一般常見問題解答：
問：我能同步什麼類型的資料？
答：您可同步照片、視訊、音樂、文件、書籤以及郵件項目。
問：我能同步什麼類型的文件？
答：您可同步任何 Microsoft Office 文件 - 包括 Word、Excel、PowerPoint 等，以及 Corel 文件（WordPerfect、Quattro Pro 等）。
問：我能同步 Internet Explorer 我的最愛和 Firefox 書籤嗎？
答：可以。同步時，HP QuickSync 可自動將 Internet Explorer 書籤轉換為 Firefox 格式（反之亦然）。
問：我能同步什麼類型的郵件？
答：您可同步 Outlook、Windows Mail、Outlook Express 及 Thunderbird 的郵件。
注意：為了同步您的郵件項目，請確保您安裝並設定了郵件用戶端並確保在此期間電子郵件程式沒有執行。
問：我能使用什麼方法在電腦之間同步資料？
答：您可透過有線或 WI-FI 本地網路或 USB 可攜式儲存裝置（快閃記憶體磁碟機、可攜式硬碟磁碟機等）將資料同步到電腦。
問：需要將 HP QuickSync 安裝在我要同步的所有電腦上嗎？
答：是的。為了同步所有的電腦，必須將 HP QuickSync 安裝在您要同步至最多 3 台電腦的所有電腦上。
問：HP QuickSync 可在哪些作業系統上執行？
答：Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 都支援 HP QuickSync。
問：HP QuickSync 提供多種語言嗎？
答：是的。該應用程式目前提供 20 種語言。
問：同步後，我沒有看到預期的資訊。如何解決？
答：如果您的資訊沒有正確地更新到電腦和裝置，請檢查以下內容：
- 如果您使用的是可攜式儲存裝置，確保它只與一台電腦配對同步。如果您嘗試與多台電腦同步，您的資訊可能無法正確同步。
- 確保所有電腦和裝置正確連線到一台電腦上或位於無線網路的範圍內。如果同步時沒有出現一台電腦或裝置，則資訊直到下次出現時才會被更新。
- 在您將可攜式裝置從一台電腦上移除並（使用 HP QuickSync）將其與另一台電腦同步之後，如果您看到重複或錯誤資訊，可能需要重新格式化您的裝置。
- 同步後，如果您沒有看到預期的資訊，這可能是因為在其完成之前就取消了同步程序。在按一下「取消」按鈕之前，您將只能看到已同步的資訊，剩下的資訊只能在下次同步時才能看到。
- 如果您變更了任何同步設定，請嘗試再次同步。
問：當我嘗試同步時遇到錯誤。如何解決？
答：如果您看到同步失敗的訊息，或者如果您嘗試同步時沒有任何反應，請檢查以下內容：
- 確保電腦和裝置已開啟，連線正確（檢查 USB、有線或無線網路連線），並設定為使用 HP QuickSync（它將在應用程式介面右側部分的電腦或裝置窗格中出現）。如果您的電腦是基於無線網路，請確保電腦位於無線路由器範圍之內。如果您使用的是 USB 裝置，請從電腦上拔掉裝置，然後重新插上並確保它正確連線。
- 如果您完全不能同步或經常看到錯誤訊息，您可能需要重設 HP QuickSync 同步喜好設定（再次進行 HP QuickSync 電腦設定）。重設您的同步喜好設定將刪除電腦上 HP QuickSync 同步資料庫（儲存所有同步變更的位置）中的資訊，並將電腦和裝置的同步設定返回到其原始狀態。
- 如果您變更了設定或任何設置，請嘗試再次同步。
問：我的「防火牆軟體」禁止執行 HP QuickSync。如何避免這種情況？
答：有些防火牆（和防病毒）軟體可能阻止 HP QuickSync 執行並顯示一個視窗提醒您注意。這是因為該軟體（HP QuickSync）持續不斷地監控電腦上對同步庫進行的變更。如果您的「防火牆」軟體顯示此類警告訊息，只需選取「允許」選項將 HP QuickSync 新增至安全應用程式清單。完成後，電腦上的「防火牆」軟體將不再標誌 HP QuickSync。如果您是使用基於企業版防火牆軟體的辦公室網路，請聯絡您的網路管理員尋求幫助。
問：為什麼我不能使用鍵盤快捷鍵來瀏覽 HP QuickSync 軟體？
答：鍵盤快捷鍵將在即將推出的軟體更新中得到支援。
問：我有 2 台電腦需要保持同步（電腦 A 和電腦 B）。我按一下電腦 A 上的同步按鈕開始同步到電腦 B。然後我在電腦 B 上再次按一下「同步」按鈕（同步到電腦 A）。卻什麼也沒有同步。這是為什麼？
答：您不必按下兩台電腦上的同步按鈕以保持其同步（只需按一下其中一台電腦上的同步按鈕）。
根據設計，當您從一台電腦（電腦 A）向另一台電腦（電腦 B）啟動同步時，資訊自動在兩台電腦之間雙向同步（除非您指定要執行單向同步）。這意味著您只需按一下其中一台電腦上的同步按鈕來更新和同步兩台電腦。
如果您按下兩台電腦（一個接一個）上的同步按鈕，該動作將取消同步程序並且不會進行同步。
問：為什麼我不能在兩個 HP Mini 5101 之間進行同步？
答：若要同步兩個預裝 HP QuickSync 的 HP Mini 5101，可透過以下步驟來實現：
- 從其中一個 HP Mini 5101 上移除安裝 HP QuickSync
- 啟動另一台 HP Mini 5101 上的 HP QuickSync，並按一下連結以便在另一台 PC 上安裝該軟體的額外副本
- 當您在另一台 HP Mini 5101 上成功安裝額外軟體副本後，您將能夠同步兩台電腦。
問：為什麼我不能從另一台 PC 上撤銷 PC 的授權？
答：若要撤銷安裝了 HP QuickSync 的任何 PC 上的授權，已安裝了軟體（包括預裝 HP QuickSync 的電腦）的所有電腦必須位於同一個本地網路中。
這樣另一電腦將收到有關撤銷授權請求的通知，它們則不再與撤銷授權的電腦同步。
安裝 + 設定常見問題解答：
問：當我再次執行「HP QuickSync QuickStart Wizard」時（之前已執行一次），我建立的所有密碼和授權被刪除。這是為什麼？
答：每次您執行「快速啟動精靈」時，都假定您是從最開始設定電腦時執行，並且先前建立的所有設定都會被刪除。
問：我選擇的在同步庫中進行監控的資料夾包含連結到其他資料夾的捷徑。但是，當我進入 HP QuickSync 內的電腦庫中時，這些資料夾捷徑沒有顯
示。這是為什麼？
答： 出於安全目的，有關資料夾和檔案捷徑的資訊不會在應用程式中顯示。HP QuickSync 將只監控和顯示有直接路徑的資料夾的內容。
問：我能控制希望與本地網路中其他電腦共用的資料類型嗎？
答：可以。您可選擇要在 HP QuickSync 網路中共用的資料（照片、音樂等）。為此，請進入應用程式喜好設定功能表，按一下「共用」標籤，並選擇您要共用的特定資料類型（例如照片）。
問：我有一台執行英文版 HP QuickSync 軟體的 PC，我無法在另一台執行不同 OS 語言的 PC 上安裝這台 PC 上所附的額外授權。這是為什麼？
答：根據設計，您的 PC 上所附的額外 HP QuickSync 授權只能在另一台執行同種 OS 語言的 PC 上安裝。
問：我有一台執行英文版 HP QuickSync 軟體的 PC，我無法將這台 PC 上的郵件同步到另一台執行非英文版 HP QuickSync 的 PC。 這是為什麼？
答：根據設計，HP QuickSync 不支援在執行不同語言版本軟體的 PC 之間同步郵件。
問：為什麼執行 HP QuickSync 的安裝修復後，我的設定丟失了？
答：每次當您執行 HP QuickSync 的「安裝修復」時，軟體將被重設為原始設定。這意味著您先前設定的任何電腦授權和軟體配置都將丟失，您需要透過「快速啟動精靈」重新設定電腦。
問：當我將額外 HP QuickSync 軟體授權複製到 USB 裝置，然後將該裝置插入執行 Windows 7 的電腦來安裝該軟體時，沒有任何反應。這是為什麼？
答：當您將可攜式 USB 裝置（不是 CD 或 DVD）插入電腦時，Windows 7 作業系統的一個新增安全功能將阻止應用程式自動執行。在這種情況下，您必須手動瀏覽插入電腦的裝置中的內容並按一下 HP QuickSync 執行檔以在 Windows 7 PC 上開始安裝。
問：為什麼其他共用的 PC（執行 HP QuickSync）不在「我的連線裝置」下的主功能表中顯示？
答：只有已與本地 PC 配對進行自動同步的電腦（透過「HP QuickSync QuickStart Wizard」，或透過「HP QuickSync 喜好設定」功能表中的電腦標籤）才會在「我的連線裝置」部分中顯示。
問：為什麼我變更了電腦名稱後，HP QuickSync 不能辨識我的另一台 PC？
答：我們強烈建議您在設定完成後不要變更電腦名稱。
每當您設定共用電腦時，HP QuickSync 將引用該電腦名稱並將其永久性存儲在應用程式的資料庫中。這些資訊用於在「共用電腦」標籤中偵測並顯示電腦。
如果在已經設定電腦後又變更共用電腦的名稱，這將毀損資料庫，並且您將不能再偵測或同步到該電腦。
連線 + 共用常見問題解答：
問：我的電腦連線到我家/辦公室的不同網路。我能在這些電腦之間共用和同步資料嗎？
答：不可以。您將只能在基於同一本地網路執行 HP QuickSync 的電腦上同步和共用資料。
問：我能在本地網路中的電腦上共用和存取我的資料嗎？
答：可以。使用 HP QuickSync，您能夠存取、共用並甚至回放/以流媒體播放位於本地網路中其他電腦上的照片和視訊。
問：如果其他人可存取我的本地網路，是否有可用於保護電腦資訊的安全功能？
答：有。HP QuickSync 提供一個選項，可讓您用密碼保護電腦。這意味著任何時候執行 HP QuickSync 的電腦嘗試存取您的電腦上的資訊時，將需要輸入正確的密碼才能連線到您的電腦。
問：我在本地網路中，但無法看到任何執行 HP QuickSync 的共用電腦。如何解決？
答：如果您在「電腦」下面沒有看到任何電腦，請檢查以下內容：
- 確保在 HP QuickSync 喜好設定的共用窗格中選中了「在本地網路中共用此電腦上的資料」。
- 如果您要存取的共用庫要求輸入密碼，確保您輸入的密碼正確。
- 如果仍然無法看到任何共用庫，本地網路上的任何其他電腦沒有開啟共用。
- 作為「最後手段」，您必須重新啟動電腦並重新啟動 HP QuickSync 應用程式。
郵件同步常見問題解答：
問：如果我在一台電腦上使用 Outlook 郵件並在另一台電腦上使用 Thunderbird，我能使用 HP QuickSync 同步兩個程式的郵件嗎？
答：可以。在同步到其他電腦之前，HP QuickSync 可自動將 Outlook 中的郵件轉換為 Thunderbird 格式並可將 Thunderbird 格式轉換為 Outlook 格式
問：為什麼我無法在 HP QuickSync 中看到或變更我的電子郵件設定？
答：這可能是由於以下原因：
- 檢查以確保在電子郵件程式中配置電子郵件信箱並該電子郵件信箱處於活動狀態（Outlook、Windows Mail 或 Outlook Express）。如果沒有，您將無法在 HP QuickSync 中看到任何電子郵件設定。
- 如果在建立或配置郵箱之前已經執行了 HP QuickSync，請重新啟動 HP QuickSync（注：您必須透過右鍵按一下系統托盤（通常位於桌面的右下角）中的圖示結束 HP QuickSync 以正確重新啟動該應用程式）。
問：為什麼我無法在 PC 之間同步單個郵件？
答：根據設計，HP QuickSync 僅支援在 PC 之間同步郵件資料夾。不支援單個郵件的同步。
媒體同步 + 流媒體常見問題解答：
問：我能同步從 iTunes Music Store 或從 Windows Media Player 購買的音樂和視訊嗎？
答：可以。但是，如果 iTunes 或 Windows Media Player 內容包含著作權保護（即 DRM），HP QuickSync 不會將其內容傳輸到其他電腦。這意味著您可能無法在其他電腦上以流媒體播放或回放同步的內容。
問：為什麼我能使用 HP QuickSync 從另一台電腦以流媒體播放視訊庫，但不能播放音樂？
答：此時，HP QuickSync 僅支援視訊檔案的流媒體播放和回放。
問：我在使用 HP QuickSync 從另一台電腦上以流媒體播放視訊時遇到問題。這是為什麼？
答：HP QuickSync 將僅能回放由 Windows Media Player 支援的視訊檔案格式。