ข้อมูลทั่วไป:

ถ: สามารถซิงค์ข้อมูลประเภทใดได้บ้าง
ต: คุณสามารถซิงค์ภาพ วิดีโอ เพลง เอกสารและบุ๊กมาร์กต่าง ๆ ได้

ถ: สามารถซิงค์เอกสารประเภทใดได้บ้าง
ต: คุณสามารถซิงค์เอกสาร Microsoft Office เช่น Word, Excel, PowerPoint ฯลฯ รวมทั้งเอกสารของ Corel (Corel Home Office)

ถ: สามารถซิงค์ Internet Explorer Favorites (รายการโปรด) และบุ๊กมาร์กของ Firefox ได้หรือไม่
ต: สามารถทำได้ Syncables Desktop จะแปลงบุ๊กมาร์กของ Internet Explorer อัตโนมัติเป็นฟอร์แมตสำหรับ Firefox (หรือกลับกัน) ระหว่างการซิงค์ข้อมูล

ถ: ลิงค์เว็บของฉันในแอพพลิเคชั่นไม่เปิดทำงาน
ต: ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งาน Internet Explorer ไว้อยู่

ถ: ฉันสามารถซิงค์ข้อมูลกับคอมพิวเตอร์ต่าง ๆ ได้อย่างไรบ้าง
ต: คุณสามารถซิงค์ข้อมูลกับคอมพิวเตอร์หลาย ๆ เครื่องได้ผ่านสายเชื่อมต่อหรือเครือข่าย Wi-Fi ท้องถิ่น หรือผ่านสื่อบันทึกข้อมูล USB (แฟลชไดร์ฟ ฮาร์ดดิสก์พกพา ฯลฯ)

ถ: ฉันต้องติดตั้ง need Syncables Desktop ในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่จะซิงค์ข้อมูลหรือไม่
ต: ใช่ เพื่อให้สามารถซิงค์ข้อมูลกับคอมพิวเตอร์ได้ทั้งหมด คุณจะต้องติดตั้ง Syncables Desktop ไว้ในคอมพิวเตอร์เพื่อรองรับการซิงค์กับคอมพิวเตอร์สูงสุด 2 เครื่อง

ถ: ระบบปฏิบัติการ Windows ใดที่สามารถใช้งานกับ Syncables Desktop 
ต: Syncables Desktop ใช้ได้กับ Windows XP, Windows Vista, Windows 7 และ Ubuntu

ถ: Syncables Desktop มีจำหน่ายในภาษาอื่นหรือไม่
ต: ใช่ แอพพลิเคชั่นนี้มีจำหน่าย 20 ภาษา  

ถ: ฉันไม่พบข้อมูลที่ต้องการหลังทำการซิงค์ มีข้อเสนอแนะใดบ้าง
ต: หากข้อมูลล่าสุดปรากฏขุึ้นไม่ถูกต้องในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ กรุณาตรวจสอบรายการต่อไปนี้

• ในกรณีที่ใช้สื่อบันทึกข้อมูลพกพา ให้ตรวจสอบว่ามีการเข้าคู่อุปกรณ์เพื่อซิงค์กับคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว หากคุณพยายามซิงค์ข้อมูลกับคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ข้อมูลอาจมีการซิงค์ไม่ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องที่ต้องการหรือกับเครือข่ายไร้สายท้องถิ่นระยะสัญญาณถูกต้อง หากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ไม่ปรากฏขึ้นระหว่างการซิงค์ ข้อมูลจะไม่ถูกอัพเดตจนกว่าจะปรากฏขึ้นในครั้งต่อไป
• ในกรณีที่พบข้อมูลซ้ำซ้อนหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหลังจากนำอุปกรณ์พกพาออกจากคอมพิวเตอร์ที่ต้องการแล้ว และทำการซิงค์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น (ใช้ Syncables Desktop) คุณอาจต้องฟอร์แมตอุปกรณ์ใหม่
• หากไม่พบข้อมูลที่ต้องการหลังการซิงค์ อาจเนื่องมาจากคุณพยายามยกเลิกการซิงค์ก่อนมีการซิงค์เสร็จสิ้น คุณจะพบเฉพาะข้อมูลซิงค์ก่อนที่จะคลิกที่ปุ่ม ยกเลิก ข้อมูลส่วนที่เหลือจะไม่มีอยู่จนกว่าคุณจะทำการซิงค์ข้อมูลใหม่อีกครั้ง
• กรณีที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใด ๆ ในการซิงค์ของคุณ ให้ลองทำการซิงค์ใหม่อีกครั้ง

ถ: เกิดข้อผิดพลาดขึ้นขณะพยายามซิงค์ข้อมูล มีข้อเสนอแนะใดบ้าง
ต: กรณีที่คุณเห็นข้อความที่แสดงว่าการซิงค์ของคุณล้มเหลว หรือกรณีที่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นขณะที่คุณพยายามที่จะซิงค์ ให้ตรวจเช็คสิ่งต่อไปนี้:

• ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่ใช้เปิดอยู่ หรือต่อได้ถูกต้อง (ตรวจสอบพอร์ต USB สายเชื่อมต่อหรือการต่อเครือข่ายไร้สาย) และกำหนดค่าสำหรับใช้งานร่วมกับ Syncables Desktop (สังเกตได้จากแถบคำสั่งแสดงคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ทางด้านขวาของอินเทอร์เฟซแอพพลิเคชั่น) หากคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่ในเครือข่ายไร้สาย ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในช่วงสัญญาณของเราเตอร์ไร้สาย ในกรณีที่คุณใช้อุปกรณ์ USB ให้ถอดอุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นเสียงเข้าไปใหม่ และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อถูกต้อง
• หากคุณไม่เคยซิงค์ข้อมูลมาก่อน หรือพบข้อความระบุข้อผิดพลาดเป็นประจำ อาจจำเป็นต้องรีเซ็ตค่าปรับตั้งการซิงค์ของ Syncables Desktop (โดยไปที่ส่วนตั้งค่าคอมพิวเตอร์สำหรับ Sycables Desktop อีกครั้ง) การรีเซ็ตค่าปรับตั้งจะเป็นการลบข้อมูลในฐานข้อมูลการซิงค์ของ Syncables Desktop ในคอมพิวเตอร์ (จุดที่จัดเก็บข้อมูลการเปลี่ยนแปลงสำหรับการซิงค์ทั้งหมดของคุณ) จากนั่นปรับค่าการซิงค์ของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์กลับไปสู่สถานะเดิม
• กรณีที่คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการติดตั้งหรือการตั้งค่าใด ๆ ให้ลองทำการซิงค์ใหม่อีกครั้ง

ถ: ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ไม่ยอมให้ใช้ Syncables Desktop จะแก้ไขอย่างไร
ต: ระบบไฟร์วอลล์บางตัว (รวมทั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส) อาจไม่ยอมให้เรียกใช้ Syncables Desktop และเปิดหน้าต่างแจ้งเตือนขึ้นมาแทน ทั้งนี้เนื่องจากซอฟต์แวร์ (Syncables Desktop) จะมีการตรวจสอบคอมพิวเตอร์เพื่อหาการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องสำหรับไลบรารีการซิงค์ข้อมูลของคุณ หากซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์แสดงข้อความเตือนดังกล่าวขึ้น ให้เลือก "Allow" (อนุญาต) เพื่อเพิ่ม Syncables Desktop ในรายการแอพพลิเคช้่นที่ปลอดภัย หลังจากนี้ ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ในคอมพิวเตอร์จะไม่แจ้งเตือน Syncables Desktop อีกต่อไป หากคุณอยู่ในเครือข่ายสำนักงานที่มีซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์สำหรับองค์กร กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือ

ถ: ทำไมจึงไม่สามารถใช้แป้นลัดเพื่อไปที่ซอฟต์แวร์ Syncables Desktop ได้
ต: แป้นลัดจะสามารถใช้ได้สำหรับเวอร์ชั่นอัพเดตซอฟต์แวร์ในเร็ว ๆ นี้

ถ: ฉันมีคอมพิวเตอร์ 2 เครื่อง (เครื่อง A และเครื่อง B) ที่ต้องการซิงค์ข้อมูล ฉันคลิกที่ปุ่มซิงค์ในคอมพิวเตอร์ A เพื่อเริ่มซิงค์กับคอมพิวเตอร์ B จากนั้นไปที่คอมพิวเตอร์ B และคลิกที่ปุ่ม ซิงค์ อีกครั้ง (เพื่อซิงค์กับคอมพิวเตอร์ A) ปรากฏว่าไม่มีการซิงค์ข้อมูลใด ๆ ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
ต: คุณไม่จำเป็นต้องคลิกที่ปุ่มซิงค์ในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องเพื่อซิงค์ข้อมูลระหว่างกัน (ให้คลิกปุ่มซิงค์ที่คอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว)

เมื่อมีการเปิดซิงค์จากคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง (คอมพิวเตอร์ A) กับอีกเครื่อง (คอมพิวเตอร์ B) ข้อมูลจะถูกซิงค์อัตโนมัติระหว่างคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง (ยกเว้นในกรณีที่กำหนดว่าต้องการซิงค์แบบทางเดียว) ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถคลิกที่ปุ่มซิงค์จากคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว เพื่อให้ข้อมูลของทั้งสองเครื่องเป็นข้อมูลล่าสุดที่ตรงกันเสมอ

หากคุณคลิกที่ปุ่มซิงค์ในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง (ทีละเครื่อง) การซิงค์จะถูกยกเลิกและไม่มีการซิงค์ข้อมูลใด ๆ

ถ: ทำไมถึงไม่สามารถยกเลิกการรับรองพีซีจากพีซีเครื่องอื่นได้
ต: ทำการยกเลิกการรับรองพีซีที่ติดตั้งไว้กับ Syncables Desktop ได้โดยคอมพิวเตอร์ทั้งหมดที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ (รวมทั้งคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Syncables Desktop ไว้สำเร็จแต่เดิม) จะต้องพร้อมใช้งานอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นเดียวกัน

ทั้งนี้เพื่อให้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้รับแจ้งเกี่ยวกับยกเลิกสิทธิ์ และไม่ทำการซิงค์กับคอมพิวเตอร์ที่ถูกยกเลิกสิทธิ์แล้วอีกต่อไป

ถามตอบเกี่ยวกับการติดตั้ง:

ถ: หลังจากเข้าไปที่ Syncables Desktop Quick Start Wizard อีกครั้ง (หลังจากที่เคยเข้าไปก่อนหน้านี้แล้ว) รหัสผ่านและการรับรองทั้งหมดที่ฉันทำได้ถูกลบทิ้ง ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
ต: ทุกครั้งที่คุณเรียกใช้ตัวช่วยเริ่มใช้งานด่วน ระบบจะเข้าใจว่าคุณกำลังเริ่มการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ใหม่ ค่าทั้งหมดที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้จะถูกลบทิ้ง

ถ: โฟลเดอร์บางส่วนที่เลือกไว้ให้มีการตรวจสอบในไลบรารีซิงค์มีลิงค์ลัดไปยังโฟลเดอร์อื่นอยู่ด้วย แต่พอไปที่ไลบรารีคอมพิวเตอร์ของตัวเองใน Syncables Desktop ทางลัดโฟลเดอร์เหล่านี้กลับไม่ปรากฏขึ้น ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
ต: ข้อมูลเกี่ยวกับโฟลเดอร์และไฟล์ลัดจะไม่ปรากฏขึ้นในแอพพลิเคชั่น เพื่อความปลอดภัย  Syncables Desktop จะตรวจสอบและแสดงเฉพาะข้อมูลในโฟลเดอร์ที่มีเส้นทางข้อมูลภายในจริง ๆ เท่านั้น

ถ: ฉันสามารถกำหนดประเภทข้อมูลที่ต้องการแชร์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่ายท้องถิ่นหรือไม่
ต: สามารถทำได้ คุณสามารถกำหนดว่าข้อมูลใดบ้าง (ภาพ เพลง ฯลฯ) ที่ต้องการแชร์ในเครือข่าย Syncables Desktop ทำได้โดยไปที่เมนูค่าปรับตั้งของแอพพลิเคชั่น คลิกที่แท็บ "การแชร์" จากนั้นเลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการแชร์ (เช่น ภาพ)

ถ: ฉันมีคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง Syncables Desktop เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ และไม่สามารถติดตั้งสิทธิ์ที่มาพร้อมกับพีซีเพิ่มเติมให้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้ระบบปฏิบัติการภาษาอื่นได้ ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
ต: สิทธิ์เพิ่มเติมสำหรับ Syncables Desktop ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์สามารถติดตั้งได้เฉพาะกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้ระบบปฏิบัติการภาษาเดียวกันเท่านั้น

ถ: ฉันมีพีซีระบบ Windows ที่ใช้ Syncables Desktop เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ และไม่สามารถซิงค์รายการอีเมลในพีซีเครื่องนี้ไปยังพีซีเครื่องอื่นที่ใช้ Syncables Desktop ภาษาอื่นได้ ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
ต: Syncables Desktop ไม่รองรับการซิงค์เมลระหว่างพีซีที่ใช้ซอฟต์แวร์คนละภาษากัน

ถ: ทำไมค่าที่ตั้งไว้ถึงหายไปหลังจากทำการซ่อมแซมการติดตั้ง Syncables Desktop
ต: ทุกครั้งที่เรียกใช้ "ซ่อมแซมการติดตั้ง" สำหรับ Syncables Desktop ระบบจะรีเซ็ตซอฟต์แวร์เป็นค่าเดิม ซึ่งหมายความว่าส่วนกำหนดค่าซอฟต์แวร์ที่กำหนดไว้ก่อนหน้าจะหายไป และคุณจะต้องเรียกใช้ตัวช่วยเริ่มใช้งานด่วนอีกเพื่อตั้งค่าคอมพิวเตอร์ใหม่อีกครั้ง

ถ: หลังจากคัดลอกสิทธิ์อนุญาต Syncables Desktop เพิ่มเติมไปยังอุปกรณ์ USB จากนั้นต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 7 เพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์ พบว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
ต: ระบบความปลอดภัยของ Windows 7 จะป้องกันไม่ให้แอพพลิเคชั่นทำงานอัตโนมัติเมื่อต่ออุปกรณ์ USB พกพา (ที่ไม่ใช่ CD หรือ DVD) เข้ากับคอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเรียกค้นข้อมูลของอุปกรณ์ที่ต่ออยู่เอง และคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการของ Syncables Desktop เพื่อเริ่มการติดตั้งในพีซีระบบ Windows 7

ถ: ทำไมคอมพิวเตอร์แชร์อื่น ๆ ที่ใช้ Syncables Desktop ถึงไม่ปรากฏขึ้นมาในเมนูหลักจาก MY CONNECTED DEVICES (อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของฉัน)
ต: Oเฉพาะคอมพิวเตอร์ที่เข้าคู่ไว้กับพีซีท้องถิ่นของคุณสำหรับซิงค์อัตโนมัติเท่านั้น (ผ่าน Syncables Desktop Quick Start Wizard หรือผ่านแท็บ Computers (คอมพิวเตอร์) tab ในเมนูค่าปรับตั้งของ Syncables Desktop) ที่จะปรากฏขึ้นในหัวข้อ MY CONNECTED DEVICES (อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของฉัน)

ถ: ทำไม Syncables Desktop ถึงไม่พบคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหลังจากเปลี่ยนชื่อคอมพิวเตอร์ของฉันแล้ว
ต:  แนะนำว่าอย่าเปลี่ยนชื่อคอมพิวเตอร์หลังทำการติดตั้งแล้ว

หลังจากติดตั้งคอมพิวเตอร์แชร์แล้ว Syncables Desktop จะอ้างอิงชื่อคอมพิวเตอร์และจัดเก็บชื่อไว้เป็นการถาวรในฐานข้อมูลของแอพพลิเคชั่น นี่คือข้อมูลที่ใช้เพื่อตรวจหาและแสดงชื่อคอมพิวเตอร์ในแท็บ "คอมพิวเตอร์ที่แบ่งใช้ร่วมกัน"

ถ: ฉันเรียกใช้ Syncables อยู่ และเพิ่งตั้งค่า Mail Client (Thunderbird หรือ Outlook) ปรากฏว่า Syncables ไม่พบจดหมายของฉันจากแท็บจดหมาย จะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

ต: กรุณารีสตาร์ท Syncables Desktop จากนั้นไคลเอนท์เมลของคุณจะปรากฏขึ้นในแอพพลิเคชั่นนี้ ทุกครั้งที่มีการตั้งค่าไคลเอนท์ ควรรีสตาร์ทเครื่องใหม่ทุกครั้ง

ถามตอบเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการแชร์:

ถ: ฉ้ันมีคอมพิวเตอร์ที่ต่อกับเครือข่ายอื่นในบ้าน/สำนักงาน สามารถแชร์และซิงค์ข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์เหล่านี้หรือไม่
ต: ไม่ได้ คุณจะสามารถซิงค์และแชร์ข้อมูลเฉพาะกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Syncables Desktop ในเครือข่ายเดียวกันเท่านั้น

ถ: ฉันสามารถแชร์และเรียกค้นข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายท้องถิ่นได้หรือไม่
ต: สามารถทำได้ คุณสามารถใช้ Syncables Desktop เพื่อเรียกค้น แชร์และเปิดเล่น/สตรีมข้อมูลภาพ เพลงและวิดีโอในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่ายเดียวกันได้

ถ: หากฉันมีเครือข่ายท้องถิ่นที่บุคคลอื่นสามารถเรียกค้นได้ มีระบบความปลอดภัยที่สามารถใช้เพื่อป้องกันข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของฉันหรือไม่
ต: มี Syncables Desktop มีระบบป้องกันด้วยรหัสผ่านสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าทุกครั้งที่คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Syncables Desktop เรียกค้นข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของคุณ จะต้องมีการแจ้งรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

ถ: ฉันอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่น แต่ไม่พบคอมพิวเตอร์แชร์ที่ใช้ Syncables Desktop อยู่ มีข้อเสนอแนะใดบ้าง
ต: หากไม่พบรายการใด ๆ ใน Computers (คอมพิวเตอร์) ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

• ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เลือก “ข้อมูลที่แบ่งใช้งานร่วมกันในคอมพิวเคอร์เครื่องนี้บนเครือข่ายท้องถิ่นของฉัน” ในแถบคำสั่งการแบ่งใช้ร่วมกันของค่าปรับตั้งสำหรับ Syncables Desktop
• ตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้องในกรณีที่ไลบรารีแชร์ที่คุณต้องการเข้าถึงกำหนดให้ต้องใช้รหัสผ่าน
• หากยังไม่พบไลบรารีแชร์ แสดงว่าอาจไม่มีคอมพิวเตอร์ในเครือข่ายท้องถิ่นที่เปิดการแชร์ไว้
• ตัวเลือกสุดท้าย ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเรียกใช้ Syncables Desktop ใหม่

ถ: ฉันอยู่ในเครือข่ายไร้สายท้องถิ่นและพบว่าคอมพิวเตอร์แชร์ที่ใช้ Syncables Desktop หายไป มีข้อเสนอแนะใดบ้าง

ต: หากคุณเรียกใช้ระบบเครือข่ายในบ้านผ่านเราเตอร์ Linksys WRT Series กรุณาอัพเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์จากผู้ให้บริการภายนอกหรือเลือกใช้การติดตั้งแบบผ่านสายเชื่อมต่อ

ถามตอบเกี่ยวกับการซิงค์ข้อมูลสื่อและการสตรีมมิ่ง:

ถ: ฉันสามารถซิงค์ข้อมูลเพลงและวิดีโอที่ซื้อจาก iTunes Music Store หรือจาก Windows Media Player ได้หรือไม่
ต: สามารถทำได้ แต่หาก iTunes หรือ Windows Media Player มีข้อมูลที่ป้องกันการทำสำเนาไว้ (เช่น DRM) Syncables Desktop จะไม่สามารถโอนสิทธิ์ข้อมูลไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่สามารถสตรีมหรือเปิดเล่นข้อมูลที่ซิงค์ไว้ในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้

ถ: ทำไมถึงสามารถสตรีมไลบรารีวิดีโอจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโดยใช้ Syncables Desktop แต่ไม่สามารถสตรีมข้อมูลเพลงได้
ต: ส่วนกำหนดค่าบางอย่างของ Syncables Desktop รองรับเฉพาะการสตรีมหรือเปิดเล่นไฟล์วิดีโอเท่านั้น

ถ: ฉันมีปัญหาในการสตรีมวิดีโอจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโดยใช้ Syncables Desktop ทำไมถึงเป็นเช่นนี้
ต: Syncables Desktop จะเปิดเล่นเฉพาะไฟลืวิดีโอที่รองรับโดย Windows Medial Player (สำหรับพีซี Windows) และ Flash Video เท่านั้น  วิดีโอที่มีขนาดใหญ่ในเครือข่ายที่มีการสื่อสารแน่นหนาอาจต้องใช้เวลานานกว่าจะเริ่มเปิดเล่น เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีกว่า ควรซิงค์วิดีโอและเปิดเล่นจากคอมพิวเตอร์ภายในของคุณ