一般常见问题：
问：我能同步什么类型的数据？
答：您可同步照片、视频、音乐、文档、书签以及邮件项目。
问：我能同步什么类型的文档？
答：您可同步任何 Microsoft Office 文档 - 包括 Word、Excel、PowerPoint 等，以及 Corel 文档（WordPerfect、Quattro Pro 等）。
问：我能同步 Internet Explorer 收藏夹和 Firefox 书签吗？
答：可以。同步时，HP QuickSync 可自动将 Internet Explorer 书签转换为 Firefox 格式（反之亦然）。
问：我能同步什么类型的邮件？
答：您可同步 Outlook、Windows Mail、Outlook Express 及 Thunderbird 的邮件。
注：为了同步您的邮件，请确保您安装并设置了邮件客户端并确保在此期间电子邮件程序没有运行。
问：我能使用什么方法在计算机之间同步数据？
答：您可通过有线或 WI-FI 本地网络或 USB 便携式存储设备（闪存驱动器、便携式硬盘驱动器等）将数据同步到计算机。
问：需要将 HP QuickSync 安装在我要同步的所有计算机上吗？
答：是的。为了同步所有的计算机，必须将 HP QuickSync 安装在您要同步至最多 3 台计算机的所有计算机上。
问：HP QuickSync 可在哪些操作系统上运行？
答：Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 都支持 HP QuickSync。
问：HP QuickSync 提供多种语言吗？
答：是的。该应用程序目前提供 20 种语言。
问：同步后，我没有看到预期的信息。如何解决？
答：如果您的信息没有正确地更新到计算机和设备，请检查以下内容：
- 如果您使用的是便携式存储设备，确保它只与一台计算机配对同步。如果您尝试与多台计算机同步，您的信息可能无法正确同步。
- 确保所有计算机和设备正确连接在一台计算机上或位于无线网络的范围内。如果同步时没有出现一台计算机或设备，则信息直到下次出现时才会被更新。
- 在您将便携式设备从一台计算机上移除并（使用 HP QuickSync）将其与另一台计算机同步之后，如果您看到重复或错误信息，可能需要重新格式化您的设备。
- 同步后，如果您没有看到预期的信息，这可能是因为在其完成之前就取消了同步过程。在单击“取消”按钮之前，您将只能看到已同步的信息，剩下的信息只能在下次同步时才能看到。
- 如果您更改了任何同步设置，请尝试再次同步。
问：当我尝试同步时遇到错误。如何解决？
答：如果您看到同步失败的消息，或者如果您尝试同步时没有任何反应，请检查以下内容：
- 确保计算机和设备已打开，连接正确（检查 USB、有线或无线网络连接），并设置为使用 HP QuickSync（它将在应用程序界面右侧部分的计算机或设备窗格中出现）。如果您的计算机是基于无线网络，请确保计算机位于无线路由器范围之内。如果您使用的是 USB 设备，请从计算机上拔掉设备，然后重新插上并确保它正确连接。
- 如果您完全不能同步或经常看到错误消息，您可能需要重置 HP QuickSync 同步首选项（再次进行 HP QuickSync 计算机设置）。重置您的同步首选项将删除计算机上 HP QuickSync 同步数据库（储存所有同步更改的位置）中的信息，并将计算机和设备的同步设置返回到其原始状态。
- 如果您更改了设置或任何设定，请尝试再次同步。
问：我的“防火墙软件”禁止运行 HP QuickSync。如何避免这种情况？
答：有些防火墙（和防病毒）软件可能阻止 HP QuickSync 运行并显示一个窗口提醒您注意。这是因为该软件（HP QuickSync）持续不断地监测计算机上对同步库进行的更改。如果您的“防火墙”软件显示此类警告消息，只需选择“允许”选项将 HP QuickSync 添加至安全应用程序列表。完成后，计算机上的“防火墙”软件将不再标志 HP QuickSync。如果您是使用基于企业版防火墙软件的办公室网络，请联系您的网络管理员寻求帮助。
问：为什么我不能使用键盘快捷键来浏览 HP QuickSync 软件？
答：键盘快捷键将在即将推出的软件更新中得到支持。
问：我有 2 台计算机需要保持同步（计算机 A 和计算机 B）。我单击计算机 A 上的同步按钮开始同步到计算机 B。然后我在计算机 B 上再次单击“同步”按钮（同步到计算机 A）。却什么也没有同步。这是为什么？
答：您不必单击两台计算机上的同步按钮以保持其同步（只需单击其中一台计算机上的同步按钮）。
根据设计，当您从一台计算机（计算机 A）向另一台计算机（计算机 B）启动同步时，信息自动在两台计算机之间双向同步（除非您指定要执行单向同步）。这意味着您只需单击其中一台计算机上的同步按钮来更新和同步两台计算机。
如果您单击两台计算机（一个接一个）上的同步按钮，该操作将取消同步过程并且不会进行同步。
问：为什么我不能在两个 HP Mini 5101 之间进行同步？
答：若要同步两个预装 HP QuickSync 的 HP Mini 5101，可通过以下步骤来实现：
- 从其中一个 HP Mini 5101 上卸载 HP QuickSync
- 启动另一台 HP Mini 5101 上的 HP QuickSync，并单击链接以便在另一台 PC 上安装该软件的额外副本
- 当您在另一台 HP Mini 5101 上成功安装额外软件副本后，您将能够同步两台计算机。
问：为什么我不能从另一台 PC 上撤销 PC 的授权？
答：若要撤销安装了 HP QuickSync 的任何 PC 上的授权，已安装了软件（包括预装 HP QuickSync 的计算机）的所有计算机必须位于同一个本地网络中。
这样另一计算机将收到有关撤销授权请求的通知，它们则不再与撤销授权的计算机同步。
安装 + 设置常见问题：
问：当我再次运行“HP QuickSync QuickStart Wizard”时（之前已运行一次），我创建的所有密码和授权被删除。这是为什么？
答：每次您运行“快速启动向导”时，都假定您是从最开始设置计算机时运行，并且先前创建的所有设置都会被删除。
问：我选择的在同步库中进行监测的文件夹包含链接到其他文件夹的快捷方式。但是，当我进入 HP QuickSync 内的计算机库中时，这些文件夹快捷方式没有显示。这是为什么？
答： 出于安全目的，有关文件夹和文件快捷方式的信息不会在应用程序中显示。HP QuickSync 将只监测和显示有直接路径的文件夹的内容。
问：我能控制希望与本地网络中其他计算机共享的数据类型吗？
答：可以。您可选择要在 HP QuickSync 网络中共享的数据（照片、音乐等）。为此，请进入应用程序首选项菜单，单击“共享”选项卡，并选择您要共享的具体数据类型（例如照片）。
问：我有一台运行英文版 HP QuickSync 软件的 PC，我无法在另一台运行不同 OS 语言的 PC 上安装这台 PC 上随附的额外许可证。这是为什么？
答：根据设计，您的 PC 上随附的额外 HP QuickSync 许可证只能在另一台运行同种 OS 语言的 PC 上安装。
问：我有一台运行英文版 HP QuickSync 软件的 PC，我无法将这台 PC 上的邮件同步到另一台运行非英文版 HP QuickSync 的 PC。这是为什么？
答：根据设计，HP QuickSync 不支持在运行不同语言版本软件的 PC 之间同步邮件。
问：为什么运行 HP QuickSync 的安装修复后，我的设置丢失了？
答：每次当您运行 HP QuickSync 的“安装修复”时，软件将被重置为原始设置。这意味着您先前设置的任何计算机授权和软件配置都将丢失，您需要通过“快速启动向导”重新设置计算机。
问：当我将额外 HP QuickSync 软件许可证复制到 USB 设备，然后将该设备插入运行 Windows 7 的计算机来安装该软件时，没有任何反应。这是为什么？
答：当您将便携式 USB 设备（不是 CD 或 DVD）插入计算机时，Windows 7 操作系统的一个新增安全功能将阻止应用程序自动运行。在这种情况下，您必须手动浏览插入计算机的设备中的内容并单击 HP QuickSync 可执行文件以在 Windows 7 PC 上开始安装。
问：为什么其他共享的 PC（运行 HP QuickSync）不在“我的连接设备”下的主菜单中显示？
答：只有已与本地 PC 配对进行自动同步的计算机（通过“HP QuickSync QuickStart Wizard”，或通过“HP QuickSync 首选项”菜单中的计算机选项卡）才会在“我的连接设备：部分中显示。
问：为什么我更改了计算机名称后，HP QuickSync 不能识别我的另一台 PC？
答：我们强烈建议您在设置完成后不要更改计算机名称。
每当您设置共享计算机时，HP QuickSync 将引用该计算机名称并将其永久性存储在应用程序的数据库中。这些信息用于在“共享计算机”选项卡中检测并显示计算机。
如果在已经设置计算机后又更改共享计算机的名称，这将破坏数据库，并且您将不能再检测或同步到该计算机。
连接 + 共享常见问题：
问：我的计算机连接到我家/办公室的不同网络。我能在这些计算机之间共享和同步数据吗？
答：不可以。您将只能在基于同一本地网络运行 HP QuickSync 的计算机上同步和共享数据。
问：我能在本地网络中的计算机上共享和访问我的数据吗？
答：可以。使用 HP QuickSync，您能够访问、共享并甚至播放/以流媒体播放位于本地网络中其他计算机上的照片和视频。
问：如果其他人可访问我的本地网络，是否有可用于保护计算机信息的安全功能？
答：有。HP QuickSync 提供一个选项，可让您用密码保护计算机。这意味着任何时候运行 HP QuickSync 的计算机尝试访问您的计算机上的信息时，将需要输入正确的密码才能连接到您的计算机。
问：我在本地网络中，但无法看到任何运行 HP QuickSync 的共享计算机。如何解决？
答：如果您在“计算机”下面没有看到任何计算机，请检查以下内容：
- 确保在 HP QuickSync 首选项的共享窗格中选择了“在本地网络中共享此计算机上的数据”。
- 如果您要访问的共享库要求输入密码，确保您输入的密码正确。
- 如果仍然无法看到任何共享库，本地网络上的任何其他计算机没有打开共享。
- 作为“最后手段”，您必须重新启动计算机并重新启动 HP QuickSync 应用程序。
邮件同步常见问题：
问：如果我在一台计算机上使用 Outlook 邮件并在另一台计算机上使用 Thunderbird，我能使用 HP QuickSync 同步两个程序的邮件吗？
答：可以。在同步到其他计算机之前，HP QuickSync 可自动将 Outlook 中的邮件转换成 Thunderbird 格式并可将 Thunderbird 格式转换成 Outlook 格式
问：为什么我无法在 HP QuickSync 中看到或更改我的电子邮件设置？
答：这可能是由于以下原因：
- 检查以确保在电子邮件程序中配置邮箱并该邮箱处于活动状态（Outlook、Windows Mail 或 Outlook Express）。如果没有，您将无法在 HP QuickSync 中看到任何电子邮件设置。
- 如果在创建或配置邮箱之前已经运行了 HP QuickSync，请重新启动 HP QuickSync（注：您必须通过右键单击系统栏（通常位于桌面的右下角）中的图标退出 HP QuickSync 以正确重启该应用程序。）
问：为什么我无法在 PC 之间同步单个邮件？
答：根据设计，HP QuickSync 仅支持在 PC 之间同步邮件文件夹。不支持单个邮件的同步。
媒体同步 + 流媒体常见问题：
问：我能同步从 iTunes Music Store 或从 Windows Media Player 购买的音乐和视频吗？
答：可以。但是，如果 iTunes 或 Windows Media Player 内容包含版权保护（即 DRM），HP QuickSync 不会将其内容传输到其他计算机。这意味着您可能无法在其他计算机上以流媒体播放或播放同步的内容。
问：为什么我能使用 HP QuickSync 从另一台计算机以流媒体播放视频库，但不能播放音乐？
答：此时，HP QuickSync 仅支持视频文件的流媒体播放和播放。
问：我在使用 HP QuickSync 从另一台计算机上以流媒体播放视频时遇到问题。这是为什么？
答：HP QuickSync 将仅能播放由 Windows Media Player 支持的视频文件格式。