång du går igenom QuickStart-guiden förutsätts det att du påbörjar konfigurationen av datorn från början, och alla inställningar som skapats tidigare raderas.

F: En del av de mappar som jag har valt att övervaka i mitt synkroniseringsbibliotek innehåller genvägslänkar till andra mappar. Men när jag går till mitt datorbibliotek i HP QuickSync visas inte genvägarna till de här mapparna. Varför händer detta?
S: Information som är relaterad till genvägsmappar och filer visas inte i programmet av säkerhetsskäl. I HP QuickSync övervakas och visas endast innehåll i mappar med direkta sökvägar.

F: Har jag kontroll över vilken typ av data jag vill dela med andra datorer på mitt lokala nätverk?
S: Ja. Du kan välja vilka data (foton, musik o.s.v.) du vill dela på ditt HP-nätverk. Om du vill göra det ska du gå till menyn Inställningar i programmet och klicka på fliken Delning. Välj vilken typ av data (t.ex. foton) som du vill dela.

F: Jag har en dator där en engelsk version av programmet HP QuickSync körs, och jag kan inte installera den extra licensen som kom med den här datorn på en annan dator där ett annat OS-språk körs. Varför händer detta?
S: Den extra HP QuickSync-licensen som medföljer din dator kan endast installeras på en annan dator som kör samma OS-språk.

F: Jag har en dator där en engelsk version av programmet HP QuickSync körs och jag kan inte synkronisera e-postmeddelanden på den här datorn till en annan dator där en icke-engelsk version av HP QuickSearch körs. Varför händer detta?
S: HP QuickSync har inte stöd för att synkronisera e-post mellan datorer där olika språkversioner av programmet körs.

F: Varför försvinner mina inställningar när jag kör en installationsreparation av HP QuickSync?
S: När du kör en installationsreparation av HP QuickSync återställs programmets ursprungliga inställningar. Det innebär att alla datorbehörigheter och programkonfigurationer som du tidigare ställt in försvinner, och du blir tvungen att gå igenom Quick Start-guiden för att konfigurera datorn på nytt.

F: Ingenting händer när jag kopierar den extra HP QuickSync-programlicensen till min USB-enhet och sedan sätter enheten i en dator där Windows 7 körs för att installera programmet. Varför händer detta?
S: En av de nya säkerhetsfunktionerna som lagts till i operativsystemet Windows 7 förhindrar att programmen körs automatiskt när du sätter i en USB-enhet (som inte är en CD eller DVD) i datorn. I detta scenario måste du utforska innehållet i den nätanslutna enheten manuellt och klicka på HP QuickSync för att påbörja installationen på Windows 7-datorn.

F: Varför visas inte andra delade datorer (som kör HP QuickSync) på startmenyn under ANSLUTNA ENHETER?
S: Endast datorer som har länkats till din lokala dator för automatisk synkronisering (antingen via HP QuickSync QuickStart Wizard eller via fliken Datorer i menyn Inställningar i HP QuickSync) visas i avsnittet ANSLUTNA ENHETER.

F: Varför känner inte HP QuickSync igen min andra dator när jag har ändrat namnet på datorn?
S:  Du rekommenderas starkt att avstå från att byta namn på datorn efter att den har konfigurerats.

När du konfigurerar delade datorer skapas en referens i HP QuickSync för datorns namn som lagras permanent i programmets databas. Det är den information som används för att identifiera och visa datorer på fliken Delade datorer.

Om du byter namn på den delade datorn efter att den har konfigurerats skadar det databasen och du kommer inte längre att kunna identifiera eller synkronisera till den datorn.

 

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR OM ANSLUTNING OCH DELNING

F: Jag har datorer som är anslutna till olika nätverk hemma/på kontoret. Kan jag dela och synkronisera data mellan de här datorerna?
S: Nej. Du kan endast synkronisera och dela data mellan datorer som kör HP QuickSync på samma lokala nätverk.

F: Kan jag dela och komma åt data på datorer som ingår i mitt lokala nätverk?
S: Ja. Med HP QuickSync kan du komma åt, dela och även spela upp/direktuppspela dina foton och videoklipp som finns på andra datorer på det lokala nätverket.

F: Finns det några säkerhetsfunktioner som jag kan använda för att skydda informationen på min dator om jag befinner mig på ett lokalt nätverk som andra kan komma åt?
S: Ja. Med HP QuickSync tillhandahålls ett alternativ för att lägga till lösenordsskydd på dina datorer. Det innebär att varje gång en dator som kör HP QuickSync försöker komma åt information på din dator ombeds den att uppge rätt lösenord för att kunna ansluta till din dator.

F: Jag befinner mig på det lokala nätverket, men kan inte se några av de delade datorerna som kör HP QuickSync. Vad kan det bero på?
S: Om du inte ser något under Datorer kontrollerar du följande:

• Kontrollera att alternativet Dela data på den här datorn på mitt lokala nätverk har markerats i delningsfönstret i inställningarna för HP QuickSync.
• Kontrollera att du skriver in rätt lösenord om det delade biblioteket du vill komma åt kräver ett lösenord.
• Om du fortfarande inte kan se några delade bibliotek kanske inte funktionen delning är aktiverad på några datorer i ditt lokala nätverk.
• Som en sista utväg kan du behöva starta om datorerna och starta om HP QuickSync-programmet.

 

VANLIGA FRÅGOR OM E-POSTSYNKRONISERING

F: Vad händer om jag använder Outlook för e-post på en av datorerna och Thunderbird på en annan? Kan jag synkronisera min e-post till båda programmen med HP QuickSync?
S: Ja, det kan du. I HP QuickSync konverteras e-postmeddelanden i Outlook automatiskt till Thunderbird-formatet och Thunderbird-formatet till Outlook-formatet innan de synkroniseras till den andra datorn.

F: Varför kan jag inte se eller ändra mina e-postinställningar i HP QuickSync?
S: Det kan bero på följande:

• Kontrollera att postlådan i ditt e-postprogram (Outlook, Windows Mail eller Outlook Express) är konfigurerad och aktiverad. Om den inte är det kan du inte se några e-postinställningar i HP QuickSync.
• Om HP QuickSync kördes INNAN du skapade eller konfigurerade din postlåda får du starta om HP QuickSync (Obs!: Du måste avsluta HP QuickSync genom att högerklicka på ikonen i meddelandefältet (vanligtvis placerad i det nedre högra hörnet på skrivbordet) för att starta om programmet på rätt sätt).

F: Varför kan jag inte synkronisera enskilda e-postmeddelanden mellan mina datorer?
S: I HP QuickSync tillåts endast synkronisering av e-postmappar mellan datorer. Det finns inte stöd för synkronisering av enskilda e-postmeddelanden.

 

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR OM SYNKRONISERING OCH DIREKTUPPSPELNING AV MEDIER

F: Kan jag synkronisera musik och videoklipp som jag har köpt från iTunes Music Store eller från Windows Media Player?
S: Ja, det kan du. Men om innehållet från iTunes eller Windows Media Player innehåller kopieringsskydd (t.ex. DRM) kommer HP QuickSync inte att överföra innehållsrättigheterna till den andra datorn. Det innebär att du inte kan direktuppspela eller spela upp det synkroniserade innehållet på den andra datorn.

F: Varför kan jag direktuppspela mitt videobibliotek från en annan dator med HP QuickSync, men inte musik?
S: I nuläget finns det endast stöd för att direktuppspela och spela upp videofiler i HP QuickSync.

F: Jag har problem med att direktuppspela mina videoklipp från en annan dator med hjälp av HP QuickSync. Varför händer detta?
S: HP QuickSync spelar endast upp videoklipp i filformat som stöds i Windows Media Player.